編者按：

　　“民之所憂，我必念之;民之所盼，我必行之”。我市始終把保障和改善民生作為各項工作的重中之重，深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，把民生作為建設(shè)品質(zhì)濱州最重要的出發(fā)點和落腳點。

　　2024年濱州市政府工作報告提出“接續(xù)實施12類161件民生實事”，旨在讓一件件看得見、摸得著的實事惠及千家萬戶。截至目前，161件民生實事已全部完成。即日起，本報推出“民生實事暖民心”系列報道，記錄濱州在民生領(lǐng)域的不懈努力，展示民生實事帶來的可喜變化，分享市民在民生改善

　　中的溫暖故事。

　　一張桌子，幾把椅子，電子配鑰匙、手搖修鞋機、換電車電瓶……12月11日上午，58歲的劉紅軍像往常一樣來到便民服務(wù)點，開始了一天的工作。

　　“我一開始只修自行車，后來專門學(xué)習(xí)了配鑰匙。”家住黃河四路山柳劉小區(qū)的劉紅軍笑著說，十幾年前他在路口流動擺攤，現(xiàn)在成了彭李街道四號便民服務(wù)點的一員，工作地點就在小區(qū)門口。

　　與記者交談間，劉紅軍開始忙碌起來。“劉師傅，給配一把鑰匙吧!”市民張先生告訴記者，家里鑰匙只剩一把，正愁去哪里配鑰匙，朋友推薦使用“惠眼濱州”小程序。張先生打開小程序，系統(tǒng)推薦了離他較近的便民攤點，上面還有攤主的電話，他很快找到了劉紅軍。

　　劉紅軍手法嫻熟，不到一分鐘就為張先生配好了鑰匙。

　　隨著濱州便民服務(wù)地圖的推廣，鑰匙丟了，配一把;褲腳長了，裁一裁;鞋子破了，補一補……這些與市民生活息息相關(guān)的“小修小補”都不再難找。

　　濱州市城市管理綜合執(zhí)法調(diào)度中心主任趙軍介紹，深受地圖思維的啟發(fā)，2022年研發(fā)并推廣“惠眼濱州”小程序，在全市城管系統(tǒng)推出西瓜地圖、公廁地圖、維修點地圖等便民舉措。

　　2024年的城管便民服務(wù)地圖涵蓋內(nèi)容更廣泛，全市共設(shè)置了717處應(yīng)季瓜果臨時攤位和231處便民維修臨時攤位，幫助近1200戶進城瓜(果)農(nóng)在城市“安家落戶”，129家維修攤主就近搬進“新家”。

　　便民服務(wù)地圖每年更新，實現(xiàn)惠民、便民和市容管理“三贏”。“今年夏天，為方便秦皇臺鄉(xiāng)的瓜農(nóng)售賣西瓜，我們設(shè)置了時令水果攤點，老百姓的西瓜進城有地方銷售，市民能買到更便宜的西瓜，管理秩序也提高了。”趙軍說道。

　　“近年來在民生服務(wù)上有所突破，不斷拓寬市民參與城市管理的渠道，‘惠眼濱州’小程序成為傾聽市民訴求的最好窗口。”趙軍告訴記者，在小程序上，市民可以隨手拍并上傳市容環(huán)境、公用設(shè)施、園林綠化等方面的問題，他們都會安排專人解決。

　　截至目前，市民通過“惠眼濱州”小程序上報6712條信息，按時辦結(jié)率100%。城管“失物招領(lǐng)”模塊，共發(fā)布失物招領(lǐng)信息39條，讓其物歸原主。

　　濱州實行便民服務(wù)地圖獲得社會各界的廣泛好評，去年濱州市入選全國32個城管便民生活地圖APP重點推進城市，為山東省唯一入選城市。“2025年，我們將拓展便民地圖覆蓋面，在主城區(qū)規(guī)劃設(shè)置不少于50處‘潮汐攤區(qū)’，定時定點管理，更好地服務(wù)市民生活。”趙軍說。