因親友創(chuàng)業(yè)急需啟動資金，2018年3月，長清市民張鴻文(化名)第一次接觸到了網(wǎng)貸平臺，并從3個平臺共借款27.5萬元。他沒想到的是，這三筆貸款猶如達摩克利斯之劍，伴隨著高利率、高額逾期費、暴力催收、侵犯個人隱私等等，將他和家人逐步拖入一種“末日之境”。
老師的三筆網(wǎng)貸
十幾頁合同沒細看
手機通訊錄還被復(fù)制
2019年3月起，張鴻文的工作、生活開始徹底失控。
接連不斷的催收電話打到同事、單位領(lǐng)導(dǎo)甚至上級主管部門，剛讀大學的女兒哭著打電話說“爸爸我怕”，家人、親人、朋友每天都接到無數(shù)來自北京的騷擾電話，催收人員深夜直接進家稱“拿不到錢不走”。
“全家都被推入一種很狼狽的境地，我甚至曾經(jīng)想過輕生。”今年4月底，走投無路張鴻文告訴齊魯晚報?齊魯壹點記者,這一切，均源于一年前的3筆網(wǎng)絡(luò)貸款。
張鴻文是濟南長清一名教師。2018年3月，因表弟創(chuàng)業(yè)急需啟動資金，此前對網(wǎng)貸一無所知的張鴻文，第一次接觸到了網(wǎng)貸平臺。“表弟用錢比較急，我本身在銀行的房貸、車貸又未還完，無法從銀行貸款。聽朋友說網(wǎng)貸平臺門檻低、放款快，我沒想太多，開始接觸網(wǎng)貸。”
3月20日，經(jīng)人介紹，張鴻文來到位于濟南市市中區(qū)祥泰廣場3樓的宜信普惠信息咨詢(北京)有限公司(以下簡稱宜信普惠)線下店。在宜信普惠顧問引導(dǎo)下，他依次填寫了姓名、身份證號碼、年齡、職業(yè)、家庭住址等信息，并等待審核。下午2點到店，4點左右就知道貸款額度為10萬，分36期，月供5013.72元。
隨后就是一份份的合同、文件等需要簽署。“簽合同的時候，工作人員說得特別快，十幾頁的合同我來不及細看，工作人員也沒告訴我準確利率和各種費用明細，只告訴了我月供。然后，宜信普惠拷走了我的手機通訊錄。”第二天，10萬元的貸款就到了賬。
同樣，在位于濟南歷城區(qū)數(shù)碼港大廈7樓的友眾信業(yè)金融信息服務(wù)(上海)有限公司(以下簡稱“友眾信業(yè)”)線下店，張鴻文貸款7萬元，分36期，月供3272元。在歷城區(qū)華強數(shù)碼廣場8樓凡普金科集團有限公司(以下簡稱“凡普信貸”)線下店，張鴻文貸款10.5萬元，分24期，月供6500元左右。
意外的還款中斷
第三方要債公司
電話打給領(lǐng)導(dǎo)親友
2019年3月，一次意外的還款中斷，讓張鴻文被迫重新認識網(wǎng)貸。
因為是幫表弟借款，近一年來，張鴻文的網(wǎng)貸還款主要是由表弟每月轉(zhuǎn)賬，再還給平臺。但今年3月，表弟公司資金周轉(zhuǎn)臨時出現(xiàn)問題，沒有將月供轉(zhuǎn)他，張鴻文在網(wǎng)貸平臺的借款首次出現(xiàn)了逾期。
“逾期才一兩天，我就接到了宜信普惠催收電話。在電話里，我給他們解釋了資金暫時周轉(zhuǎn)不開的情況，并給出了大致還款時間。但客服逼迫我回答幾點幾分還錢，還不上就要打領(lǐng)導(dǎo)、家人、孩子、親友電話。”張鴻文說。
很快，他本人、妻子、女兒，以及周邊大量親人朋友，開始接到催收公司的催收電話。妻子的手機通話記錄上，以“010(北京區(qū)號)”開頭的宜信普惠催收來電，從上至下劃不到底。有天晚上，另一家平臺友眾信業(yè)兩名催收的小伙子直接來到家里，拿不到錢不走，還威脅稱“我知道你女兒學校在哪里”，要求張鴻文當晚必須出去借錢。兩人還表示，他們是第三方要債公司。
催收電話不分場合、不分時間，電話一接起來，有時一打就要半個小時。催收人員在電話中反復(fù)威脅，稱不還錢派人到家里、到單位，以了解情況為名，公開張鴻文的欠款信息等。“他們說我是老賴，就是要搞臭我。”
更令他難以接受的是，催收公司甚至將電話打到他單位同事、領(lǐng)導(dǎo)、甚至上級主管單位領(lǐng)導(dǎo)那里。頻繁的催收騷擾讓上級主管單位找到領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)又找到他本人談話。本是幾筆私人借款，現(xiàn)在竟嚴重影響工作。
不止宜信普惠，友眾信業(yè)和凡普信貸的催收手段也大致相同。4月底，記者來到位于歷城區(qū)華強廣場A座8樓的凡普信貸，發(fā)現(xiàn)公司已經(jīng)人去樓空，大門緊鎖。同行業(yè)人士介紹，凡普近期出現(xiàn)內(nèi)部糾紛，濟南兩家門店均已停業(yè)。
令人震驚的貸款合同
實際貸款利率超26%
超出受法律保護的24%
生活徹底被打亂后，張鴻文開始重新審視自己的3筆貸款。
他找出一年前宜信普惠的貸款合同重新查看，才驚訝的發(fā)現(xiàn)在宜信普惠的借款協(xié)議中，實際借款10萬元，協(xié)議卻寫著借款本金為150920元。同時合同第五條顯示，借款人還應(yīng)付信息咨詢費11518元，管理服務(wù)費17277元，擔保金21219元。“乙方信息咨詢費、丙方管理服務(wù)費及第三方公司的擔保金均由甲方通過第三方支付機構(gòu)及資金存管機構(gòu)在借款本金中劃扣。”
這讓張鴻文十分震驚。“借款時比較著急，要簽的文件又多，沒仔細看，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)明明借款10萬，本金為何寫成15萬呢?下面各種手續(xù)費，顧問也沒告訴我啊。這和今年315曝光的‘陰陽合同’和‘砍頭息’有什么區(qū)別?”
他還回憶起，辦理貸款時，宜信普惠顧問向他介紹貸款利率是“一分多”。但以貸款10萬，分36期，月供5013.72元來計算，3年要還18萬，月利率達到兩分二，年利率達到26.82%。這甚至超出民間借貸中受法律保護的24%。“兩分二和一分多差別太大了，這樣介紹不屬于欺詐嗎?”張鴻文問道。
高額的違約金也讓他難以承受。宜信普惠告訴他，逾期違約金的計算方式，是逾期第一天即收取當月月供的10%，之后每超過一天，即收取所有未還款本金的萬分之五。逾期20天左右后，張鴻文當月需還的錢就從5000元漲到8000元。
“不敢想這兩個多月來的遭遇，如果有可能，我想回復(fù)到正常人的生活上來。”張鴻文說。
回應(yīng)
“5萬服務(wù)費怎樣計算出來的，我也不清楚”
4月中旬，張鴻文再次來到宜信普惠討要說法。宜信普惠祥泰廣場門店客服主管張晨接待了他。
對于合同金額和實際貸款金額不一致，張晨解釋稱，因為5萬元的服務(wù)費需要前期支付給宜信。“但前期讓您拿出這5萬來，壓力會比較大，所以前期由出借人先代您將5萬元服務(wù)費支付給宜信普惠。出借人代您交的這5萬，包括10萬本金，都在本金總額里面。”
她表示，宜信收取的費用，就是這5萬的服務(wù)費。“5萬服務(wù)費是怎樣計算出來的，說實話我也不清楚。”
對于張鴻文提出的，26.82%的年利率已超出銀行利率的4倍。張晨回應(yīng)稱，客戶要交的費用包括服務(wù)費和利息，服務(wù)費5萬，利息3萬，3萬元是沒有超過銀行利息4倍的。“因為我們是三方的，你不能將總成本都按照利息來算。你理解的利率是你的成本，但合同上的利率并不是8萬多。”
而對于暴力催收，張晨稱，有些客戶反饋宜信普惠催收力度太強，對客戶造成影響。但合同上有說明，如果逾期超過15天，肯定會聯(lián)系你的周邊，進行信息暴露或信息泄露。
為何辦理貸款時稱利率是一分多，實際卻達到兩分二呢?面對張鴻文的這個疑問，當時為其辦理業(yè)務(wù)的顧問也出面回應(yīng)：“你的目的是什么呢?是我給你說錯了，你就不想還了嗎?我覺得您糾結(jié)一分多和兩分二這個問題沒什么意義，這是我的失誤唄，您直接起訴得了唄，你可以試試這個辦法是不是有效，有效的話你就起訴。”
律師說法
借款人如遇軟暴力催收，可取證后報案
記者查詢發(fā)現(xiàn)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》第二百條的規(guī)定，借款的利息不得預(yù)先在本金中扣除，利息預(yù)先在本金中扣除的，應(yīng)當按照實際借款數(shù)額返還借款并計算利息。”
針對暴力催收，山東舜翔律師事務(wù)所律師王建華建議借款人直接報警。“目前國家大力掃黑除惡，騷擾、威脅、恐嚇等軟暴力很有可能會被認定為涉黑或者涉惡，成為打擊對象。如果當事人遇到這種恐嚇、威脅、騷擾等非正常形式，進行軟暴力催收，擾亂正常生活，建議借款人取證后到公安機關(guān)報案。”
文/片 齊魯晚報·齊魯壹點記者 張阿鳳 |
