為強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)作風(fēng)效能建設(shè)，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，陽谷縣行政審批服務(wù)局結(jié)合政務(wù)服務(wù)“好差評”，采用電話回訪、上門回訪和召開座談會集中回訪三種形式，全面開展對政務(wù)服務(wù)對象的回訪工作。

　　通過不定期對前來辦事的群眾和企業(yè)隨機(jī)抽取案卷進(jìn)行回訪，聽取服務(wù)對象對窗口服務(wù)的意見和建議。回訪內(nèi)容包括六個(gè)方面，一是服務(wù)態(tài)度上，看是否存在“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”問題;二是辦事效率上，看是否存在互相推諉、敷衍塞責(zé)以及“庸、懶、散、慢”和不按時(shí)辦結(jié)的問題;三是按章辦事上，看是否存在不按公示流程辦事，亂設(shè)前置條件和環(huán)節(jié)，以及違反首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制和兩頭受理、兩頭辦理的問題;四是規(guī)范收費(fèi)上，看是否存在辦理科室收費(fèi)或亂收費(fèi)的問題;五是廉潔自律上，看是否存在“吃、拿、卡、要”等違反廉政紀(jì)律的問題;六是意見建議上，聽取申請人對改進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的意見建議。

　　下一步，陽谷縣行政審批服務(wù)局將根據(jù)工作實(shí)際進(jìn)一步強(qiáng)化對評價(jià)結(jié)果的運(yùn)用，做好差評整改反饋和回訪工作，堅(jiān)持以百姓感受為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，扎實(shí)推進(jìn)“好差評”工作。