近日，金鄉(xiāng)街道為民服務(wù)大廳迎來(lái)了一位新成員----新點(diǎn)自助服務(wù)終端。該自助服務(wù)終端可通過(guò)行政審批系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口，自動(dòng)讀取相關(guān)數(shù)據(jù)，提供自助申報(bào)、辦事預(yù)約、查詢辦件進(jìn)度、查詢辦事指南、證明材料打印、證照打印、便民查詢、自助繳費(fèi)等相關(guān)功能，為辦事人員提供便利服務(wù)，解決政務(wù)辦理難、辦理慢等問(wèn)題，打造了便捷化、智慧化、無(wú)接觸式的便民服務(wù)，加速了政務(wù)信息化推廣應(yīng)用。市民可直接使用自助服務(wù)終端來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，無(wú)需等待，而且辦理方式十分簡(jiǎn)單，只需要選擇辦理事宜，然后憑身份證等相應(yīng)的證件等即可實(shí)現(xiàn)快速辦理，大大提高了市民的辦事體驗(yàn)和效率，贏得了市民的紛紛點(diǎn)贊。

　　內(nèi)外兼修，政務(wù)服務(wù)能力再上新水平。隨著“硬件”的不斷提升，在“軟件”方面，為適應(yīng)新形勢(shì)下群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)能力的新需求。金鄉(xiāng)街道在為民服務(wù)中心積極推行微笑服務(wù)和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理。要求各窗口辦事人員練好內(nèi)功，在工作中做到耐心傾聽、細(xì)心詢問(wèn)、用心解答、精心辦理、熱心服務(wù)。同時(shí)開展文明禮儀培訓(xùn)、文明窗口評(píng)比等活動(dòng)，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，讓群眾充分感受到了實(shí)實(shí)在在的便民政務(wù)服務(wù)新面貌。

　　智慧服務(wù)，打造便捷服務(wù)政務(wù)新平臺(tái)。為進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)智慧化、信息化，近年來(lái)，金鄉(xiāng)街道積極推廣應(yīng)用“愛山東”、“濟(jì)時(shí)通”APP和微信小程序等多種新型智慧化服務(wù)手段，以智慧化、便捷化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為切入點(diǎn)，用“一網(wǎng)通辦”、“只進(jìn)一扇門”、“最多跑一次”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)打通服務(wù)群眾最后“一公里”，政務(wù)服務(wù)效能得到了大幅提升，同時(shí)也得到群眾的一致認(rèn)可。下一步金鄉(xiāng)街道將以服務(wù)群眾為核心，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)職能，打造高效便捷、惠企利民、人民滿意的服務(wù)型政府。(李永旭 陳肖薇)