司馬鎮(zhèn)為進(jìn)一步響應(yīng)縣委縣政府關(guān)于一次辦好，一窗辦好的政策號(hào)召，積極作為，設(shè)立十個(gè)一窗綜合受理窗口，大大提高了辦事效率，贏得了人民群眾的一致好評(píng)。

　　司馬鎮(zhèn)邵廟村60歲的李大爺，小孫子剛剛出生，在辦理戶籍登記、合作醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)繳納業(yè)務(wù)的過(guò)程中僅僅用了不到十分鐘的時(shí)間就辦理完成，李大爺喜出望外“以前需要這邊跑手續(xù)，那邊跑手續(xù)，現(xiàn)在一窗受理了，十分鐘就辦好了，對(duì)老百姓實(shí)在是太方便了。”一窗綜合受理簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是辦理業(yè)務(wù)的群眾不需要跑路，由窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，在一個(gè)窗口就可以把相關(guān)的業(yè)務(wù)全部辦理完成。辦理業(yè)務(wù)的群眾不僅會(huì)“暖心”，更會(huì)“舒心”，更好的詮釋了“服務(wù)大廳為人民”的服務(wù)格言。

　　一窗綜合受理模式的推出，即以群眾為中心，服務(wù)事項(xiàng)清單化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)行前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類審批，前臺(tái)統(tǒng)一出件的模式。“一窗模式”摒棄了過(guò)去在服務(wù)大廳由各個(gè)部門(mén)自設(shè)窗口受理業(yè)務(wù)的形式，采取設(shè)立幾個(gè)綜合受理窗口，受理所屬部門(mén)的所有業(yè)務(wù)，群眾實(shí)現(xiàn)了一個(gè)窗口遞件，一個(gè)窗口辦理完結(jié)，大大方便了人民群眾。下一步，司馬鎮(zhèn)為民服務(wù)中心要堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)思想，著力打造司馬為民服務(wù)特色品牌。(胡天龍)