為全面推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化工作，曲阜市在市級政務(wù)公開體驗區(qū)陣地基礎(chǔ)上，依據(jù)各鎮(zhèn)街實際情況和群眾需求，創(chuàng)設(shè)“六規(guī)范、三保障”標準，逐步建設(shè)鎮(zhèn)街“實景化”政務(wù)公開體驗區(qū)，因地制宜延伸公開渠道到鎮(zhèn)街，為基層群眾提供權(quán)威性、一站式、方便快捷的政府信息服務(wù)。

　　規(guī)范體驗區(qū)設(shè)置和命名。各鎮(zhèn)街在各自轄區(qū)為民服務(wù)中心辦事大廳等場所，選取適當位置統(tǒng)一設(shè)置專區(qū)，體驗區(qū)統(tǒng)一命名為“政務(wù)公開體驗區(qū)”。

　　規(guī)范政府信息展示專區(qū)。體驗區(qū)通過放置展架或文件格方式，展示以下幾類材料供群眾學習查閱：涉及政府信息公開相關(guān)政策文件，包括但不限于《政府信息公開條例》《山東省政府信息公開辦法》、各級政府政務(wù)公開工作要點等材料;由國家、省、市制定，與群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的政策法規(guī)等材料;曲阜市或本轄區(qū)內(nèi)出臺的，需群眾廣泛知曉、可主動公開的政府公文、政策性文件等材料;通過設(shè)置公告欄的方式，張貼近期涉及本轄區(qū)的公示公告、公開招聘等信息。

　　規(guī)范自助服務(wù)專區(qū)。各鎮(zhèn)街根據(jù)實際條件提供政務(wù)服務(wù)自助一體機、政府信息查詢電腦等多媒體設(shè)備。在電腦等自助終端桌面，分類設(shè)置政府信息公開、自助辦理、網(wǎng)絡(luò)問政、書記信箱、在線互動等快捷圖標，方便公民辦理事項、查詢信息。

　　規(guī)范依申請公開申請受理專區(qū)。專區(qū)需提供包括《依申請公開須知》《依申請公開流程圖》等材料。提供現(xiàn)場政府信息依申請服務(wù)，可根據(jù)條件提供專人現(xiàn)場或咨詢電話引導填寫《依申請公開政府信息申請書》。

　　規(guī)范便民服務(wù)崗設(shè)置。體驗區(qū)根據(jù)條件提供便民服務(wù)崗，安排專人提供現(xiàn)場辦件指引、業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議等服務(wù)，提供意見簿或咨詢投訴電話，安排專人接聽電話并定期將意見簿上的內(nèi)容匯總后上報處理。

　　規(guī)范特色專區(qū)設(shè)置。各鎮(zhèn)街根據(jù)本區(qū)域特點或階段性重點工作，自行設(shè)置便民服務(wù)、政策匯編、一次辦好、旅游指南等特色專區(qū)，展示本地區(qū)政務(wù)公開特色工作和創(chuàng)新舉措等內(nèi)容。

　　下一步，曲阜市將在實際工作中及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善鎮(zhèn)街政務(wù)公開體驗區(qū)建設(shè)，優(yōu)化提升政務(wù)公開體驗區(qū)的便民性、規(guī)范性、標準性，推動基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化向農(nóng)村和社區(qū)延伸。 (梅花)