記者從3月26日召開的全市政法系統(tǒng)打造“五星級服務窗口”座談會上獲悉，該系統(tǒng)將打造服務態(tài)度好、服務程序簡、服務方式多、服務收費低、服務質量高的“五星級服務窗口”。
據(jù)了解，全市政法系統(tǒng)打造“五星級服務窗口”的目的是進一步增強宗旨意識，優(yōu)化窗口服務，提高群眾滿意度。由表及里，以一域帶全局，以服務態(tài)度的優(yōu)化打造親民窗口，以服務程序的簡化打造便民窗口，以服務方式的多元化打造利民窗口，以服務收費的標準化打造惠民窗口，以服務質量的目標化打造為民窗口。
市委常委、政法委書記胡炳山在會上要求，全市政法系統(tǒng)要強化措施，突出重點，將其作為建設公信政法機關，提高執(zhí)法司法公信力的具體措施。要全面發(fā)動，突出行業(yè)特點。法院、檢察院、公安局等單位要結合自身特點，在所有窗口單位都要開展創(chuàng)建活動。全面建設，突出職業(yè)特點。要將原先的辦公室接待改為窗口接待，實施一站式接待辦理，一條龍服務，不要讓“群眾滿樓上跑”。要全面提升，突出示范特點。政法各單位要結合自身工作特點，打造服務窗口亮點，以點帶面，推動服務工作全面提升。要全面創(chuàng)新，突出服務特點。政法系統(tǒng)打造“五星級服務窗口”的核心問題是“服務”二字，其他工作都是圍繞著提高服務效能效率來做的。要不斷豐富服務形式，進一步暢通與聯(lián)系和服務群眾的渠道，打通聯(lián)系服務群眾“最后一公里”，真正將服務質量和效果搞上去，以實際效果來提高群眾滿意率。
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