“本以為會(huì)在大廳里呆上大半天時(shí)間，真沒想到從登記辦證到買到發(fā)票，才半個(gè)來小時(shí)，這大大幫我們縮短了辦理時(shí)間。”日前，東港一家物流公司辦稅人員張會(huì)計(jì)說道。

　　為應(yīng)對(duì)機(jī)構(gòu)“三定”之后的首個(gè)辦稅高峰，東港區(qū)稅務(wù)局嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班帶班、導(dǎo)稅服務(wù)、首問責(zé)任等制度，方便納稅人便捷辦稅。選調(diào)業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、溝通協(xié)調(diào)能力好的業(yè)務(wù)骨干，打造“金牌”導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)，在辦稅服務(wù)廳采取“局長(zhǎng)帶班+業(yè)務(wù)骨干值崗”的分級(jí)值班模式，每天都有一位區(qū)稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶班，各科室輪流選派兩名業(yè)務(wù)骨干到辦稅服務(wù)廳咨詢輔導(dǎo)區(qū)值崗。將窗口劃分為5個(gè)網(wǎng)格，分別配備“網(wǎng)格長(zhǎng)”，增進(jìn)廳內(nèi)服務(wù)人員的融合度，有效提升了窗口應(yīng)急響應(yīng)速度和協(xié)調(diào)處置能力;建立14人流動(dòng)導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)，對(duì)辦理涉稅事項(xiàng)進(jìn)行引導(dǎo)分流、預(yù)審輔導(dǎo);推行“巡查式”管理，坐班主任定時(shí)“值班巡查”，變坐等問題為主動(dòng)搜尋問題、會(huì)商解決問題、消滅問題根源。

省腿———

辦稅不用來回跑

　　“你們的工作人員真是太好了，我本來就聽說辦理注銷業(yè)務(wù)比辦登記還要麻煩，一著急又忘帶了一份資料，本以為得跑回去取，沒想到可以以后帶過來，而且辦個(gè)注銷從叫號(hào)到辦完只用了幾分鐘的時(shí)間，真是又快又省心。”符合注銷即辦條件的富泰機(jī)械工程有限公司李會(huì)計(jì)當(dāng)場(chǎng)拿到了《清稅證明》，辦結(jié)全部稅務(wù)注銷手續(xù)。

　　據(jù)了解，自進(jìn)一步優(yōu)化辦理企業(yè)稅務(wù)注銷程序的政策出臺(tái)后，東港區(qū)稅務(wù)局迅速組織落實(shí)，簡(jiǎn)化稅務(wù)注銷辦理資料和流程，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“清稅注銷業(yè)務(wù)”專用窗口，為納稅人辦理注銷業(yè)務(wù)提供“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的“套餐式”服務(wù)。與以往注銷登記需流轉(zhuǎn)多部門進(jìn)行審核相比，本次優(yōu)化注銷流程后，辦理效率大大提高，再融入前期開展的容缺受理機(jī)制，辦稅不再“來回跑”。

省心———

辦稅輔導(dǎo)個(gè)性化

　　“增值稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅，稅務(wù)干部和中介機(jī)構(gòu)‘輪番上陣’講解多稅種，為新稅務(wù)個(gè)性化服務(wù)點(diǎn)贊。”一辰科貿(mào)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張海港在納稅人座談會(huì)上欣喜地說。

　　東港區(qū)稅務(wù)局在稅務(wù)機(jī)構(gòu)“三定”落實(shí)后，在加強(qiáng)內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)融合提升的同時(shí)，組織業(yè)務(wù)骨干成立服務(wù)隊(duì)“主動(dòng)出擊”，有針對(duì)性地制定個(gè)性化服務(wù)清單，提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”上門服務(wù)，展現(xiàn)新稅務(wù)新形象。結(jié)合服務(wù)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程，組織專家團(tuán)隊(duì)定期到天臺(tái)山旅游區(qū)太陽文化中心、國(guó)豐遠(yuǎn)大裝配式建筑產(chǎn)業(yè)基地等新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重點(diǎn)項(xiàng)目和“一次辦好”涉稅事項(xiàng)集中度高的企業(yè)，主動(dòng)上門服務(wù)，面對(duì)面地交流座談，實(shí)打?qū)嵉亟鉀Q問題，累計(jì)開展上門服務(wù)2 6戶次，解決涉稅問題35項(xiàng)。

　　(通訊員 林瑩)