目前，我市創(chuàng)城迎審工作有序推進(jìn)，泰城展現(xiàn)亮麗氣質(zhì)。旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、高鐵新區(qū)所屬社區(qū)結(jié)合創(chuàng)城迎審，破題社區(qū)管理難題，探索長(zhǎng)效機(jī)制。讓創(chuàng)城成效不斷延展，讓創(chuàng)城“戰(zhàn)果”惠及居民。6日，記者走進(jìn)泰城最大社區(qū)高鐵社區(qū)，探訪這里正在發(fā)生的改變。
社區(qū)工作者“扎根”居民區(qū)
炙熱的陽(yáng)光烘烤著皮膚，額頭上滲出一層又一層的汗水，在三十多度的“桑拿天”里，扎根社區(qū)的志愿者用汗水描繪西部新城的亮麗風(fēng)景。6日10時(shí)，在旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、高鐵新區(qū)所轄小區(qū)內(nèi)，身穿紅色馬甲的高鐵社區(qū)志愿者正在小區(qū)里打掃衛(wèi)生，面對(duì)雨后瘋長(zhǎng)的雜草，志愿者一次次蹲下身子用手拔除，食指上勒出了一道道痕跡。
為了展現(xiàn)新城“氣質(zhì)”，社區(qū)工作人員始終奮戰(zhàn)在創(chuàng)城迎審一線，早6點(diǎn)至晚9點(diǎn)成為社區(qū)工作人員雷打不動(dòng)的工作時(shí)間。以開(kāi)元盛世智園小區(qū)為例，作為高鐵社區(qū)內(nèi)的新建商業(yè)小區(qū)，40棟居民樓共設(shè)計(jì)住戶1006戶。由于居住人口多，管理壓力不可小覷。創(chuàng)城迎審工作開(kāi)展以來(lái)，小區(qū)成立創(chuàng)衛(wèi)小組，嚴(yán)格落實(shí)任務(wù)，對(duì)小區(qū)衛(wèi)生死角、亂張貼的宣傳海報(bào)進(jìn)行清理，設(shè)立文明宣傳欄，營(yíng)造人人知曉、人人參與的良好氛圍。
作為創(chuàng)城迎審“主力軍”，社區(qū)工作者不僅習(xí)慣了風(fēng)吹日曬，也通過(guò)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，為社區(qū)良好環(huán)境創(chuàng)建起到示范作用�？粗@些低頭苦干的志愿者，小區(qū)居民為她們豎起來(lái)大拇指。
新型社區(qū)也有難念的“經(jīng)”
小區(qū)環(huán)境的改變受到居民認(rèn)可，這是高鐵社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)迎審工作的一個(gè)縮影。作為泰城最大的社區(qū)，雖然是新建社區(qū)，但高鐵社區(qū)也面臨各種難題。
據(jù)高鐵社區(qū)黨支部書記李云鵬介紹，無(wú)論從轄區(qū)面積來(lái)說(shuō)，還是從管理人口來(lái)說(shuō)，高鐵社區(qū)肩負(fù)著泰城西部新城家園建設(shè)重任。據(jù)了解，高鐵社區(qū)管理面積達(dá)10多平方公里，轄1個(gè)已交付小區(qū)及9個(gè)在建小區(qū)，是泰城目前最大社區(qū)。眾所周知的悅藍(lán)山、東岳鑫城、華新新干線、智園、和園、云水謠等熱點(diǎn)小區(qū)都在高鐵社區(qū)管理范圍內(nèi)。據(jù)悉，高鐵社區(qū)所轄小區(qū)都是純商業(yè)開(kāi)發(fā)小區(qū)，購(gòu)房居民來(lái)源廣泛，不僅有來(lái)自各縣市區(qū)的市民，也有外地市、外省市的市民，“人員情況復(fù)雜，生活習(xí)慣不同，人口素質(zhì)參差不齊，管理是突出難題。 ”社區(qū)工作人員說(shuō)。
除了居民觀念上的差異，雖然是新建社區(qū)，但物業(yè)管理水平也存在較大差異，據(jù)介紹，在創(chuàng)城迎審工作中，這一問(wèn)題體現(xiàn)得比較明顯。“有些管理經(jīng)驗(yàn)成熟的物業(yè)企業(yè)能夠較快適應(yīng)創(chuàng)城節(jié)奏，全力投入到衛(wèi)生環(huán)境整治中，有些物業(yè)則顯得力不從心。對(duì)于這樣的小區(qū)，就要發(fā)揮好社區(qū)的作用，社區(qū)工作者與居民共同打掃衛(wèi)生、清理小廣告，整治小區(qū)環(huán)境。”社區(qū)工作人員說(shuō)，雖然高鐵社區(qū)是新建社區(qū)，不存在老舊小區(qū)硬件方面的通病，但如果不扎緊管理的袋子，新社區(qū)同樣會(huì)問(wèn)題頻出。
貼心服務(wù)提高居民參與感
為了讓創(chuàng)城迎審工作出實(shí)效，社區(qū)管理者也通過(guò)多種渠道，提升居民的歸屬感、參與感。據(jù)李云鵬介紹，作為新型社區(qū)，高鐵社區(qū)在公共服務(wù)方面有優(yōu)勢(shì)。為了加強(qiáng)居民融合性，社區(qū)將服務(wù)力量下沉，20多名工作人員進(jìn)行網(wǎng)格劃分，四人一組入駐5個(gè)小區(qū)，專門面向某一開(kāi)展服務(wù)。居民入住后，戶籍、孩子入托入學(xué)、醫(yī)保、就業(yè)等方面可能需要開(kāi)具各類證明，社區(qū)把手續(xù)辦理與加強(qiáng)居民的認(rèn)同感、歸屬感結(jié)合起來(lái)，配合居民辦理各種手續(xù)，通過(guò)貼心服務(wù)，讓市民認(rèn)可社區(qū)工作，為創(chuàng)建新型社區(qū)創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。
除了拉近與居民的關(guān)系，高鐵社區(qū)緊抓物業(yè)管理這個(gè)“牛鼻子”。“商業(yè)開(kāi)發(fā)小區(qū)是以社區(qū)管理為主導(dǎo)，以物業(yè)為主體，社區(qū)對(duì)物業(yè)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。”李云鵬說(shuō)，社區(qū)強(qiáng)化物業(yè)責(zé)任，隨著工作的開(kāi)展，物業(yè)企業(yè)逐漸適應(yīng)節(jié)奏，管理能力逐漸提高，居民日益享受到物業(yè)規(guī)范管理帶來(lái)的益處。
探索社區(qū)環(huán)境長(zhǎng)效管理機(jī)制
創(chuàng)城工作也是民生工程，讓居民在創(chuàng)城中持續(xù)受益并非一日之功。據(jù)介紹，通過(guò)創(chuàng)城迎審，高鐵社區(qū)環(huán)境有了很大改善，如何長(zhǎng)效保持也是社區(qū)管理者思考的問(wèn)題。高鐵社區(qū)將把實(shí)現(xiàn)社區(qū)基本服務(wù)功能與長(zhǎng)效志愿服務(wù)結(jié)合起來(lái)，爭(zhēng)取讓居民在創(chuàng)城中持續(xù)受益。
“社區(qū)以服務(wù)為天職，除了完善基本服務(wù)功能，也在思考如何解決居民訴求最后一公里問(wèn)題，讓服務(wù)進(jìn)一步下沉到小區(qū)就是解決之道。” 社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，高鐵社區(qū)面積大，管理小區(qū)多，如果居民到社區(qū)大廳辦業(yè)務(wù)比較麻煩，社區(qū)在每個(gè)小區(qū)里設(shè)置了黨群服務(wù)站，在居民家門口辦業(yè)務(wù)。這些服務(wù)站將進(jìn)一步整合黨員、熱心居民等志愿服務(wù)力量，把社區(qū)建設(shè)成為居民的家，用心去引導(dǎo)，用心去愛(ài)護(hù)。長(zhǎng)效機(jī)制建立起來(lái)后，將能更好地發(fā)動(dòng)居民參與西部新城建設(shè)。
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