央廣網(wǎng)泰安12月18日消息(記者程立龍)“金融機構(gòu)服務(wù)半徑短、網(wǎng)點臨柜服務(wù)體驗差、政策產(chǎn)品傳導不及時、機構(gòu)網(wǎng)點服務(wù)單一等問題該如何解決?”泰安市地方金融監(jiān)管局黨組書記、局長倪建軍說，為有效破解以上難題，今年以來，泰安市地方金融監(jiān)管局堅持“市級統(tǒng)籌、縣級主推、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主抓、社區(qū)主管、一行主建、多行共享、網(wǎng)格同行”原則，在全市范圍內(nèi)創(chuàng)新打造了50家金融驛站，打造了覆蓋面更廣、體驗感更強、便捷度更高的綜合金融服務(wù)平臺，實現(xiàn)了由企業(yè)四處找服務(wù)到高管上門送服務(wù)轉(zhuǎn)變，由機構(gòu)網(wǎng)點單一融資服務(wù)到銀企對接、防非反詐一體化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由跑機構(gòu)排隊等服務(wù)到家門口體驗便捷服務(wù)轉(zhuǎn)變。
寧陽縣彩山金融驛站將每周五定為“周宣傳日”，每月15日定為“專題宣講日”，科學編制金融機構(gòu)輪值活動值班表，組織各金融機構(gòu)到驛站開展宣傳活動和金融知識專題宣講……泰安市地方金融監(jiān)管局將“金融驛站”與金融輔導相結(jié)合，選派輔導隊核心隊員作為金融驛站政策宣講員，建立專人負責、定期坐班、隨叫隨到、線上線下相結(jié)合的運行機制，定期將國家、省、市金融政策及銀行、擔保、保險等金融產(chǎn)品分類建立“金融政策服務(wù)包”，通過在金融驛站設(shè)置政策宣傳角，為市場主體和群眾提供政策在線掃碼服務(wù)。同時，在驛站定期開展政策宣講活動，由輪值金融輔導員進行政策宣講。
目前，全市通過金融驛站已累計開展線下政策宣講200余次，有力提高了群眾和市場主體政策知曉率。
當?shù)剡�采取“走出去”與“請進來”相結(jié)合的方式，組織金融驛站工作人員會同金融網(wǎng)格員入企走訪對接，面對面為市場主體解決融資難題。同時，創(chuàng)新推出了“普惠金融服務(wù)需求登記簿”小程序，企業(yè)在線填寫服務(wù)需求后，驛站工作人員上門對接，為企業(yè)制定“一企一策”個性化金融服務(wù)方案。不定期組織銀企撮合會、主題式銀企對接會、銀企見面會、座談會等，促進銀企合作雙贏。
目前已累計對接企業(yè)124家，解決資金需求36.1億元。其中，通過線上小程序在線為近60家企業(yè)解決資金需求5000萬元。
“金融驛站”還設(shè)置了“一站式”金融服務(wù)窗口，選派金融機構(gòu)工作人員作為“金融顧問”，做好金融咨詢服務(wù)，各金融機構(gòu)在驛站內(nèi)公開電話號碼、微信、APP二維碼等，線上推送金融知識、信貸產(chǎn)品，接受群眾咨詢，讓群眾不出門體驗24小時貼心服務(wù)。
同時，組織金融驛站工作人員深入驛站服務(wù)片區(qū)，現(xiàn)場為群眾提供銀行卡辦理、社�？せ�、開通手機銀行等“一攬子”金融服務(wù)，讓群眾不出社區(qū)、不出廠區(qū)就能享受優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)。
在泰山區(qū)岱廟社區(qū)金融驛站設(shè)立防非講堂，由駐點銀行定期邀請行內(nèi)專業(yè)人士向社區(qū)群眾開展防非知識講座。這是泰安市開設(shè)防非反詐課堂的一個縮影。為深入挖掘網(wǎng)格資源，拓展服務(wù)“朋友圈”，聯(lián)動開展“守住錢袋子·護好幸福家”“防范非法集資”等志愿服務(wù)活動，聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員通過現(xiàn)場發(fā)放明白紙、觀看防范非法集資警示教育片、現(xiàn)場解答等方式，宣講金融政策，宣傳信貸產(chǎn)品和金融知識，提高群眾金融理財和防范非法集資意識。
自金融驛站設(shè)立以來，共開展防范非法集資宣傳活動300余次，組織專題講座100余場，向群眾發(fā)放各類宣傳冊5000余份。
建造愛心奉獻港灣。聯(lián)合市區(qū)內(nèi)金融機構(gòu)黨組織，建立黨建聯(lián)合體，定期組織金融驛站駐地金融機構(gòu)開展節(jié)假日上門慰問活動，主動傳遞愛心，擔當社會責任。目前，駐點金融機構(gòu)聯(lián)合村、社區(qū)開展困難群眾慰問120余次。同時，圍繞群眾生產(chǎn)生活，為建筑工人、環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、客貨司機等群體提供歇腳、飲用水、急救包、食品加熱、生活繳費等便民服務(wù)，使群眾在享受金融服務(wù)的同時，更能感受到“家”的溫暖。 |
