記者 李根 通訊員 徐躍亮 于世強(qiáng))記者在德州市人社局獲悉，9月2日下午，為期三天的全市人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)落下帷幕，來自市、縣以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所的300個(gè)服務(wù)窗口的經(jīng)辦人員集中參加了培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)班由德州市人社局聯(lián)合省城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)訓(xùn)練中心共同舉辦，旨在加強(qiáng)人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)“一次辦好”改革，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。為不影響窗口正常服務(wù)，特意利用周末白天和晚上時(shí)間開展集中培訓(xùn)活動(dòng)，以專題報(bào)告、業(yè)務(wù)講座、經(jīng)驗(yàn)交流等方式為主，采取啟發(fā)式、案例式、座談式的培訓(xùn)方法，共開展了5項(xiàng)專題培訓(xùn)、6項(xiàng)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和2次經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)。

　　省人社廳行風(fēng)辦常務(wù)副主任李汝明、大國(guó)之禮文化研究院院長(zhǎng)蘭宗曉、山東行政學(xué)院教授張蕾等5位專家前來授課，內(nèi)容包括行風(fēng)建設(shè)思路舉措、公務(wù)禮儀與行為規(guī)范、政務(wù)窗口投訴處理與危機(jī)管理、窗口標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范概論、陽光心態(tài)與綜合素養(yǎng)提升;市人社局6名業(yè)務(wù)骨干就窗口服務(wù)“一次辦好”進(jìn)行了詳細(xì)輔導(dǎo)，內(nèi)容包括保險(xiǎn)征繳、待遇支付等，提升了經(jīng)辦服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平。

　　據(jù)悉，本次培訓(xùn)為德州市人社局推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)系列舉措之一，前期還向社會(huì)公開發(fā)布了人社部門“一次辦好”事項(xiàng)83項(xiàng)，先后取消、減少證明材料110余個(gè)，大幅減少群眾辦事時(shí)間，59項(xiàng)社保業(yè)務(wù)中有27項(xiàng)分別減少5-30天。還向縣市區(qū)下放了勞務(wù)派遣許可等5項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，以及中小學(xué)教師等6個(gè)系列的中級(jí)職稱評(píng)審權(quán)限，進(jìn)一步方便了基層群眾辦事。