今年以來，市政務服務中心圍繞“打造四個中心、建設現(xiàn)代泉城”的總體目標和“453”工作體系，以“溫暖、規(guī)范、簡潔、再造、共享”為政務服務任務要求，秉承“以人為先，服務為本”的工作理念，為滿足公眾需求，在簡政放權的基礎上提質增效，進一步打造陽光政務貼心服務平臺。

　　更高效全程網上辦提速又增效

　　為進一步提效增速，結合“互聯(lián)網+”，市政務服務中心還開通了“濟南政務服務”門戶網站、自助終端、微信、APP，方便市民隨時查詢業(yè)務辦理進程，形成五位一體便捷、高效的服務體系。

　　去年3月，市政務服務中心行政審批服務平臺試運行，7月正式上線，平臺實行“一口受理、推送相關、同步審核、限時辦結、全程留痕、綜合評價、統(tǒng)一發(fā)證”的服務運行模式。2016年濟南市政務服務中心優(yōu)化辦理流程，減少相關審批材料308份，精簡審批環(huán)節(jié)51%，平均壓縮時限33%，整體辦事效率平均提速增效35%。

　　今年，政務服務中心的線上線下融合再度深入，啟動“全程網辦”。以環(huán)保局為例，除建設項目環(huán)境影響評價審查及建設項目環(huán)境保護設施竣工驗收許可外，其它審批事項均可實現(xiàn)網上辦理。今年平陰的一家企業(yè)成為首個吃到“螃蟹”的人，當事人將材料提交至市行政審批服務平臺即實現(xiàn)網上審批、在線辦理，全程需要“跑腿”的只是最后來取輻射安全許可證，“我們還考慮以后直接快遞過去，連這趟都給省了。”互聯(lián)網+行政審批部工作人員表示。

　　“全網通辦”讓市民辦事變得更簡單，讓服務水平得以提升。下一步，市政務服務中心將繼續(xù)深化和細化國務院信息惠民在我市的具體實踐，以市級政務服務平臺為依托，以推行“綜合受理”為突破口和切入點，創(chuàng)新“統(tǒng)分結合、放管結合、審管分離、優(yōu)化組合”的行政審批服務模式。通過實行“一號申請、一窗受理、一網通辦”集成服務，創(chuàng)新運行模式,實現(xiàn)全流程網上審批,全過程實時監(jiān)控,全方位資源共享,全天候公共服務。

　　更創(chuàng)新大數(shù)據(jù)分析 服務更精準

　　服務要貼心，發(fā)力更要精準。

　　在市行政審批服務平臺運行沉淀數(shù)據(jù)的基礎上，以互聯(lián)網技術為依托，去年12月份，濟南在全國15個副省級城市中率先研發(fā)出市行政審批服務平臺大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。該系統(tǒng)除對數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測外，同時在把握公眾需求、規(guī)范運行管理、服務經濟發(fā)展三個方面入手對數(shù)據(jù)進行分析。

　　“去年全市招商力度大，從工商注冊的數(shù)據(jù)上就看得很明顯，規(guī)模以上和中小微企業(yè)注冊占到94%以上。”該工作人員指著大屏幕上自動生成的圖表介紹道。

　　不僅是招商引資，發(fā)改立項、樓市變化等發(fā)展情況都在這雙“眼睛”的覆蓋之下——通過數(shù)據(jù)對全市發(fā)展狀況進行統(tǒng)計和預判，這便是大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的價值所在。

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