(記者 焦彩 通訊員 劉新紅 張麗君 何溪)為給群眾提供更加精準(zhǔn)、更加高效、更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，曲阜市行政審批服務(wù)局堅持群眾視角，想企業(yè)群眾所想、急企業(yè)群眾所急，在點滴處做功課，在更多領(lǐng)域針對不同人群不同需求深度推進“私人訂制”服務(wù)，打造群眾身邊更加方便快捷的政務(wù)服務(wù)“超市”。

　　私人訂制服務(wù)模式最關(guān)鍵的一步就是“顆�；�”梳理政務(wù)服務(wù)事項，為企業(yè)群眾“點菜”提供全量“菜譜”。該局對政務(wù)服務(wù)事項涉及的程序流轉(zhuǎn)、審查要件、資料樣本等要素，逐一“顆�；�”“窮盡式”按子項進行細(xì)分，制定個性化主題式服務(wù)事項清單，并適時進行動態(tài)調(diào)整，實現(xiàn)了事項分類情形化、一次告知具體化、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化，同時也為審批數(shù)據(jù)化、信息化提供基礎(chǔ)和支撐。

　　在建筑許可領(lǐng)域，成立“馬到成功”服務(wù)專班，點對點服務(wù)項目企業(yè)，掛圖作戰(zhàn)倒逼進度，通過實行容缺受理、模擬審批、并聯(lián)審批，實現(xiàn)了“投資項目從立項到竣工驗收審批26個工作日完成”的目標(biāo)。“拿地即開工”“承諾即發(fā)證”成為了新常態(tài)。2020年以來，曲阜市“馬到成功”服務(wù)專班已主動上門走訪項目126次，明確掛圖作戰(zhàn)任務(wù)40多個，累計為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)728項，為企業(yè)節(jié)省節(jié)能、水保、水資源論證專家評審費及施工圖審查費等費用近700萬元。

　　在社會事務(wù)領(lǐng)域，曲阜市嚴(yán)格落實山東省加快流程再造推進“一業(yè)一證”改革“六個一”要求，大膽打破固有做法，從跟群眾和企業(yè)生產(chǎn)生活關(guān)系最緊密、辦事最多、跑腿最多的行業(yè)入手，推出“我要開超市”“我要開飯店”等40個主題式套餐服務(wù)，以一件事情為中心對一個行業(yè)涉及多項行政許可事項的審批條件進行分類集成，并全部制作成二維碼，真正讓辦“一件事情”擁有“一份指南、一張表單、一套材料、一個流程、一種標(biāo)準(zhǔn)”，為企業(yè)群眾提供更加準(zhǔn)確、具體、清晰的辦事指引。截至目前，曲阜市共發(fā)放“一業(yè)一證”行業(yè)綜合許可證669件，企業(yè)辦事平均少跑窗口3個，申報材料減少40%，審批時間壓縮75%。

　　在涉農(nóng)領(lǐng)域，以農(nóng)民群眾實際需要為出發(fā)點，主動創(chuàng)新思維、優(yōu)化服務(wù)，變“坐等上門”為“上門服務(wù)”，創(chuàng)新推出“買車(農(nóng)機)即上牌”和農(nóng)機駕證“即過即發(fā)”服務(wù)模式，避免農(nóng)民群眾折返跑、多地跑，省事省力又省心，目前累計為27個農(nóng)民專業(yè)合作社、305戶農(nóng)民群眾辦理“買車(農(nóng)機)即上牌”業(yè)務(wù)360件次，為143名農(nóng)機手發(fā)放了農(nóng)機駕駛證。

　　私人訂制服務(wù)模式，看似解決的是一件件小事，實則反映的是政務(wù)服務(wù)從上到下辦事態(tài)度和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，是服務(wù)企業(yè)群眾意識實實在在的提高，由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變，提高了政府施策的精準(zhǔn)化、定制化和個性化，讓企業(yè)群眾享受到“私人訂制”式的貼心服務(wù)。