“你們來了可真好，不用再開拖拉機到市里去!”4月18日，山東省昌邑市北孟鎮(zhèn)居民宋希森對該市“百姓客廳”工作人員說。前不久，宋希森新購置了一臺拖拉機，原本需要開到昌邑市區(qū)辦過戶手續(xù)，來回一趟要近百里路程。巧的是，昌邑市創(chuàng)新推行“百姓客廳”服務，第一站就來到北孟鎮(zhèn)，讓宋希森不出鎮(zhèn)就辦成了業(yè)務。

　　本著解決群眾“辦小事，跑遠腿”的難題，昌邑市行政審批服務局對于距離較遠的偏遠鎮(zhèn)創(chuàng)新性設置“百姓客廳”，依托鎮(zhèn)及社區(qū)服務中心，對未納入基層便民服務中心辦理及無法委托下放的事項，合理規(guī)劃設置“百姓客廳”便民服務點，實現(xiàn)小事、易事就近辦，打造百姓身邊的政務服務窗口。自4月18日起，連續(xù)4天在該市的北孟鎮(zhèn)、石埠經(jīng)濟發(fā)展區(qū)運行，累計接受咨詢32件，辦理業(yè)務36件，現(xiàn)場勘驗12件。“今天，我們的‘百姓客廳’工作人員又到下營鎮(zhèn)為當?shù)貪O民集中辦理相關業(yè)務了。”5月6日，昌邑市行政審批服務局副局長董運俠說。

　　今年以來，昌邑市深入推進“一號改革工程”優(yōu)化營商環(huán)境攻堅年活動，進一步增強服務意識、改進服務方式，堅持全市一盤棋，進一步壓實工作責任，大力激發(fā)經(jīng)營主體活力、全力推動營商環(huán)境迭代升級，全力打造“近悅遠來”的營商環(huán)境。

　　4月20日，昌邑市專門出臺調(diào)研工作方案，組織精干力量扎實深入地進行了優(yōu)化營商環(huán)境專題調(diào)研。全程采用刨根問底法，以求摸準營商環(huán)境的“脈搏病根”，尋找解決問題的“良策妙方”。經(jīng)過調(diào)研，收到企業(yè)提出的6大類、7個領域有關建筑行業(yè)用工難、高端人才難引進等影響企業(yè)發(fā)展的問題。為此，昌邑市及時召開專題會議，進行溝通協(xié)調(diào)，查找解決方案，強化服務、提升效能，解決了部分問題。同時，對暫未解決的問題采取有效措施，持續(xù)跟進，確保問題得到有效解決。

　　不僅如此，昌邑市還依托“邑心為企”微信公眾號進行問題征集，由該市服務企業(yè)發(fā)展辦公室集中轉(zhuǎn)辦、統(tǒng)一答復企業(yè)訴求，對需綜合研究協(xié)調(diào)解決的問題，提交縣級層面召開會議，確保問題“1日轉(zhuǎn)辦、5日辦結(jié)、7日答復”。目前，已將302家規(guī)模以上企業(yè)和183個重點項目納入平臺。

　　針對群眾和企業(yè)攜帶紙質(zhì)材料不方便、忘拿材料多跑腿等問題，昌邑市依托相關政務服務平臺，自動調(diào)取電子證照，實現(xiàn)“免證即辦”;在工程建設項目審批領域，通過部門間內(nèi)部核驗、信息流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)規(guī)劃許可、建筑工程施工許可等9項材料免提交。同時，創(chuàng)新建設行政審批電子檔案管理系統(tǒng)，錄入檔案14萬余卷，加快助力全市“無證明城市”建設。

　　該市在轄內(nèi)金融機構(gòu)中精選了70余名金融骨干組建10支“紅色突擊隊”，深入開展“進千企訪萬戶”活動，讓企業(yè)和農(nóng)戶搭上政策快車。其中，機械裝備、紡織印染超纖、食品加工、高端化工四大產(chǎn)業(yè)鏈金融管家服務工作持續(xù)發(fā)力，已有山東浩信機械有限公司、山東億潤新能源有限公司等產(chǎn)業(yè)鏈鏈主及上下游企業(yè)共獲得貸款支持14.8億元。