□本報(bào)記者 趙希翔

　　“非常感謝，這么快就拿到了經(jīng)營許可證，你們的辦事效率太高了!”11月3日，淄博三只魚網(wǎng)吧的張經(jīng)理激動(dòng)地說。

　　幾天前，張經(jīng)理來到桓臺縣政務(wù)服務(wù)大廳，咨詢?nèi)绾无k理互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)許可。窗口工作人員了解到他已經(jīng)投資買了電腦，辦證經(jīng)營的心情迫切，立即輔導(dǎo)他以最快的速度辦理了《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》。

　　“保姆式”服務(wù)指導(dǎo)辦證

　　“對于辦理網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可等類前置審批手續(xù)，我們采取‘保姆式’服務(wù)方式，全程精準(zhǔn)指導(dǎo)，讓企業(yè)騰出更多的時(shí)間和精力發(fā)展業(yè)務(wù)。”桓臺縣行政審批服務(wù)局工作人員說。

　　行政指導(dǎo)“前移化”。建立微信工作群，隨時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢和預(yù)約，審批和監(jiān)管部門工作人員24小時(shí)線上“一對一”指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理有的放矢。審批步驟“超前化”。申請互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)許可，需要進(jìn)行籌建和正式設(shè)立兩次現(xiàn)場勘驗(yàn)。在勘驗(yàn)籌建現(xiàn)場的同時(shí)，融合指導(dǎo)正式勘驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，給出合理性建議，方便操作。排查摸底“標(biāo)準(zhǔn)化”。將現(xiàn)場勘驗(yàn)內(nèi)容逐條細(xì)化，制定出標(biāo)準(zhǔn)清晰的服務(wù)指南，讓辦事企業(yè)充分了解核查標(biāo)準(zhǔn)，助力現(xiàn)場勘驗(yàn)一次性通過。

　　政企懇談會(huì)答疑解惑

　　10月27日，桓臺縣舉辦危險(xiǎn)貨物道路運(yùn)輸企業(yè)懇談會(huì)，邀請淄博中匯運(yùn)輸有限公司、淄博恒興運(yùn)輸有限公司等10家縣域內(nèi)運(yùn)輸企業(yè)參加。

　　會(huì)上，桓臺縣行政審批服務(wù)局工作人員詳細(xì)解讀危險(xiǎn)化學(xué)品道路運(yùn)輸停車場聯(lián)合驗(yàn)收、經(jīng)營許可及車輛《道路運(yùn)輸證》的有關(guān)政策。參會(huì)企業(yè)負(fù)責(zé)人踴躍發(fā)言，對在日常經(jīng)營過程中遇到的難點(diǎn)進(jìn)行咨詢，政企雙方充分溝通，逐一解決問題。

　　“我們公司正打算擴(kuò)大經(jīng)營范圍，經(jīng)過會(huì)上梳理講解，審批流程變得更加清晰明了，讓我們心里有了底，解除了后顧之憂。”山東德利城物流股份有限公司負(fù)責(zé)人說。

　　“用戶思維”破解遺留難題

　　“多虧你們的幫助，要不然我們的貨運(yùn)訂單就要違約了。”11月2日，淄博成泓運(yùn)輸公司的滿先生感激地說。

　　原來，滿先生申請辦理危貨運(yùn)輸車輛《道路運(yùn)輸證》，桓臺縣政務(wù)服務(wù)大廳工作人員審核發(fā)現(xiàn)，他所提報(bào)的車牌號已經(jīng)注冊為普通道路運(yùn)輸車輛，無法重復(fù)辦理危貨運(yùn)輸證件。

　　滿先生剛剛簽訂了一項(xiàng)運(yùn)輸合同，如果不能辦證件，貨物無法運(yùn)輸送達(dá)，勢必承擔(dān)違約責(zé)任。工作人員堅(jiān)持“用戶思維”，立刻倒查運(yùn)輸管理系統(tǒng)信息，最終查明原因，明確了權(quán)責(zé)分屬，保證了貨運(yùn)業(yè)務(wù)及時(shí)開展。

　　“今年以來，我們以需求為導(dǎo)向，以滿意為目標(biāo)，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。”桓臺縣行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)同志說。