(孫曉輝、張秋運、魏軍超)為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，金鄉(xiāng)縣暢通社情民意收集辦理直達通道，推進實施民意“5”來聽行動，著力推動廣大黨員干部從“案頭”奔向“田頭”，用腳步丈量民意，用真心換取真情，進一步擦亮了“服務在基層，滿意在金鄉(xiāng)”品牌。

　　沉到底：了解群眾所思所盼

　　“老陳在家嗎，今天我是來走訪的。”12月5日一早，司馬鎮(zhèn)唐莊村村民陳玉建家來了一位特殊的客人。還沒等客人走進屋，陳玉建慌忙起身一把握住客人的手忙說：“你咋又過來啦，俺沒啥事……”

　　這位特殊的客人就是金鄉(xiāng)縣商務局“民情書記”張作烽，他在開展民意“5”來聽行動中得知陳玉建身患惡性腫瘤，高昂的治療費用讓他舉步維艱，張作烽第一時間帶領村民主動為他籌集善款1.4萬余元，以解燃眉之急。

　　張作烽只是金鄉(xiāng)縣眾多“民情書記”的一個代表。自6月份起，金鄉(xiāng)縣把412個行政村、176個城市社區(qū)，納入“雙包雙聯(lián)”“雙報到”的“點線面”服務網(wǎng)格，選派1350名機關(guān)黨員干部，組成580個“民情書記”團隊，每月5日、15日和25日走鄉(xiāng)村、串社區(qū)，把辦公室搬到田間地頭、百姓家中，與群眾面對面溝通交流，傾聽民聲、收集民意，解決難題，搭建起“縣-鎮(zhèn)-村”三級聯(lián)動平臺，實現(xiàn)了村村都有“科級以上特派員”，圍繞群眾這個“圓心”，形成“縣-鎮(zhèn)-村”三級聯(lián)動的“同心圓”。

　　縣委縣政府主要領導帶頭下沉一線、深入村居，聽民聲、訪民情、解民憂，廣泛聽取群眾意見，詳細了解群眾需求，耐心解答群眾疑惑，真心實意把群眾的“小事”當作“大事”辦，把群眾的事當作自家事辦，真正架起干群關(guān)系“連心橋”，開通社情民意“直通車”，搭建解決問題“新平臺”，奏響了一曲“用腳丈量民情、用心溫暖民心、用腦化解民憂”的和諧樂章，成為這個冬天讓群眾最“暖心”的使者。

　　改到位：問題不解決不銷號

　　開展民意“5”來聽行動只是了解群眾所思所想所盼的一種方法，根本目的是解決群眾反映的問題，用真心換真情。

　　“以人民為中心，首先要了解群眾所思所想所盼，始終聚焦問題解決這個重點，堅持問題導向、目標導向、效果導向，以嚴而又嚴、實而又實的態(tài)度，加大力度、加快進度，做到問題不解決不銷號、群眾不滿意不收兵，確保共性問題在規(guī)定期限內(nèi)全部辦結(jié)到位。”金鄉(xiāng)縣主要領導在調(diào)研千名干部“訪民情、解民憂”大走訪時強調(diào)。對群眾反映的問題，能立即解決的問題，立即解決，暫時不能解決的問題要積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，制定解決方案，逐步限時解決。

　　為徹底解決群眾反映的問題，金鄉(xiāng)縣建立了責任臺賬，分設了基層黨建、集體經(jīng)濟、人居環(huán)境、精準扶貧、信訪維穩(wěn)5個大項35個小項，讓任務目標條目化，讓責任追著干部跑。全縣各部門把問題解決融入日常工作，作為推進活動、取信于民的首要任務，只要是群眾的合理訴求，都想方設法解決，一切以群眾滿意為目標，問題不解決絕不放過，推動問題真正解決到位，將好事辦好、實事辦實，真正讓老百姓有獲得感。

　　督到邊：確保訴求群眾滿意

　　金鄉(xiāng)縣在開展民意“5”來聽行動以來，面對群眾反映的眾多問題，專門成立工作專班，實施最嚴格的督考，督出了壓力、督出了干勁、督出了實效，讓一大批問題得到解決。

　　雞黍鎮(zhèn)大劉村村民劉秀金向“民情書記”張玉反映：村里的中心街坑坑洼洼，出行難。

　　縣衛(wèi)健局接到問題督辦單后，立即召開會議研究措施，爭取到交通等有關(guān)部門資金40余萬元重修了道路，縣衛(wèi)健局自掏腰包10萬元為村修繕水道，徹底解決了村民的“訴求”。

　　鐵腕督考已成為該縣徹底解決各種難題的重要手段，也成為促進各項措施落實的關(guān)鍵方法。該縣每月末都對各部門辦理情況以書面通報和媒體曝光相結(jié)合方式進行大張旗鼓的宣傳，對因工作推諉、拖拉造成問題久拖不決的，給予全縣通報批評，對于連續(xù)兩次考核后三位的部門，將直接約談部門主要負責人，對因工作不到位、問題不解決造成矛盾激化，產(chǎn)生重大影響的，嚴格追責問責。

　　民意“5”來聽行動開展以來，該縣共受理民生訴求1584件，辦結(jié)率100%，滿意率100%，切實解決了群眾的操心事、煩心事、揪心事，走出了一條新時代干群同心發(fā)展之路。(完)