本網訊  近日，陵縣公安局戶政科緊緊圍繞“文明戶籍窗口建設”的目標，全面實施“窗口”亮化工程，強力落實服務措施，提高服務質量。

       強化學習教育，增強服務意識。通過對“十八大”會議精神及公安機關人民警察核心價值觀的學習，牢固樹立戶籍民警為人民服務的宗旨觀念，以群眾滿意為目標，認真細致、熱情周到地為群眾服務，耐心為群眾講解手續(xù)辦理過程，絕不讓群眾跑第二趟，違法違規(guī)的堅決拒辦，努力為群眾提供優(yōu)質服務。

       強化業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平。加強民警對戶口規(guī)范、戶籍政策的學習培訓，使戶籍民警將相關業(yè)務知識掌握的更加全面，做到辦理戶籍業(yè)務主動熱情，優(yōu)質高效；解答咨詢，準確到位；處理問題，方法得當。

       強化形象建設，文明窗口形象。戶籍民警上班時間要規(guī)范著裝、舉止文明大方，對來辦理業(yè)務的群眾要態(tài)度熱情，服務群眾過程中做到四個零服務，即：服務受理“零推脫”；服務過程“零差錯”；服務事項“零積壓”；服務對象“零投訴”，努力提高工作質量，樹立窗口服務形象。