7月23日開始，濟南啟動電視平臺督改政風行風，參與行風評議的部門“一把手”依次走進演播大廳、亮相熒屏，接受群眾的問詢，并作出自己的承諾。

　　8月5日，濟南市民政局局長做客“直面問題踐行承諾”《政務面對面》特別節(jié)目。據(jù)了解，自本期開始，每期節(jié)目只有一個部門回答市民問題，并首次引入表決器現(xiàn)場打分環(huán)節(jié)。在滿分100分的情況下，民政部門的工作表現(xiàn)得到平均分為96.84分的成績，得到在場觀眾的認可。

　　2年內(nèi)，低保“10斤雞蛋”的愿望有望實現(xiàn)

　　“現(xiàn)在1個月可以買5斤雞蛋，希望將來可以買10斤。”在首個視頻短片中，低保戶楊軍提問，物價漲這么快，低保金能漲到600元就好了，“還有個別人開豪華車住高檔房子，卻享受低保。對待錯保漏保，民政局怎樣解決，希望能給我們低保戶滿意的答復”。聽完市民的問題，在直播現(xiàn)場，濟南市民政局局長趙玉海當場表示，城市最低生活標準從1996年開始實施，已經(jīng)調(diào)整了15次。

　　“城市低保每月510元，農(nóng)村低保1年3000元，應當說只能保障群眾基本生活，這位市民提的要求無可厚非。但因財力有限，要花錢的地方多，不可能一次把低保標準提那么高。”趙玉海說，民政部門建立了低保自然增長機制，經(jīng)過1到2年的努力，達到600元這個標準，應當說是沒什么問題。對于“錯保”、“漏保”現(xiàn)象，趙玉海表示，民政開展了陽光低保整治行動，全市2058個民政部門都簽了承諾書，保證公正執(zhí)行政策。

　　下一步將協(xié)同衛(wèi)生部門整治殯葬亂象

　　節(jié)目現(xiàn)場，一條短片引人關(guān)注。私人殯葬車和正規(guī)遺體運輸車，表面看起來差別不大，不過一位私人殯葬公司員工稱，他們的殯葬用品和殯儀館的一樣，但收費更便宜�，F(xiàn)場市民提出疑問：他們究竟有沒有遺體運輸?shù)馁Y格?有安全隱患嗎?

　　趙玉海立即拿起話筒解釋，城市地區(qū)有殯儀館運尸車，農(nóng)村地區(qū)則由縣市區(qū)殯儀館運尸車接運，其他車輛一律不允許運尸。“像消毒不合格，會對環(huán)境產(chǎn)生污染。這些運尸車沒有資質(zhì)，還包含一些殯葬用品售賣等服務，一旦產(chǎn)生糾紛，很可能使逝者家屬和消費者的權(quán)益得不到有效保護。”趙玉海說，現(xiàn)在已經(jīng)市場化，由于進貨渠道不一樣，很可能價格不一樣，“但殯儀館的物品都是經(jīng)過物價部門核價的”。此外，趙玉海表示，有些醫(yī)院太平間，既不自管，又沒委托民政局，而是叫社會上的公司管理，這就失控了。下一步要和衛(wèi)生部門加強合作，針對亂象聯(lián)合整治。

　　聽完回答觀眾挺滿意打分均在90以上

　　除了低保、殯葬等熱點話題外，退伍安置、門牌路牌不符咋辦、領養(yǎng)孩子手續(xù)如何辦理、流浪救助等各種民生問題，濟南市民政局的負責人也一一給出了“接地氣”的答復。對于民政局的表現(xiàn)，現(xiàn)場觀眾們也給出了自己的評判。節(jié)目最后，經(jīng)過一段時間的思考后，市民代表慎重按下了手中的計分器，打出節(jié)目開播以來第一個評分。

　　在大屏幕上，記者看到，市民有打90分的，有打100分的，全部都在90分以上，最終民政局的成績?yōu)?6.84分。對于這期節(jié)目，趙玉海也表示感想很多:“通過這個平臺，看到了民政工作還有不少問題，有不少需要改進的地方，對我們也提出了新的要求，也提供了動力。下一步還要多傾聽、多了解、多掌握一些社情民意，這樣才能把民政工作做好，讓廣大人民群眾滿意，達到我們貼心民政。”