近期，市開發(fā)區(qū)佃戶屯辦事處創(chuàng)新工作方式方法，在全處32個(gè)村居普及“實(shí)時(shí)工作法”，打通為民服務(wù)“最后一公里”，暢通群眾訴求渠道。

　　實(shí)時(shí)收集群眾問(wèn)題訴求。該辦事處每個(gè)社區(qū)都是一個(gè)問(wèn)題“搜集點(diǎn)”，各社區(qū)居委會(huì)主任為問(wèn)題收集員，群眾有訴求，能解決的第一時(shí)間解決，解決不了的，在訴求冊(cè)中登記備案，每周一匯總，上交辦事處綜治辦；每個(gè)社區(qū)干部都是一個(gè)流動(dòng)的問(wèn)題“搜集箱”，社區(qū)干部在入戶走訪的過(guò)程中，若有群眾反映問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄在社情民意調(diào)查表中，最后匯總在入戶走訪登記表上，上交所轄管區(qū)書記，再由管區(qū)書記匯總上交至辦事處綜治辦；該辦事處每個(gè)部門都是“窗口部門”，對(duì)于已解決的群眾訴求注明已解決，可解決而沒(méi)解決的注明待解決，解決不了的注明難解決，每周一報(bào)辦事處綜治辦。

　　實(shí)時(shí)處理問(wèn)題。該辦事處綜治辦把收集上來(lái)的問(wèn)題訴求分類整理，把特定訴求交由相關(guān)部門負(fù)責(zé)處理，處理不了的反饋給辦事處綜治辦，再把此類問(wèn)題上交各分管領(lǐng)導(dǎo)，仍處理不了的，再由辦事處綜治辦工作組組長(zhǎng)上交辦事處黨委會(huì)研究處理。

　　實(shí)時(shí)反饋處理結(jié)果。該辦事處還協(xié)調(diào)資金，為32個(gè)村居建設(shè)了公開欄。同時(shí)，實(shí)時(shí)公開黨務(wù)、居務(wù)和財(cái)務(wù)；充分利用居委會(huì)廣播喇叭，對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行公開播讀；每月月底把處理結(jié)果在社區(qū)公開欄上進(jìn)行公示。