6月5日一早，在山東省榮成市城西街道向陽埠村，身穿藍(lán)馬甲的“海螺姑娘”劉小娜就在閻文芝老人家中忙活開了，雖然已經(jīng)不是第一次上門為老人服務(wù)了，但她依然像往常一樣，刷鍋洗碗、清理衛(wèi)生，把屋里屋外打掃得干干凈凈。講著一口流利榮成話的劉小娜，和老人嘮著家常，把老人逗得眉開眼笑。
像這樣的場景，在榮成的農(nóng)村分散供養(yǎng)特困老人家中，每天都會(huì)上演。
為加大農(nóng)村分散供養(yǎng)特困人員的保障力度，2020年9月，榮成市通過政府購買服務(wù)的方式，與威高(榮成)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)有限公司合作，實(shí)施“小螺號(hào)”居家服務(wù)項(xiàng)目，為老人提供智慧救助、生活照護(hù)、康復(fù)護(hù)理、慢病管理、心理關(guān)懷等服務(wù)。
今年，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，榮成市民政部門將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)與“海螺姑娘”品牌深度融合，由“兜底型救助保障”提升至“適度型幸福供養(yǎng)”，滿足老人更多的訴求。
走進(jìn)榮成民政智慧監(jiān)管調(diào)度中心，在市級(jí)智慧養(yǎng)老居家服務(wù)云平臺(tái)大屏上，能夠直觀清晰地了解全市特困供養(yǎng)群體、9個(gè)鎮(zhèn)街服務(wù)站分布和居家服務(wù)等詳細(xì)情況。在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，榮成市把農(nóng)村分散供養(yǎng)特困人員納入了線上監(jiān)管。老人需要幫助時(shí)，只要撥打熱線電話，就會(huì)接通到云平臺(tái)上，直接鏈接到“海螺姑娘”的手機(jī)上。
劉小娜通過視頻向記者演示了如何通過手機(jī)“接單”：在手機(jī)上打開“小螺號(hào)”程序，進(jìn)行接單;到達(dá)特困人員家中，掃描“榮成市農(nóng)村分散供養(yǎng)特困人員服務(wù)卡”上的二維碼確認(rèn)，并將工作圖片、視頻上傳平臺(tái);服務(wù)結(jié)束后，中心回訪特困人員，了解服務(wù)質(zhì)量。
“‘海螺姑娘’大多是特困人員的同村人，對(duì)老人的情況比較熟悉，上門服務(wù)時(shí)會(huì)減少生疏感。”威高(榮成)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人王琳介紹，“她們?nèi)拷?jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，掌握專業(yè)技能后才上崗，不僅幫助老人打掃衛(wèi)生，還提供助浴、助行、助餐、助醫(yī)和心理慰藉等服務(wù)，每月至少上門5次。”
針對(duì)農(nóng)村分散供養(yǎng)特困人員年齡普遍較大、有些長期患病“就醫(yī)難”的實(shí)際，榮成市還在“小螺號(hào)”居家服務(wù)團(tuán)隊(duì)中配備了醫(yī)療服務(wù)人員，對(duì)特困供養(yǎng)人員感冒、咳嗽等常見病提供日常醫(yī)護(hù)服務(wù)。
“用心學(xué)黨史、用情辦實(shí)事，就要理解群眾對(duì)美好生活的新需求。”榮成市民政局局長王彤介紹，榮成是漁業(yè)大市，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力位居全國縣級(jí)市前列，各項(xiàng)民政工作也致力于讓困難群眾更充分地享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。通過這樣的智慧化監(jiān)管，既能全面掌握特困人員信息，又能實(shí)時(shí)跟蹤掌控服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量，使分散供養(yǎng)由粗放變精準(zhǔn)、由被動(dòng)變主動(dòng)。
“截至目前，全市已建成11處鎮(zhèn)街居家服務(wù)站點(diǎn)，輻射全域22個(gè)鎮(zhèn)街，共有近800名‘海螺姑娘’奔走在榮成，為全市3150名分散供養(yǎng)特困對(duì)象提供服務(wù)。”王彤說。(趙琳 陶相銀) |
