一是“一張清單”全覆蓋。細(xì)化、優(yōu)化事項(xiàng)清單，形成覆蓋養(yǎng)老、就業(yè)等9個(gè)類別91項(xiàng)“一次辦好”服務(wù)事項(xiàng)清單，在大廳政務(wù)公開電子屏滾動(dòng)展示。
二是“一個(gè)窗口”全辦結(jié)。試行“一窗受理、集中服務(wù)”模式，整合相關(guān)業(yè)務(wù)部門設(shè)立聯(lián)合辦理窗口;實(shí)行“材料暫缺情況下，當(dāng)日辦理、次日辦結(jié)”機(jī)制，對(duì)于重要材料齊全、次要材料暫缺的業(yè)務(wù)，通過查看電子照片、原始材料先行辦理，待缺失材料補(bǔ)齊后辦結(jié)業(yè)務(wù)。
三是“一次評(píng)價(jià)”全衡量。設(shè)置服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)、意見建議箱等進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià);實(shí)行2名科級(jí)干部駐大廳，對(duì)窗口人員服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、工作秩序等不定時(shí)巡查督導(dǎo)。
四是“一次提升”全優(yōu)化。投資15余萬元對(duì)便民服務(wù)大廳升級(jí)改造，調(diào)整優(yōu)化窗口布局，配齊查詢機(jī)、叫號(hào)機(jī)、評(píng)價(jià)機(jī)、復(fù)印機(jī)等便民服務(wù)設(shè)備。全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)、工作AB角、服務(wù)承諾和限時(shí)辦結(jié)等機(jī)制，每月對(duì)大廳人員開展培訓(xùn)，嚴(yán)格日�？己耍粩嗵嵘⻊�(wù)水平。
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