□本報(bào)記者 苑 莘 本報(bào)通訊員 鄧春香 謝 村
“孩子過(guò)幾天出門(mén)打工，那邊說(shuō)走之前需要開(kāi)個(gè)婚育證明，咋弄啊?”“是要出省的吧?”“對(duì)，去江蘇。”“那明白了，您坐下稍等會(huì)，我去拿個(gè)表格您填一下。”
9月1日，莘縣古云鎮(zhèn)政府一樓的黨群服務(wù)中心大廳里，工作人員正耐心給王堤口的張煥云辦理流動(dòng)人口婚育證明，不到10分鐘，一份證明就辦好了。
政務(wù)服務(wù)大廳相比早已不是稀罕事，可古云鎮(zhèn)這個(gè)卻與眾不同，“第一這是一個(gè)鎮(zhèn)級(jí)的服務(wù)中心，第二我們的服務(wù)中心工作人員以黨員為主，跑腿之類的瑣碎事都是我們的工作人員來(lái)干，給群眾最好的服務(wù)體驗(yàn)。”古云鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心潘宇才說(shuō)。
“我們服務(wù)大廳的每個(gè)辦事窗口都必須有一名黨員值班，通過(guò)與群眾面對(duì)面溝通，耐心為群眾講解辦事流程。按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制，不管是不是自己分管的事情，都要幫助群眾將事情辦好，讓群眾滿意”，潘宇才介紹，“大廳設(shè)有休息活動(dòng)室，內(nèi)有相關(guān)書(shū)刊，群眾不僅可以休息，還可以在此看書(shū)�？梢哉f(shuō)，服務(wù)大廳是供群眾辦事、休閑、監(jiān)督黨員干部的一個(gè)綜合性場(chǎng)所。”
今年2月份，古云鎮(zhèn)投資數(shù)萬(wàn)元高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“古云鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心”，按照“服務(wù)黨員群眾、凝聚黨心民心”的理念，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)承擔(dān)的勞動(dòng)保障、民政事務(wù)、合作醫(yī)療、信訪綜治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等多項(xiàng)社會(huì)管理職能，納入服務(wù)中心集中受理，采取“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、全程代辦”的工作模式，整合服務(wù)功能、簡(jiǎn)化辦事程序、提高工作效率，將鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心打造成凝聚人心、聚集人氣的黨群之家。
為更好地服務(wù)群眾，古云鎮(zhèn)制定了一系列配套制度，并且全部做到了制度上墻，選派黨建業(yè)務(wù)強(qiáng)、政治素質(zhì)強(qiáng)、黨性觀念強(qiáng)的“三強(qiáng)”干部到服務(wù)大廳工作。每周六上午集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)禮儀，每年年終按照考核計(jì)劃進(jìn)行測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)的結(jié)果納入年度考核中，著力提高辦事服務(wù)人員的能力素質(zhì)和服務(wù)水平。
黨群服務(wù)中心啟用以來(lái)，廣受群眾好評(píng)。古云鎮(zhèn)計(jì)劃進(jìn)一步發(fā)揮其輻射作用，打造6個(gè)“星級(jí)”村級(jí)黨群服務(wù)站，打造為民服務(wù)的“第二個(gè)家”。 |
