“現(xiàn)在是特殊時期，能在網(wǎng)上進行個體工商設立登記真是安全又方便。”近日，青島市即墨區(qū)通濟街道居民王林借助“全程電子化登記辦事指南(電腦版)”和“個體微登記明白單(手機版)”在線上完成了工商登記。

　　為了確保疫情防控與便民服務“兩不誤”，通濟街道深化“互聯(lián)網(wǎng)+”政務服務，推出了網(wǎng)辦、約辦等服務形式，倡議、引導群眾線上辦事，減少了公共場所人員聚集現(xiàn)象，提高了辦事效率。

　　通濟街道還對外公布了16個服務窗口的8部服務熱線，以及商事登記、食品許可等5大類56項服務指南，方便群眾隨時進行線上辦理，并安排專門工作人員實時在線服務，為群眾答疑解惑、辦理各項業(yè)務，確保業(yè)務咨詢有入口、問題有答案，保證疫情防控期間便民服務“不打烊”。

　　通濟街道的辦事妙招只是即墨區(qū)在疫情期間推行服務舉措的一個縮影。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，即墨區(qū)部分職能部門在深化“線上辦理不見面”服務模式的基礎(chǔ)上，先后實施了“容缺辦理日后補”和“到場業(yè)務代民辦”等特色便民服務，為市民便捷高效辦理業(yè)務保駕護航。

　　其中，“容缺辦理日后補”指的是市民辦理業(yè)務時如需到場認證身份，可通過視頻通話等形式與工作人員取得聯(lián)系，進行線上認證。認證通過后，市民即可繼續(xù)辦理后續(xù)手續(xù)。待疫情結(jié)束后，工作人員將集中聯(lián)系當事市民到場補充驗證身份;“到場業(yè)務代民辦”指的是市民如需及時到場辦理業(yè)務，可持相關(guān)材料到市民服務大廳代辦點求助，代辦人員將持相關(guān)材料代替市民辦理業(yè)務，市民無需自行辦理。目前，即墨區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的基層人社服務中心都設有代辦點。

　　依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)，即墨區(qū)將持續(xù)對工作服務狀態(tài)進行轉(zhuǎn)型升級，將“市民自行了解政策”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;根據(jù)政策對應市民”。面對當前的復工復產(chǎn)熱潮，即墨區(qū)還將安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的企業(yè)服務隊走訪摸排，通過電話、短信等形式了解市民和企業(yè)的需求，將被動接受咨詢轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃釉儐柶髽I(yè)需求，幫助市民、企業(yè)攻堅克難。(大眾日報)