今年以來，山東省青島市嶗山區(qū)民政局深化改革創(chuàng)新，著力增強(qiáng)民生服務(wù)效能，不斷提升民政服務(wù)對(duì)象的獲得感、幸福感和安全感。

　　完善困難群眾救助體系 織密筑牢救助保障網(wǎng)

　　今年，嶗山區(qū)全面實(shí)施社會(huì)救助網(wǎng)格化管理，由社區(qū)網(wǎng)格員開展“幫辦、代辦”，實(shí)現(xiàn)了困難群眾“零跑腿”;將社會(huì)救助審批權(quán)限全面委托下放到街道，優(yōu)化審批流程，將審批時(shí)限壓縮至9個(gè)工作日內(nèi)，在街道辦事處設(shè)立了50萬元的臨時(shí)救助備用金，對(duì)急難困難家庭24小時(shí)內(nèi)救助到位。

　　完善困難群眾“一戶一策”靶向救助機(jī)制。為530名困難家庭失能人員提供了基本生活照料，發(fā)放照料補(bǔ)助306萬元;為274名低保子女發(fā)放在校餐費(fèi)補(bǔ)助43.9萬元;為77名困難人員發(fā)放價(jià)值30余萬元的紙尿片，做到對(duì)困難群眾精準(zhǔn)救助。

　　著眼疫情防控，做好困難群眾兜底救助。共對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的85戶困難家庭辦理了低保，對(duì)112戶困難家庭實(shí)施了臨時(shí)救助，發(fā)放救助金65萬元;落實(shí)疫情防控期間低保暫停撤銷政策，對(duì)全區(qū)24戶超出低保標(biāo)準(zhǔn)的困難家庭給予6個(gè)月漸退期;針對(duì)孤兒、分散供養(yǎng)特困人員、獨(dú)居困難老人建立巡訪制度，委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)全區(qū)1837名非低保重度殘疾人開展全面入戶排查，織密筑牢救助保障網(wǎng)。

　　推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè) 街道級(jí)養(yǎng)老服務(wù)中心投入運(yùn)營(yíng)

　　積極推進(jìn)街道居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)，4個(gè)街道級(jí)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心已掛牌運(yùn)營(yíng)，引進(jìn)南京唯老匯等4家專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)參與運(yùn)營(yíng)。截至目前，全區(qū)新增社區(qū)養(yǎng)老床位82張、家庭養(yǎng)老床位260張、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老床位781張。

　　優(yōu)化受理審批流程，將高齡補(bǔ)貼核準(zhǔn)事項(xiàng)下放至街道辦事處，壓縮辦理工作時(shí)限。1月-9月，為符合條件的80歲以上老年人發(fā)放高齡補(bǔ)貼920余萬元。嶗山區(qū)首部《養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施規(guī)劃(2019-2035)》通過專家評(píng)審。疫情期間，協(xié)調(diào)慈善組織定向捐贈(zèng)20余萬元的防護(hù)物資，爭(zhēng)取區(qū)指揮部專項(xiàng)調(diào)配物資，增發(fā)運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助及工作補(bǔ)貼14余萬元。

　　發(fā)揮社會(huì)組織自身作用 解決困難群眾心理難題

　　從體制機(jī)制、服務(wù)內(nèi)容與形式等方面加強(qiáng)困難群眾服務(wù)體系建設(shè)，啟動(dòng)困難群眾社會(huì)心理服務(wù)項(xiàng)目。項(xiàng)目聚焦低保、特困、困境兒童、困境老人四大困難群體，搭建政府引導(dǎo)、社會(huì)組織服務(wù)、社會(huì)參與的綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過“政府+社會(huì)”“專業(yè)+志愿”“個(gè)案+整體”服務(wù)的模式，運(yùn)用“心理+社工+志愿者”的工作方式，解決困難群眾普遍存在的心理困境、社會(huì)融入、問題行為等難題。

　　同時(shí)，建立社會(huì)心態(tài)監(jiān)測(cè)、社會(huì)心理疏導(dǎo)、社會(huì)心理危機(jī)干預(yù)、社會(huì)心理綜合幫扶服務(wù)體系，從個(gè)體、人際、群體3個(gè)方面綜合施策，在科普、發(fā)現(xiàn)、干預(yù)、轉(zhuǎn)介等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)無縫銜接，提高了對(duì)困難群眾精準(zhǔn)化服務(wù)的水平。按照分類服務(wù)的原則，根據(jù)紅、黃、藍(lán)(嚴(yán)重、較重、健康)三個(gè)等級(jí)，分類開展心理干預(yù)、社會(huì)工作服務(wù)、志愿服務(wù)工作，先后服務(wù)困難群眾500余人，為100余人進(jìn)行心理測(cè)評(píng)并建立檔案，為30余人開展個(gè)案跟蹤服務(wù)。先后開展“與您同戰(zhàn)‘疫’”線上心理疏導(dǎo)，“櫻”你而益扶貧助農(nóng)、關(guān)愛活動(dòng)進(jìn)社區(qū)、困境兒童夏令營(yíng)等主題活動(dòng)，普及心理健康知識(shí)，筑牢困難群眾心理防線。(來源：中國(guó)社會(huì)報(bào))