今年以來(lái)，彌河鎮(zhèn)通過(guò)補(bǔ)齊短板、破解難題，以網(wǎng)格化管理體系為基礎(chǔ)，以整合各級(jí)資源實(shí)現(xiàn)“大聯(lián)動(dòng)”為支撐，以細(xì)挖社會(huì)矛盾癥結(jié)實(shí)現(xiàn)“深排查”為抓手，以為群眾提供便捷實(shí)現(xiàn)“微治理”為保障，探索實(shí)行“3+4+N”四長(zhǎng)制責(zé)任體系，實(shí)現(xiàn)治理有隊(duì)伍、溝通有渠道、工作有標(biāo)準(zhǔn)，有效破解社會(huì)治理碎片化、分散化、矛盾化的難題。
鎮(zhèn)域大聯(lián)動(dòng)全面貫通上下溝通渠道
通過(guò)整合建成的網(wǎng)格化管理體系，探索實(shí)行“3+4+N”四長(zhǎng)制責(zé)任體系，即強(qiáng)化鎮(zhèn)、管區(qū)、村三級(jí)主體責(zé)任，實(shí)施鎮(zhèn)黨委書(shū)記擔(dān)任指揮長(zhǎng)、管區(qū)總支書(shū)記擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)、村黨支部書(shū)記擔(dān)任責(zé)任長(zhǎng)、黨員擔(dān)任街巷長(zhǎng)的“四長(zhǎng)”制度，全面整合群眾代表、婦聯(lián)、鄉(xiāng)賢人才、志愿服務(wù)隊(duì)等“N”種力量，在全鎮(zhèn)形成上下溝通渠道，以下至上反映民情民意、困難訴求，以上至下壓實(shí)責(zé)任、化解矛盾。
成立“四長(zhǎng)制責(zé)任體系”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、副書(shū)記任副組長(zhǎng)，全體責(zé)任長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)、街巷長(zhǎng)任成員，并按照“分區(qū)分片、網(wǎng)格管理、定人定責(zé)”的工作原則，制定下發(fā)《彌河鎮(zhèn)關(guān)于四長(zhǎng)制責(zé)任體系建設(shè)實(shí)施方案》，明確各級(jí)工作職責(zé)，夯實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，打造過(guò)硬的鎮(zhèn)村兩級(jí)社會(huì)治理隊(duì)伍，建立黨政主導(dǎo)、各司其職、相互配合的綜合治理機(jī)制。目前，全鎮(zhèn)共設(shè)6個(gè)網(wǎng)格長(zhǎng)、77個(gè)責(zé)任長(zhǎng)、1600個(gè)街巷長(zhǎng)。
矛盾深排查全力化解社會(huì)穩(wěn)定癥結(jié)
建立周例會(huì)制度。指揮長(zhǎng)每周召集網(wǎng)格長(zhǎng)召開(kāi)一次社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)度會(huì)議，仔細(xì)梳理市長(zhǎng)熱線(xiàn)及日常群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)登記情況，分析群眾反復(fù)反映及處理不滿(mǎn)意事項(xiàng)，排查出涉穩(wěn)隱患，建立問(wèn)題臺(tái)賬，通過(guò)四長(zhǎng)制逐級(jí)了解情況，針對(duì)性解決問(wèn)題，銷(xiāo)號(hào)管理。今年以來(lái)，共排查出涉穩(wěn)隱患600余條、初信初訪(fǎng)11起，且已全部化解。
建立日常走訪(fǎng)制度。街巷長(zhǎng)、責(zé)任長(zhǎng)通過(guò)日常生活及定期走訪(fǎng)，梳理責(zé)任區(qū)內(nèi)百姓身邊的大事小情，明晰群眾的所思所想所盼，歸類(lèi)整理后上報(bào)網(wǎng)格長(zhǎng)。網(wǎng)格長(zhǎng)定期召開(kāi)調(diào)度會(huì)，全面了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)即時(shí)解決的解決到位，對(duì)存在困難的逐級(jí)上報(bào)，集中討論后，制定工作措施，限期解決到位。
建立集中反映制度。通過(guò)群眾代表、婦聯(lián)等“N”種力量，暢通群眾反映問(wèn)題渠道，讓群眾“理有處講、怨有處訴、難事有處反映、問(wèn)題有處解決”，不斷提高群眾幸福感和滿(mǎn)意度。截至目前，全鎮(zhèn)共反映群眾訴求860條，已全部落實(shí)到位。
社會(huì)微治理持續(xù)鞏固和諧穩(wěn)定局面
依托四長(zhǎng)制體系建設(shè)，將全鎮(zhèn)劃分為6個(gè)大網(wǎng)格、77個(gè)小網(wǎng)格，通過(guò)充分發(fā)揮四長(zhǎng)及“N”種力量，及時(shí)解決群眾訴求，全面實(shí)現(xiàn)“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”。
解決好鄰里糾紛。責(zé)任長(zhǎng)及街巷長(zhǎng)作為“和事佬”，針對(duì)當(dāng)事人是鄰里鄉(xiāng)親關(guān)系的狀況，因地制宜、因時(shí)制宜、因案制宜、因人制宜地選擇和確定調(diào)解方式，做到不輕不重、彬彬有禮，不偏不倚、兩頭滿(mǎn)意，充分把握調(diào)解方式的靈活性，為緩解、調(diào)處矛盾創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍，解決好群眾間雞毛蒜皮的小事，從細(xì)節(jié)、源頭化解矛盾糾紛。截至目前，共解決群眾糾紛800余件。
處理好市長(zhǎng)熱線(xiàn)。建立“12345”熱線(xiàn)提前1天辦理機(jī)制，各網(wǎng)格長(zhǎng)作為市長(zhǎng)熱線(xiàn)處理的執(zhí)行者，在充分了解情況的基礎(chǔ)上，通過(guò)與責(zé)任長(zhǎng)、街巷長(zhǎng)共同調(diào)解，做到訴求合理的及時(shí)解決、訴求不合理的全面解釋、面臨困難的幫扶到位、纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的依法處理到位，并通過(guò)鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦和各網(wǎng)格自行回訪(fǎng)反饋群眾滿(mǎn)意度，如不滿(mǎn)意重新辦理，直至滿(mǎn)意并及時(shí)回復(fù)，不斷提升“12345”熱線(xiàn)工作質(zhì)量和水平。截至目前，全鎮(zhèn)共回訪(fǎng)政務(wù)熱線(xiàn)1000余起，群眾滿(mǎn)意度、重復(fù)熱線(xiàn)率等相關(guān)指標(biāo)位居全市前列。
化解好信訪(fǎng)積案。建立“一張網(wǎng)格綜合分析、一支隊(duì)伍疏導(dǎo)穩(wěn)控、一個(gè)中心處置化解”的“網(wǎng)格+積案”化解機(jī)制，將所有信訪(fǎng)積案逐件登記建檔，匯集案卷，分解到各網(wǎng)格長(zhǎng)及責(zé)任長(zhǎng)，落實(shí)責(zé)任到人，逐級(jí)分析了解信訪(fǎng)積案情況，逐案制定詳細(xì)化解步驟計(jì)劃，以化解矛盾、息訴息訪(fǎng)為目標(biāo)，細(xì)化解決問(wèn)題、化解矛盾、教育疏導(dǎo)措施，限期化解。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳手冊(cè)等做好信訪(fǎng)群眾的宣傳教育，使其熟悉信訪(fǎng)人的權(quán)利和義務(wù)，依法依規(guī)上訪(fǎng)，明白信訪(fǎng)事項(xiàng)的受理、辦理和督辦程序及法律責(zé)任等，引導(dǎo)其通過(guò)正確途徑和程序反映問(wèn)題，教育其正確使用民主權(quán)利，規(guī)范信訪(fǎng)行為。目前，上級(jí)交辦的8件信訪(fǎng)積案已全部化解到位。
通過(guò)“3+4+N”四長(zhǎng)制責(zé)任體系建設(shè)，全鎮(zhèn)社會(huì)治理工作實(shí)現(xiàn)了資源從散亂向整合、信息從閉塞向開(kāi)放、民情從滯后向?qū)崟r(shí)、服務(wù)從粗放向精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變，做到了“小事不出網(wǎng)格、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、日常糾紛解決不過(guò)夜、信訪(fǎng)積案化解不過(guò)月”。
(通訊員丁灝報(bào)道) |
