為踐行“放管服”改革這一主線，最大限度的為民、便民、利民，市公安局姜山派出所從點(diǎn)滴做起，從群眾的小事做起，深化“放管服”工作，讓“放管服”在基層派出所落地生根、開(kāi)花結(jié)果，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”，以實(shí)際行動(dòng)不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。今年以來(lái)，該所共為群眾辦理各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)2100余人次，群眾滿(mǎn)意率達(dá)99%以上。

　　指紋采集“警”想妙招

　　眾所周知，在辦理身份證業(yè)務(wù)時(shí)，采集指紋是必不可少的環(huán)節(jié)。但是，很多申請(qǐng)人因?yàn)槌Ｄ陝谧�、年紀(jì)偏大或者季節(jié)性手掌脫皮的原因，導(dǎo)致指紋稀疏不清、磨損斷裂等情況，致使指紋無(wú)法通過(guò)系統(tǒng)核驗(yàn)，影響了辦證效率和服務(wù)滿(mǎn)意度。為此，姜山派出所經(jīng)集體研究，積極探索，邀請(qǐng)指紋磨損無(wú)法正常采集的申請(qǐng)人反復(fù)試驗(yàn)，推出了“酒精涂抹法”“護(hù)手霜擦拭法”等三種切實(shí)可行的采集方法，極大提升了指紋采集通過(guò)率。同時(shí)，針對(duì)老人指紋破損嚴(yán)重、部分申請(qǐng)人手指殘疾等情況，民警積極主動(dòng)向業(yè)務(wù)上級(jí)匯報(bào)審批，讓每一個(gè)申請(qǐng)人都能夠成功辦理證件，避免群眾為采試指紋來(lái)回多次跑路的情況發(fā)生。

　　照片采集“警”情滿(mǎn)滿(mǎn)

　　辦理身份證照片采集有非常嚴(yán)格的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，很多申請(qǐng)人不清楚具體內(nèi)容，不是妝容太濃，就是頭發(fā)凌亂，有的還著淺色衣服，帶著彩色美瞳，使照相問(wèn)題頻頻出現(xiàn)。為了避免群眾回家整理妝容、換深色衣服的情況，姜山派出所總結(jié)照相時(shí)常碰見(jiàn)的疑難問(wèn)題，召開(kāi)服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，征集大家的意見(jiàn)建議，增添了多項(xiàng)照相便民服務(wù)舉措。派出所為淺色衣服的申請(qǐng)人準(zhǔn)備了紅色、灰色、黑色等多種顏色的領(lǐng)套，以供不同年齡段、不同性別的群眾選擇;為頭發(fā)凌亂的申請(qǐng)人添置了梳子、皮筋、鏡子;為化濃妝的申請(qǐng)人準(zhǔn)備了洗面奶;為佩戴彩色美瞳的申請(qǐng)人購(gòu)買(mǎi)了護(hù)理液等，方便申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)解決照片難題，快速照取合格、滿(mǎn)意的照片。照相服務(wù)改革后，辦證群眾經(jīng)常會(huì)看到民警為老人整理頭發(fā)、為婦女摘除飾品等溫馨場(chǎng)面，對(duì)民警細(xì)致周到的工作、耐心熱情地服務(wù)大加表?yè)P(yáng)。

　　流動(dòng)人口辦證“警”意濃濃

　　姜山鎮(zhèn)企業(yè)和外來(lái)務(wù)工人員較多。為了方便轄區(qū)流動(dòng)人口辦理身份證等業(yè)務(wù)，盡量避免群眾來(lái)回跑腿，姜山派出所積極走訪流動(dòng)人口較多企業(yè)，聽(tīng)取外來(lái)務(wù)工人員對(duì)于異地辦理身份證等難題的訴求，專(zhuān)門(mén)制定了工作方案，明確了辦理流程，對(duì)于租住房屋地理位置不明確的群眾，民警積極幫助其聯(lián)系租住房屋所在村莊，開(kāi)具相關(guān)居住證明;對(duì)于流動(dòng)人口較多的企業(yè)，組織人員進(jìn)駐企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)為外地員工辦理居住證，從而方便了外來(lái)務(wù)工人員攜帶居住證，辦理異地身份證等業(yè)務(wù)，獲得了企業(yè)和外來(lái)務(wù)工人員的一致好評(píng)。

　　繳費(fèi)癥結(jié)“警”來(lái)破解

　　按照統(tǒng)一規(guī)定，繳納身份證辦理費(fèi)用，需要現(xiàn)金繳納，但是信息社會(huì)不斷進(jìn)步，年輕人出門(mén)不帶現(xiàn)金，一塊手機(jī)走天涯。為了有效解決此項(xiàng)難題，派出所為沒(méi)帶現(xiàn)金的申請(qǐng)人提供微信、支付寶繳費(fèi)服務(wù)，然后再由民警負(fù)責(zé)代繳費(fèi)用，從而打通了服務(wù)群眾“最后一公里”，切實(shí)提升了群眾獲得感和滿(mǎn)意度。

　　服務(wù)無(wú)止境，改革不停歇。“最多跑一次”改革就是一場(chǎng)長(zhǎng)跑，不可能一勞永逸，工作實(shí)踐中，市公安局姜山派出所始終堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，讓辦證“最多跑一次”，瞄準(zhǔn)群眾所需、民心所向，跑出姜山派出所戶(hù)籍改革“加速度”，讓更多群眾享受到改革“紅利”，體驗(yàn)到新時(shí)代公安民警帶來(lái)的幸福感和滿(mǎn)足感。