因?yàn)橛辛俗灾炞C(jī)，市民辦理簽注業(yè)務(wù)用時(shí)，由原來的7個(gè)工作日縮短至現(xiàn)在的3分鐘;因?yàn)橛辛司W(wǎng)絡(luò)申報(bào)平臺(tái)，企業(yè)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，僅在起名這一環(huán)節(jié)，就由原來的三五天時(shí)間變成了“秒批”;因?yàn)橛辛?ldquo;微稅e棧”，無論你身處何時(shí)何地，網(wǎng)上申請(qǐng)一下，發(fā)票24小時(shí)在這里靜靜等你……
連日來，由市委宣傳部、市政府職能辦、市政務(wù)服務(wù)中心管理辦組織聊城日?qǐng)?bào)、聊城晚報(bào)、聊城電視臺(tái)、聊城廣播電臺(tái)等媒體組成的宣傳督導(dǎo)組督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，在理順業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，“互聯(lián)網(wǎng)+”為“一次辦好”改革帶來的推動(dòng)作用是巨大的。
事實(shí)上，也正是在這些日益便捷的服務(wù)模式下，業(yè)務(wù)窗口的辦事效率明顯提高，群眾獲得感也大大增強(qiáng)了。
從7個(gè)工作日到3分鐘
7月30日一大早，在聊城市公安局出入境管理處，市民李女士通過自助簽注機(jī)，很快完成了港澳臺(tái)通行證的簽注。“感覺在我們聊城老家辦理簽注，比在北京都要方便。”李女士說，她在北京工作，此前辦理簽注時(shí)常常為人多限號(hào)等因素苦惱。這一次在聊城老家，感受到的是極大的便利，“我回去要告訴朋友們，現(xiàn)在辦理出入境手續(xù)只跑一次就成，咱們聊城推行的‘一次辦好’太給力了!”
聊城市公安局出入境管理處處長(zhǎng)孟霄鵬告訴記者，市民只要將電子往來港澳臺(tái)通行證插入自助簽注機(jī)，根據(jù)屏幕提示點(diǎn)擊按鍵，不到三分鐘就能完成簽注，現(xiàn)場(chǎng)就可以把證件拿走。而在之前，市民需要填表、排號(hào)、前臺(tái)受理，完成簽注要在7個(gè)工作日之后。
孟霄鵬說，自助辦理系統(tǒng)給市民帶來了方便，也給業(yè)務(wù)窗口緩解了壓力，“初步估算，我們年初安裝的這一套自助設(shè)備，分擔(dān)了服務(wù)窗口四分之一的業(yè)務(wù)受理量，至少解放3個(gè)警力。”
從三五天到“秒批”
與李女士一樣，感受到便捷的還有李軒強(qiáng)。
7月30日下午，在開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，山東圓夢(mèng)金屬材料有限公司總經(jīng)理李軒強(qiáng)拿著他的電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照讀卡器和紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照對(duì)記者說，此前真沒想到，現(xiàn)在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，完全可以全程通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。甚至一次都不用來大廳，證照就可以免費(fèi)郵寄回家。
“全程網(wǎng)上辦理，給我們帶來實(shí)實(shí)在在的便利，以簽字這個(gè)環(huán)節(jié)為例，以前需要相關(guān)人員到大廳排隊(duì)等候。現(xiàn)在則可以通過APP實(shí)現(xiàn)。大家即便身在外地，這一環(huán)節(jié)也能輕松完成。”李軒強(qiáng)說。
業(yè)務(wù)窗口負(fù)責(zé)人潘磊說，全程網(wǎng)上辦理對(duì)于窗口來說，同樣帶來的是效率的提升，“舉個(gè)例子，以前在企業(yè)名稱預(yù)核環(huán)節(jié)，就需要花費(fèi)三到五天，而現(xiàn)在這一環(huán)節(jié)完全可以實(shí)現(xiàn)‘秒批’。”潘磊說，企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)申報(bào)平臺(tái)“秒定”名稱，真正實(shí)現(xiàn)了“我的名稱我做主”。
從來回折騰到“刷臉”認(rèn)證
說起辦理養(yǎng)老金待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，很多人第一印象就是“麻煩”。除了要準(zhǔn)備相關(guān)材料，還要跑窗口排隊(duì)采掌紋，尤其是對(duì)于一些行動(dòng)不便或異地居住的老年人來說，來回折騰更是讓人頭疼。
不過，現(xiàn)在在東昌府區(qū)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)可省事多了。
東昌府區(qū)人社局負(fù)責(zé)人告訴記者，今年5月份，東昌府區(qū)“微社保”和“社保通”人臉識(shí)別系統(tǒng)正式上線，該系統(tǒng)依托人社局社保信息數(shù)據(jù)庫，借助騰訊人臉識(shí)別技術(shù)，通過對(duì)人臉識(shí)別驗(yàn)證，對(duì)參保人員的身份進(jìn)行確認(rèn)。
在東昌府區(qū)參加社保的群眾，不用到人社局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證，只要手機(jī)關(guān)注一下APP，在較短的時(shí)間內(nèi)，即可完成“線上認(rèn)證”。打破了社保資格認(rèn)證的時(shí)間、空間和地域限制，極大地方便了行動(dòng)不便的老人、異地工作人員，免去了路途奔波之苦。
“自從推出這個(gè)認(rèn)證系統(tǒng)后，很多行動(dòng)不便的老人足不出戶，在家就辦理了認(rèn)證業(yè)務(wù)。”這位負(fù)責(zé)人說，甚至有一些居住在國外的老人通過“刷臉”完成認(rèn)證。不僅如此，該系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)查詢?nèi)四樥J(rèn)證的結(jié)果，及時(shí)更新、維護(hù)社保人員信息數(shù)據(jù)庫。另外，不再需要組織現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證和張榜公示，極大地提高了社保機(jī)構(gòu)的工作效率、降低了管理成本，也對(duì)“冒領(lǐng)社保資金”不法行為筑起了一道堅(jiān)實(shí)的“防火墻”。
據(jù)了解，截至目前，除東昌府區(qū)外，陽谷、東阿、臨清等縣(市、區(qū))人社部門也利用“互聯(lián)網(wǎng)+”推出了手機(jī)APP認(rèn)證系統(tǒng)，讓群眾真正享受到了改革帶來的紅利。
從“上班時(shí)間”到隨時(shí)來取
8月1日上午，在臨清市政務(wù)服務(wù)中心，一樓大廳內(nèi)的自助辦稅區(qū)“微稅e棧”讓人眼前一亮。
“之前納稅人辦理業(yè)務(wù)，一定要到窗口來。需要來拿發(fā)票或資料的時(shí)候，還必須要趕在稅務(wù)窗口上班時(shí)間才行。”臨清市政務(wù)服務(wù)中心管理辦主任高士奎說，現(xiàn)在有了“微稅e棧”就方便多了，納稅人無論身在何地，通過網(wǎng)絡(luò)即可辦理業(yè)務(wù)，線下自助領(lǐng)取相關(guān)發(fā)票、資料。這個(gè)自助區(qū)24小時(shí)開放，納稅人完全可以利用下班后或上班前的時(shí)間，來這里取走發(fā)票，不但大大節(jié)省排隊(duì)等待時(shí)間，而且更為便捷。
此外，記者采訪中發(fā)現(xiàn)，目前聊城各個(gè)縣(市、區(qū))政務(wù)服務(wù)中心都建設(shè)了“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)上申報(bào)體驗(yàn)區(qū)，極大地方便了市民業(yè)務(wù)的辦理。8月1日上午，在臨清市車管所服務(wù)大廳的交管“12123”自助體驗(yàn)區(qū)，一位市民在學(xué)習(xí)了相關(guān)APP的使用方法后，很快完成了新車上牌的業(yè)務(wù)辦理。
市職能辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)中共聊城市委辦公室、聊城市人民政府辦公室日前印發(fā)的《聊城市深化“一次辦好”改革深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化工作方案》，我市下一步將以“互聯(lián)網(wǎng)+”為支撐，加大政務(wù)服務(wù)大廳自助服務(wù)設(shè)施投入和系統(tǒng)集成開發(fā)，穩(wěn)步推進(jìn)群眾辦事自助申報(bào)，各類證照證明自助打印、自助領(lǐng)取。深度開發(fā)各類便民應(yīng)用，推動(dòng)更多審批服務(wù)事項(xiàng)通過互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端辦理。
記者 趙宗鋒 岳耀軍 通訊員 苗素紅
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