□記者 李廣寅

　　通訊員 王娜 徐萬棟 報道

　　本報東營訊 “您好，您先別著急，喝杯水平復一下……”10月19日下午，一位女士急匆匆地來到東營市墾利區(qū)政務服務大廳人社局窗口，滿臉焦急。工作人員馮樹霞見狀主動上前安撫詢問并遞來一杯熱水，這位女士才慢慢平靜下來。

　　經(jīng)了解得知，這位付女士是黑龍江省哈爾濱市戶籍，著急在墾利區(qū)繳納養(yǎng)老保險，但不知道如何將原有的社保轉入。隨后，馮樹霞及時與付女士單位的人事部、墾利區(qū)醫(yī)保局的工作人員取得聯(lián)系，第一時間為其辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療的增員業(yè)務，并通過中國社會保險服務平臺提出了異地社會保險關系的轉移申請，同步為遠在省外的黑龍江省哈爾濱市阿城區(qū)社會保險事業(yè)中心發(fā)出基金轉移函。整個辦事過程，付女士只負責提供了自己的身份證號與手機號用于注冊驗證信息，其他事項全程由工作人員代辦完成。

　　業(yè)務提升有速度，服務群眾有溫度。“跨省通辦”“全程網(wǎng)辦”“跨域簡辦”……黨史學習教育開展以來，墾利區(qū)為有效解決群眾異地辦事“多跑路”“折返跑”等難題，將深化政務服務改革與開展“我為群眾辦實事”實踐活動相結合，突出“一窗受理、一次辦法、一網(wǎng)通辦”，加快推動區(qū)鎮(zhèn)村“一個平臺、一張網(wǎng)”“三級聯(lián)動”，實現(xiàn)了高頻事項掌上辦、簡單事項自助辦，便民事項就近辦，復雜事項視頻辦，“一件事、一次提交、一窗受理，一窗通辦，一站辦結”，切實為廣大辦事群眾提供更周全、更貼心、更高效的便利化服務。

　　政務服務沒有最好，只有更好。為有效解決群眾異地辦事“多跑路”“折返跑”等難題，墾利區(qū)行政審批服務局在行政審批大廳開設了“跨域通辦”專窗，配備了專門的工作人員與設備，主要負責“跨域通辦”事項的辦理以及咨詢協(xié)調。截至目前，全區(qū)梳理出291項“全省通辦”重點領域政務服務事項，132項“跨省通辦”政務服務事項。

　　針對無法到達現(xiàn)場的群眾辦理業(yè)務問題，墾利區(qū)行政審批服務局引進政務“曉屋”，通過5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、遠程視頻等技術手段，整合云端坐席資源，開啟“5G+VR技術”跨省通辦政務服務新模式，以實際行動打通政務服務“最后一公里”。截至目前，全區(qū)共有221項事項進駐政務“曉屋”，累計提供服務157次，服務200余人。

　　不僅如此，墾利區(qū)行政審批服務局不斷加大“通辦”外延廣度，先后與新泰市、曲阜市、鄆城縣等簽署“互聯(lián)互通”跨域通辦合作協(xié)議，通過與各地“連線”合作，進一步拓寬合作通道，有效滿足各地企業(yè)和群眾異地辦事需求，推動政務服務“跨域通辦”工作向更大范圍、更深層次推進。