■本報記者 徐斐 本報通訊員 周廣慧
網(wǎng)格雖小，但需步步丈量，民生服務(wù)，事關(guān)千家萬戶。任城區(qū)唐口街道充分發(fā)揮網(wǎng)格化社會治理聯(lián)動機制優(yōu)勢，以“構(gòu)建網(wǎng)格精細化 受惠群眾你我他”為主要目標(biāo)，積極探索黨建引領(lǐng)基層治理網(wǎng)格服務(wù)新模式，通過“黨群e家”平臺將服務(wù)觸角延伸到農(nóng)村群眾身邊，使網(wǎng)格服務(wù)及時快速地發(fā)現(xiàn)問題、精準(zhǔn)回應(yīng)、解決難題，形成高效快速的工作運行閉環(huán)，用“小網(wǎng)格”托起“大民生”，將基層社會治理的末梢延伸至家家戶戶，傾心織繪和諧農(nóng)村幸福底色。
網(wǎng)格解民憂 服務(wù)零距離
俗話說“家和萬事興”。春節(jié)過后，村里張大娘卻成天偷偷抹淚。原來，老人與兒媳話不投機，長期不和，這不，因為一句話，婆媳二人又干了一架。網(wǎng)格員孟璐瑤通過法與德以及換位思考進行啟迪，使兒媳漸漸感到愧對婆婆，一場長達3年的家庭糾紛終于得到有效化解。
“以前，他們家婆媳不和，為了雞毛蒜皮的事三天兩頭地吵，引得村里人看笑話�，F(xiàn)在好了，老人能夠安度晚年，一家人和和睦睦的，我們做鄉(xiāng)鄰的看著心里也舒坦。”村民老劉說。孟璐瑤自當(dāng)上網(wǎng)格員后，她每天堅持巡查走訪。“走進群眾心里最近的路都是靠腳走出來的，干這活就是腿得勤。”孟璐瑤說，過去居民有事都要往村委跑，推行網(wǎng)格化管理之后，現(xiàn)在是“人在格中走、事在格中辦”，極大提升了服務(wù)群眾的效率。唐口街道創(chuàng)新推出“網(wǎng)格+警格”“企業(yè)+物業(yè)”“農(nóng)村+小區(qū)”三級管理模式，動員轄區(qū)內(nèi)49個村、小區(qū)共105個網(wǎng)格，明確網(wǎng)格員工作職責(zé)和工作流程，深入推進“網(wǎng)格化”管理服務(wù)，確保大事全網(wǎng)聯(lián)動、小事一格解決，暢通基層治理“毛細血管”，激活聯(lián)系服務(wù)群眾“神經(jīng)末梢”。
網(wǎng)格暖人心 服務(wù)送到家
“奶奶，平時出門一定得關(guān)好電源開關(guān)，要是看見那種老化的電器和電線一定得趕緊換嘍，也不要亂接電線，很危險……”在獨居老人家中，網(wǎng)格員史芮親切地與老人拉家常，還幫助老人查看冰箱食材，檢查老化電線。唐人居小區(qū)是老舊小區(qū)，孤寡老人居多，大多兒女居住在市區(qū)，照料老人不及時。作為小區(qū)網(wǎng)格員的史芮對轄區(qū)內(nèi)空巢老人情況非常熟悉。
街道網(wǎng)格辦主動開展便民服務(wù)進網(wǎng)格活動，聯(lián)系“紅色合伙人”在農(nóng)村社區(qū)積極開展便民理發(fā)、小家電維修、磨刀磨剪子、換紗窗、穿馬扎等民生服務(wù)，居民家中損壞的小家電、馬扎和破損的紗窗都在家門口得到及時的維修。當(dāng)了解到一戶老人家中家電損壞，但行動不便無法出門，網(wǎng)格員立即上門為老人服務(wù)，解了老人的燃眉之急。居民有需求，網(wǎng)格有回應(yīng)，網(wǎng)格員的真心服務(wù)得到群眾的聲聲感謝。
網(wǎng)格巧發(fā)力 服務(wù)有擔(dān)當(dāng)
聯(lián)華小區(qū)的老舊樓院，下水管道容易堵塞，是住在低層的居民一件煩心事。有居民遇到下水主管道堵塞的情況，自己找了維修人員進行疏通，又擔(dān)心樓上鄰居不理解，不好意思上樓收取平攤費用，該居民向網(wǎng)格員楊奧寧反映了此情況，大家一起研究后決定：利用單元微信群，一旦發(fā)生此類問題，將現(xiàn)場照片發(fā)到群里，各位鄰居線上交流后，大家一起分擔(dān)疏通費用。
唐口街道創(chuàng)新網(wǎng)格服務(wù)模式，借助網(wǎng)格巧發(fā)力，推動服務(wù)重心下移，解決困擾居民的瑣碎事，做好居民的“知心人”“貼心人”“暖心人”，通過微信公眾號征集“微心愿”、創(chuàng)建微信服務(wù)群等方式，服務(wù)主體多元參與，全面收集各網(wǎng)格內(nèi)的風(fēng)險隱患、矛盾糾紛、群眾訴求等內(nèi)容，確保管理服務(wù)無死角，提升網(wǎng)格化治理精細化水平，釋放基層治理活力。同時，街道網(wǎng)格辦不斷探索工作激勵制度，每年結(jié)合星級網(wǎng)格員評選、積分兌換、黨員納新等充分調(diào)動網(wǎng)格員積極性，組織網(wǎng)格員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并作為常態(tài)化機制加以落實，不斷增強網(wǎng)格員的工作能力和工作責(zé)任感、榮譽感，更好地為民服務(wù)。 |
