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業(yè)內(nèi)人士指出，目前市場上的很多凈水機產(chǎn)品都存在使用不便、廢水率高等問題，導(dǎo)致用戶體驗不佳。美的無罐系列凈水機直擊消費者“痛點”，徹底打破了傳統(tǒng)凈水機的技術(shù)壁壘，為消費者帶來更安全、更健康的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在一定程度上，無罐凈水機也代表了今后的發(fā)展主流。
百輛服務(wù)車亮相 打造24小時管家式服務(wù)
除了美的無罐凈水機的亮相令人“驚艷”外，美的100余輛凈水服務(wù)車的出現(xiàn)，也是本次展會的一大亮點。記者了解到，服務(wù)車上專門配有濾芯、配件，未來還將裝載GPS導(dǎo)航定位等設(shè)施，可隨時隨地為用戶提供“管家式服務(wù)”。
對此，甄少強指出，相對于傳統(tǒng)大家電而言，凈水機對安裝、配送、服務(wù)、維護等方面有著較高的依賴性，過去很多企業(yè)只做產(chǎn)品，卻忽略了消費者體驗方面，針對此點，美的凈水機服務(wù)全升級，旨在讓消費者買的放心，用的省心。
據(jù)了解，截至目前，美的凈水機在全國已設(shè)立3000多家服務(wù)維修網(wǎng)點，并擁有一支涵蓋6000多名服務(wù)人員、1萬名專業(yè)安裝師、1000輛服務(wù)專車的金牌服務(wù)團隊。除了在“硬件”上實力超群外，在服務(wù)“軟件”方面，美的凈水機建立了一套完整的IT數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，針對用戶安裝、使用、維護等方面的問題，美的做到100%電話回訪，隨時隨地提供24小時管家式服務(wù)。
甄少強表示，美的生活電器已把凈水機作為2014年主打產(chǎn)品之一，面對競爭激烈的新征程，美的將依托自身強大的品牌力、產(chǎn)品力、技術(shù)力和服務(wù)力，將通過多元化營銷與體驗服務(wù)，繼續(xù)創(chuàng)新突圍。
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