近年來，沂水縣道托鎮(zhèn)將政務服務作為重要工作和民生工程，積極探索，引導鎮(zhèn)村便民服務站點成立一支強有力“幫辦代辦”志愿者隊伍，帶動干部群眾提升專業(yè)素養(yǎng)、提高服務品質。

　　夯實組織基礎。探索“社區(qū)站點+上門服務”新模式，確保小事不出社區(qū)、難事幫辦代辦、老人上門服務。充分招募年輕志愿者，將志愿服務與幫辦代辦融合，樹立“紅色幫辦代辦”服務名片，在便民服務中心設立“紅色幫辦代辦”窗口，配備專職代辦員1名，提供幫辦代辦服務。定期開展評選“最美幫辦代辦員”“最美志愿者”活動，引導全體窗口工作人員向優(yōu)秀志愿者看齊，爭當服務標兵。

　　創(chuàng)新機制載體。依托鎮(zhèn)便民服務中心，村(社區(qū))便民服務站點積極開展“沂心慧辦”工作，社區(qū)暖心辦、惠民辦，今年以來，社區(qū)辦理事項1880余項，確保服務社區(qū)落地生根。同時以文藝匯演、喜事新辦等形式，將政務服務最新政策以及辦理情況帶到千家萬戶，不斷優(yōu)化群眾辦事體驗。(通訊員 李宗慶)