本報(bào)訊 (記 者 劉 洋)單縣法院以推行“四心”工作法為抓手，推廣便民之舉，探索利民之策，規(guī)范司法行為，提升審判質(zhì)效，換取了群眾的順心、安心。
熱心接待，用真情拉近距離。積極開(kāi)展一張笑臉、一聲問(wèn)候、一杯熱茶、一把椅子“四個(gè)一”服務(wù)，接待、處訪做到“四化”，全面詳盡地回答來(lái)院群眾及當(dāng)事人提出的疑問(wèn)，做好判后答疑和釋法明理工作。按照“接待經(jīng)常化、接待專(zhuān)門(mén)化、接待人文化、接訪全時(shí)化”要求，對(duì)來(lái)信來(lái)訪登記、案件分流處理、限時(shí)答復(fù)咨詢等各個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)定了專(zhuān)門(mén)程序和時(shí)限。在院機(jī)關(guān)訴訟服務(wù)中心，設(shè)置了12個(gè)服務(wù)窗口、8個(gè)相對(duì)獨(dú)立的功能區(qū)，設(shè)立了“導(dǎo)訴專(zhuān)席”，制作了“移動(dòng)審務(wù)公開(kāi)欄”。在各人民法庭，分別制作了立案標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、司法救助標(biāo)準(zhǔn)、審判流程示意圖版，方便了群眾訴訟。
耐心傾聽(tīng)，順民聲改進(jìn)服務(wù)。選擇典型案件把庭審設(shè)在村頭，接受群眾評(píng)審。不定期邀請(qǐng)人大代表、特邀監(jiān)督員旁聽(tīng)案件，虛心聽(tīng)取評(píng)議意見(jiàn)。普通程序案件積極邀請(qǐng)人民陪審員參審，主動(dòng)吸納“民間智慧”，接受“民意監(jiān)督”。深入開(kāi)展法律“五進(jìn)”活動(dòng)，先后召開(kāi)專(zhuān)題征求意見(jiàn)座談會(huì)10場(chǎng)次，發(fā)放征求意見(jiàn)函1700份，案后回訪156件 210人，并通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、公布熱線電話、建立舉報(bào)網(wǎng)站、開(kāi)通官方微博、微信、邀請(qǐng)座談、上門(mén)走訪等多種途徑吸納民意，征求意見(jiàn)建議63條。強(qiáng)力推進(jìn)“審判流程、執(zhí)行信息、裁判文書(shū)”三大公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)，截至10月底，已在互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)生效裁判文書(shū)2481份。
細(xì)心辦案，以規(guī)范裁判糾紛。從案件立案開(kāi)始，就將案件的有關(guān)信息同步完整輸入審判管理系統(tǒng)，形成完備的電子檔案，通過(guò)對(duì)各個(gè)辦案環(huán)節(jié)的網(wǎng)上跟蹤監(jiān)控。將案件分為立案審查、保全、送達(dá)、舉證、庭審、調(diào)解、結(jié)案、評(píng)查、歸檔等若干節(jié)點(diǎn)，針對(duì)各個(gè)細(xì)節(jié)逐步健全完善管理制度，制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行案件質(zhì)量評(píng)查常態(tài)化，切實(shí)糾正案件差錯(cuò)和司法不公問(wèn)題。建立案件督導(dǎo)制度，全面了解和掌握案件質(zhì)量和審判的基本情況，嚴(yán)防死守案件質(zhì)量。1至10月份，該院案件服判息訴率達(dá)98.2%，發(fā)回重審率和改判率同比分別下降3.4個(gè)和3.1個(gè)百分點(diǎn)。
誠(chéng)心解難，盡全力兌現(xiàn)公平。在審判執(zhí)行工作中，要求法官以誠(chéng)心化解矛盾糾紛為己任，盡量通過(guò)審理一個(gè)案件，達(dá)到徹底解決多個(gè)矛盾的效果。主動(dòng)與工會(huì)、婦聯(lián)、教育、司法行政、衛(wèi)生、供電等13個(gè)單位會(huì)商，聯(lián)合下發(fā)文件，成立了“綜治維穩(wěn)調(diào)解中心”，形成了各類(lèi)矛盾糾紛化解的整體合力，先后化解糾紛100余件。推進(jìn)審判專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，成立了獨(dú)立編制的“道路交通事故法庭”，專(zhuān)門(mén)審理因交通事故引發(fā)的人身?yè)p害賠償糾紛。改進(jìn)和加強(qiáng)執(zhí)行工作，今年以來(lái)，先后查詢被執(zhí)行人各類(lèi)財(cái)產(chǎn)信息52956條，依法拍賣(mài)、變賣(mài)被執(zhí)行人土地、房屋、設(shè)備等51起，司法拘留82人。
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