泰安市人社局創(chuàng)新思路，堅持專項化與常態(tài)化“相結(jié)合”，存量與增量“齊開展”，線上與線下“雙推進”、宣傳與服務“互補充”“四輪驅(qū)動”，全面鋪開“宣傳暢通”行動、“解讀暢通”行動、“落實暢通”行動、“反饋暢通”行動四項行動，“人社政策暢通行”工作初見成效。

　　常態(tài)化與專項化“相結(jié)合”

　　研究制定《“人社政策暢通行”行動試點工作方案》，健全政策解讀常態(tài)化工作機制;在全局開展政策解讀專項活動，選取就業(yè)失業(yè)科、養(yǎng)老保險科、工傷保險科等重點業(yè)務科室開展試點工作，分別制定實施方案，將“人社政策暢通行”與業(yè)務工作同謀劃，同部署，同推進;明確責任分工，按照“誰起草、誰解讀”的原則，明確政策文件起草單位為政策解讀責任主體，文件起草單位負責人為政策解讀責任人，確保解讀工作規(guī)范化、常態(tài)化;規(guī)范工作流程，將政策解讀工作納入政務公開工作必要環(huán)節(jié)，政策宣傳和解讀材料作為發(fā)文審簽的必備要件，確保人社政策暢通行落細、落實、落地。

　　存量與增量“齊開展”

　　做好存量解讀工作，下發(fā)《人社政策暢通行存量文件梳理通知》，在全局范圍內(nèi)，對2017年以來出臺的主動公開政策性文件和2017年以前出臺、與群眾和企事業(yè)利益關(guān)系密切的主動公開政策性文件進行存量政策梳理，規(guī)范政策解讀標準，對接省廳標準，召集處科室業(yè)務骨干，研究擬定文件政策宣傳解讀模板，并廣泛征求意見建議。更新宣傳工作理念，充分利用12333、微信微博等互動渠道了解群眾需求，以服務企業(yè)和基層群眾為重點，使政策解讀更接地氣、更合民意。

　　線上與線下“雙推進”

　　充分發(fā)揮“泰安人社”全媒體平臺優(yōu)勢和人社服務“流動柜員”作用，線上“云”宣傳，線下“送”政策。拓寬解讀渠道，通過線上專家解讀，線下新聞發(fā)布會等渠道，抓好重要文件政策的解讀發(fā)布工作;靈活解讀形式，線上依托新媒體，采用音視頻、流程表、步驟圖等形式提升解讀效果，線下依托“流動柜員”，深入重點企業(yè)和社區(qū)(村)，開展政策宣講及送政策上門服務;創(chuàng)新打造專欄，對局門戶網(wǎng)站、微博、微信、APP等新媒體平臺進行自查整改，完善政策查詢咨詢渠道，在微信公眾號推出“人社政策面對面”視頻解讀欄目，已發(fā)布12期，在全省首創(chuàng)“入企直播招聘”，通過視頻直播的形式求職招聘，已舉辦15 期，累計300萬人次觀看。

　　宣傳與服務“互補充”

　　以群眾需求為原點，注重政策宣傳與指導服務互相補充，不斷拓展人社宣傳服務的深度、廣度、溫度、感知度。結(jié)合流程再造，開展“一個人”“一件事”“一個科室”“一臺戲”“四個一”活動。針對“一個群眾”心里的“一件事”，指定“一個科室”牽頭，唱好服務群眾的“一臺戲”。根據(jù)政務服務事項清單，梳理11個類別127項“人社服務指南”，明確受理條件、申請材料、辦事流程、辦結(jié)時限等內(nèi)容，公開咨詢電話、辦理地點，方便群眾在“知曉”和“掌握”政策的基礎(chǔ)上，“會用”政策。同時，在穩(wěn)崗返還、一次性用工補貼等工作中，通過大數(shù)據(jù)分析比對，實現(xiàn)待遇領(lǐng)取全過程“免申報”“免跑腿”“免見面”�！吨袊鴦趧颖Ｕ蠄蟆穲蟮懒颂┌彩腥松缇�“點對點”敲門服務等工作。