暢通信息渠道，構(gòu)建信訪信息平臺(tái)
加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以網(wǎng)格化管理為依托，建立和完善縱向和橫向的信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系，及時(shí)捕捉有價(jià)值的信息，對(duì)已掌握的信息進(jìn)行梳理歸類(lèi)。在各村成立信訪信息員，把信息向村組和社區(qū)延伸，保證重大問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反映、及早預(yù)防，同時(shí)優(yōu)化信訪舉報(bào)環(huán)境，積極創(chuàng)造條件，方便信訪群眾舉報(bào)，如在固定場(chǎng)所設(shè)置舉報(bào)箱，公開(kāi)舉報(bào)電話(huà)，設(shè)立網(wǎng)上舉報(bào)郵箱，對(duì)通過(guò)各種渠道捕捉到的信訪舉報(bào)信息進(jìn)行甄別，去偽存真、去粗存精，梳理有價(jià)值的信息，根據(jù)矛盾糾紛的程度和解決問(wèn)題的難度逐一化解決信訪問(wèn)題。
準(zhǔn)確處理信訪信息，把握信訪工作機(jī)遇
細(xì)排查細(xì)化解，對(duì)搜索到的信訪信息認(rèn)真篩選，做定量和定性分析，捕捉問(wèn)題、細(xì)心排查，對(duì)排查出的矛盾糾紛按照工作分工和歸口辦理與包村相結(jié)合的原則進(jìn)行信訪案件分包，切實(shí)做到“五包”，即包情況掌握、包思想教育、包跟蹤督辦、包案件化解、包息訴罷訪。對(duì)信訪信息量多，群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，組成調(diào)查組深入一線，做到任務(wù)明確、分工具體、責(zé)任到人，努力做到排查一起、化解一起。
建立信訪老戶(hù)回訪機(jī)制，掌握和諧信訪動(dòng)態(tài)。對(duì)息訪罷訴的信訪人員及時(shí)回訪，尤其對(duì)那些長(zhǎng)年纏訪的上訪老戶(hù)進(jìn)行回訪，關(guān)心其生活，掌握情況，了解其思想動(dòng)態(tài)，以免其再挑唆“指招”新的信訪當(dāng)事人。
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