□ 劉濤 紀(jì)宗玉

　　慧智 夏榮

　　近日，在肥城政務(wù)大廳投資建設(shè)窗口，肥城市公共資源交易中心副主任王翠翠正陪同泰安市蘭山電氣有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理張永超辦理市政設(shè)施建設(shè)類項(xiàng)目審批，并全程體驗(yàn)辦理過(guò)程，以便查難點(diǎn)疏堵點(diǎn)提效能，這讓張永超豎起大拇指點(diǎn)贊：“因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目占用綠地，還牽涉道路、管道等，需要跑很多手續(xù)，現(xiàn)在一個(gè)窗口很快就辦理完了，太方便了。”

　　結(jié)合正在深入開展的黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，肥城市行政審批服務(wù)局在全市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域開展“跑流程、找堵點(diǎn)、促提升”活動(dòng)，通過(guò)深入一線查找堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，持續(xù)流程再造、提升服務(wù)水平，以“跑”促改，以“跑”促優(yōu)，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　在新城街道便民服務(wù)中心，市行政審批服務(wù)局黨組成員趙學(xué)劍通過(guò)“坐窗口”體驗(yàn)下放事項(xiàng)個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理流程，建議適當(dāng)增加“桃小美”幫代辦專員，幫助群眾網(wǎng)上申報(bào)，減少等待時(shí)間。

　　自肥城“跑流程”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)召開以來(lái)，肥城市政務(wù)大廳及各分廳進(jìn)駐窗口、各鎮(zhèn)(街)便民服務(wù)中心全體工作人員轉(zhuǎn)變角色，采取“親身辦”“陪同辦”“幫代辦”“交叉辦”等多種形式全程體驗(yàn)高頻事項(xiàng)辦事流程，查找并解決體驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、滿意度回訪、座談會(huì)等形式，向群眾問(wèn)計(jì)問(wèn)需，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效。

　　“跑流程”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)召開一個(gè)多月，肥城市行政審批服務(wù)局有100余人次深入窗口一線參與活動(dòng)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200余份，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題52項(xiàng)，已整改到位46項(xiàng)。

　　“‘跑流程’這項(xiàng)活動(dòng)今后將常態(tài)化進(jìn)行下去，真正‘跑’出肥城經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展好環(huán)境。”肥城市行政審批服務(wù)局黨組成員、副局長(zhǎng)馬立斌說(shuō)。