□ 本報(bào)記者 孟一

　　本報(bào)通訊員 王洪瑋

　　11月29日上午，濟(jì)寧市兗州區(qū)漕河鎮(zhèn)薛朱劉村文明實(shí)踐站的“幸福食堂”里，老人們吃過飯后興致勃勃地觀看起由兗州區(qū)兗曲社表演的山東快書、相聲、小品等曲藝節(jié)目。中場休息期間，老人們拉著演員的手不停地夸贊，“今天的節(jié)目好，演的都是咱們身邊的人和事，這樣的節(jié)目俺越看越想看!”

　　知道村里的老人愛看曲藝節(jié)目，薛朱劉村黨支部書記薛偉開始習(xí)慣性地在“端信云”App平臺上下單曲藝服務(wù)，而兗曲社的表演者們也按照老人們的喜好陸續(xù)編排出更接地氣的節(jié)目，升級后的演出受到老人們的廣泛歡迎。“鄉(xiāng)村、社區(qū)是文明實(shí)踐活動的主陣地，可過去活動開展的頻率基本取決于志愿團(tuán)隊(duì)有沒有檔期。就拿曲藝演出來說吧，經(jīng)常是看了一場等不來下一場。”談到從“被動等活動”到“下單約活動”的變化，薛偉直言，這都是“端信云”App平臺啟用并配套出完整志愿服務(wù)供給體系所帶來的成效。

　　記者在“端信云”App平臺上看到，“點(diǎn)單服務(wù)”“心愿墻”“志愿服務(wù)活動管理”“志愿者激勵嘉許”等板塊清晰可見、操作簡便：各志愿服務(wù)組織發(fā)布的常規(guī)性、常態(tài)化、常年開展的志愿服務(wù)項(xiàng)目，群眾可直接進(jìn)行預(yù)約，或委托村(社區(qū))的“幫辦員”代為預(yù)約;服務(wù)清單中沒有的項(xiàng)目，平臺用戶則可在“心愿墻”上發(fā)布信息等待認(rèn)領(lǐng)，或由平臺指定派發(fā);完成服務(wù)的志愿者能夠獲得服務(wù)時(shí)長和獎勵積分，累積時(shí)長獲得星級認(rèn)定后，可以享受免費(fèi)的體檢、免費(fèi)的公共自行車使用權(quán)等，并在新時(shí)代文明實(shí)踐中心兌換禮品。

　　文明實(shí)踐活動要更好融入居民生活，就離不開文化“兩創(chuàng)”的加持。“志愿服務(wù)是文明實(shí)踐的重要載體。過去，供需兩端的錯(cuò)位致使一些志愿團(tuán)隊(duì)找不到服務(wù)對象，服務(wù)對象也聯(lián)系不到志愿者群體。對此，我們自主研發(fā)了‘端信云’App平臺，把志愿服務(wù)的供給與需求都放進(jìn)一個(gè)盤子里，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化的高效匹配。”兗州區(qū)委常委、宣傳部部長張?jiān)输J說，文化“兩創(chuàng)”不僅為他們提供了數(shù)字破題的工具，更以流程再造的思維，改變了志愿服務(wù)的設(shè)計(jì)和配給模式。

　　“我們之前的節(jié)目儲備多為市場化的劇目，某種程度上脫離了農(nóng)村和社區(qū)老人這一核心群體，效果自然要打點(diǎn)折扣。”兗曲社藝術(shù)團(tuán)團(tuán)長顏寧在說到志愿服務(wù)流程再造所引發(fā)的變革時(shí)表示，新農(nóng)村要有新氣象，為使節(jié)目更具地方特色、更易于弘揚(yáng)正能量，他們花大心思進(jìn)行了節(jié)目編排升級，充分融合了移風(fēng)易俗、家風(fēng)建設(shè)、家庭教育等內(nèi)容，曲藝演出因此在基層煥發(fā)出了勃勃生機(jī)。

　　農(nóng)村孩子渴望像城里孩子一樣，享受到更便捷、更專業(yè)的特長班服務(wù)，“雛鷹課堂”就為他們量身定制了聲樂類、朗誦類、科學(xué)實(shí)踐類等系列特長課;剪紙、面塑、篆刻等“非遺”項(xiàng)目需要活態(tài)化傳承空間，兗州區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心從中牽線搭橋，把“非遺”體驗(yàn)活動送進(jìn)學(xué)校、社區(qū)和農(nóng)村;社會困難群體需要廣泛關(guān)注和扶持，“端信云”App就在慈善部門的指導(dǎo)下發(fā)起線上慈善活動，募集100多萬元“三扶”資金，重點(diǎn)資助老年人、兒童中的困難群體……“兩創(chuàng)”引領(lǐng)下的流程再造，賦予了志愿服務(wù)主動出擊、常做常新的內(nèi)生動力。

　　如今，兗州區(qū)已有137個(gè)志愿服務(wù)組織在平臺“安家落戶”，4萬余名志愿者為廣大市民提供了20多類常態(tài)化志愿服務(wù)。截止10月底，“端信云”平臺發(fā)布志愿服務(wù)活動項(xiàng)目2810項(xiàng)，“點(diǎn)單”“接單”率達(dá)到87%。