為持續(xù)深化“放管服”“一次辦好”改革，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)，棗莊市薛城區(qū)行政審批服務(wù)局以切實(shí)解決企業(yè)和群眾反映最強(qiáng)烈、最迫切的政務(wù)服務(wù)問題為切入點(diǎn)，深入開展“三比三做”服務(wù)競賽活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化了營商環(huán)境，強(qiáng)化了工作作風(fēng)，提升了服務(wù)水平。

　　一是比工作紀(jì)律，做文明示范人。杜絕遲到、早退、脫崗、串崗等行為;工作時(shí)間內(nèi)不大聲喧嘩、嬉鬧、就餐、串崗聊天，不在電腦或手機(jī)上玩游戲、看股市、聽音樂;營造良好服務(wù)環(huán)境，及時(shí)整理好窗口相關(guān)資料、表單，做好卷宗歸檔，做到窗臺(tái)和桌面干凈整潔，物品擺放有序。

　　二是比服務(wù)質(zhì)量，做業(yè)務(wù)帶頭人。嚴(yán)格落實(shí)“三集中三到位”，通過“雙全雙百”、“跨域通辦”、“一鏈辦理”、“好差評”等改革措施，通過延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、容缺受理、告知承諾等創(chuàng)新形式，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，不斷深化“一網(wǎng)通辦”水平，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦流程。

　　三是比服務(wù)形象，做城市代言人。樹立“事事都是營商環(huán)境，人人都是薛城形象”的發(fā)展理念，進(jìn)一步強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，扎實(shí)做好窗口服務(wù)工作;樹立“笑迎、靜聽、詳問、即辦”的工作理念，以飽滿的熱情、高效的服務(wù)、良好的形象面對企業(yè)和群眾，做到辦事不推諉、不扯皮、不拖延、不敷衍，讓群眾高興而來、滿意而歸。

　　在服務(wù)競賽活動(dòng)中，政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)廣大干部職工積極參與、主動(dòng)作為，積極展示政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍的良好形象，通過群眾測評、窗口互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評等方式，推進(jìn)活動(dòng)持續(xù)深入，實(shí)現(xiàn)了零距離溝通、零障礙辦事、零差錯(cuò)服務(wù)、零利益交換、零舉報(bào)投訴，形成了深化“放管服”改革的強(qiáng)大動(dòng)力。(通訊員 宋方芹)