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日本快遞:厚道的賠償
在快遞業(yè)非常發(fā)達的日本,記者問過多個日本朋友和華人,他們對快遞業(yè)服務(wù)規(guī)范化、細致體貼、賠償?shù)轿坏榷计毡榻o予好評。一些易碎品在日本也經(jīng)�？梢钥爝f,而且服務(wù)周到,包裝細致,并貼上易碎品標識。魚類、西瓜、葡萄酒、牛奶等都可以快遞,還有專門的冷藏服務(wù)。
在日華人魯蓬人說,日本機場常常給別的國家機場野蠻裝卸背黑鍋,替代別國賠償。即便一些損壞并不是在日本發(fā)生的,但如果有人在成田機場發(fā)現(xiàn)問題找快遞方交涉時,快遞方會征求顧客意見,商量賠償。
多年前他有個郵件是從北京寄往東京的工藝瓷瓶,送到后確認4個瓶子已碎,快遞員馬上照相取證,并讓他立刻填寫表格并附上商品價格,因為沒有相關(guān)發(fā)票,最后按整個行李的總價值賠償40%,賠償金很快到賬,其間沒有任何多余的交涉。這件事給他留下深刻印象。
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