本報訊(YMG全媒體記者 張孫小娛 通訊員 冬青 朝壽)連日來，市區(qū)兩級社保中心的工作人員都奔跑在為企業(yè)送政策的路上。在“社保管家”的幫助下，一大批企業(yè)繳費基數(shù)申報相關(guān)的問題得以解決。

　　今年，市社保中心聚焦企業(yè)和群眾的急難愁盼，構(gòu)建起市縣鄉(xiāng)三級聯(lián)動的社保服務(wù)專員制度。511名社保服務(wù)專員覆蓋全市16條產(chǎn)業(yè)鏈條和9400多家企業(yè)，直接解決問題452個、協(xié)調(diào)解決問題80多個，打通了社保服務(wù)落地的“最后一米”。

　　“一企一策”為企業(yè)答疑解惑

　　隨著一系列社保費緩繳政策的落地，“社保管家”點對點為企業(yè)上門送政策、送服務(wù)，不斷提高政策知曉度。市區(qū)兩級社保專員通過實地調(diào)研、座談等方式，收集企業(yè)相關(guān)問題建議，統(tǒng)一調(diào)整社保費企業(yè)分期還款辦法，為全市緩繳社保費的2464家企業(yè)申請分期還款1047家，真正解決企業(yè)發(fā)展“后顧之憂”。

　　52個“政策禮包”在線指導(dǎo)

　　在“有求必應(yīng)、無事不擾”的原則指導(dǎo)下，社保專員團隊打造參保登記、待遇計發(fā)等52個“政策禮包”，通過“線上建群、線下見面”方式，進行常態(tài)化聯(lián)系，主動提供政策宣講、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等“店小二”精準(zhǔn)化服務(wù)。

　　服務(wù)企業(yè)不僅限于“訪”和“應(yīng)”，更善于“辦”。對于涉企問題，我市社保系統(tǒng)自上而下成立主要負(fù)責(zé)人任組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分業(yè)務(wù)領(lǐng)域組建專項小組以及工作專班，形成專班分辦、小組專辦、區(qū)市聯(lián)辦的閉環(huán)辦理體系。日前，山東金寶電子公司咨詢一職工發(fā)生工傷政策，社保專員立即反饋到專班，工傷待遇小組當(dāng)天為企業(yè)答疑釋惑，并協(xié)助辦理工傷申報等手續(xù)，第一時間為企業(yè)排憂解難。

　　社保專員對企業(yè)提出的問題跟蹤督辦，簡單問題由專員當(dāng)即反饋辦理;一般性問題由專班研究，轉(zhuǎn)交小組5個工作日內(nèi)答復(fù)或解決;復(fù)雜疑難問題可延長10個工作日內(nèi)辦結(jié);對于跨領(lǐng)域、跨區(qū)域、跨系統(tǒng)的難度較大問題，會商相關(guān)單位或部門協(xié)助辦理。

　　構(gòu)建15分鐘社保服務(wù)圈

　　市社保中心堅持將合規(guī)教育向企業(yè)延伸，通過社保專員向企業(yè)宣貫社保政策法規(guī)，明確企業(yè)參保繳費責(zé)任，第一時間講清參保繳費明白賬、風(fēng)險賬、長遠(yuǎn)賬。目前2200多戶企業(yè)、2.3萬余人依規(guī)調(diào)增基數(shù)，人均月增繳費基數(shù)1019元。

　　我市還拓展“黨建+社銀+專員”優(yōu)勢，融合網(wǎng)端、掌端、自助端等服務(wù)渠道，構(gòu)建15分鐘社保服務(wù)圈。此外，我市已累計開展社保專員培訓(xùn)30余場、專題培訓(xùn)6場次，覆蓋市縣鄉(xiāng)三級經(jīng)辦人員。