近日，一篇名為“江湖再見(jiàn)”的公告聲稱(chēng)果小美“今后將沒(méi)辦法陪大家了”。此后，雖然官方出來(lái)辟謠，說(shuō)明公告并非果小美所發(fā)，卻公開(kāi)承認(rèn)公司正進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，下一階段將主攻云端電商。聯(lián)系近日多地果小美業(yè)務(wù)停滯的新聞，“倒閉傳聞”不脛而走。近日，記者走訪部分濟(jì)南果小美無(wú)人貨架的點(diǎn)位看到，貨架上商品幾近清空，官網(wǎng)熱線(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)。
濟(jì)南果小美無(wú)人貨架的運(yùn)行情況，也折射出當(dāng)前整個(gè)無(wú)人貨架行業(yè)的困境。最近，GOGO小超、七只考拉、猩便利等無(wú)人貨架企業(yè)負(fù)面信息纏身，要么“倒閉”要么“面臨倒閉”。無(wú)人貨架曾經(jīng)以其低成本、易操作等優(yōu)勢(shì)，借助巨額融資迅速火遍全國(guó)，如今好景不再，無(wú)人貨架企業(yè)倒閉的消息頻頻傳出。有業(yè)內(nèi)人士透露，目前多數(shù)無(wú)人貨架都面臨著品類(lèi)單一、貨損率高、管理困難等眾多難題。“百病纏身”的無(wú)人貨架是否已走入寒冬?
貨物寥寥無(wú)幾 行業(yè)前景不樂(lè)觀
一面是果小美官方網(wǎng)站上打出的“比網(wǎng)點(diǎn)快，比屯貨爽”的廣告，一面是幾近清空的貨架……在高新區(qū)一處寫(xiě)字樓內(nèi)，兩排碩大的“果小美”無(wú)人貨架上零星放置著四五盒方便面、兩三瓶可樂(lè)、五六盒奶茶。掃描貨架上方的交易二維碼，可以看到6層貨架上此前應(yīng)該擺滿(mǎn)了數(shù)十種零食、飲料。這家鋪設(shè)了果小美無(wú)人貨架的企業(yè)的經(jīng)理王茜告訴記者，前幾天兩個(gè)自稱(chēng)是果小美員工的人搬著箱子，以產(chǎn)品快過(guò)期為由，收走了貨架上的大部分貨物。此后近一周時(shí)間，沒(méi)有再來(lái)補(bǔ)貨。
5月15日和16日，記者多次撥打果小美官方網(wǎng)站給出的全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)，然而系統(tǒng)要么提示“您撥打的線(xiàn)路全忙，請(qǐng)稍后再撥”，要么就是長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)。這種狀態(tài)與網(wǎng)絡(luò)上頻繁曝出的果小美撤出部分市場(chǎng)、大量裁員等新聞形成了呼應(yīng)。從目前來(lái)看，這并非是首家爆出“面臨倒閉”的無(wú)人貨架企業(yè)。5月19日，有媒體爆料，七只考拉“90%的網(wǎng)點(diǎn)都已撤柜”，對(duì)此，七只考拉聯(lián)合創(chuàng)始人單長(zhǎng)江回應(yīng)：“公司沒(méi)有倒閉，正常運(yùn)營(yíng)，但是方向有變化，貨架業(yè)務(wù)是停了。”便利蜂內(nèi)部員工稱(chēng)，便利蜂除現(xiàn)有的8個(gè)智能貨柜試點(diǎn)城市及3個(gè)欲鋪城市之外，剩余38個(gè)已鋪設(shè)簡(jiǎn)易無(wú)人貨架的城市將全部撤站。猩便利被曝出在一二線(xiàn)城市的布局進(jìn)行收縮、調(diào)整……整個(gè)無(wú)人貨架行業(yè)已經(jīng)籠罩著一層陰霾。
融資近30億元 一度瘋狂擴(kuò)張
近年來(lái)，無(wú)人貨架憑借低門(mén)檻、技術(shù)簡(jiǎn)單、低成本等優(yōu)勢(shì)，很快在一二線(xiàn)城市推開(kāi)。
記者從多家無(wú)人貨架企業(yè)官網(wǎng)了解到，他們大多以企業(yè)和部分機(jī)關(guān)單位的辦公室場(chǎng)景為目標(biāo)鋪設(shè)點(diǎn)位。技術(shù)上也很簡(jiǎn)單，一個(gè)五到六排的貨架，頂端貼上支付二維碼，貨架每層放置零食、飲料。整個(gè)貨架完全敞開(kāi)式，沒(méi)有鎖、沒(méi)有監(jiān)控，顧客購(gòu)物全憑自覺(jué)。
“從技術(shù)層面上講，無(wú)人貨架就是利用一個(gè)微信小程序做后臺(tái)支撐。像我們這樣的中小企業(yè)花一周時(shí)間就可以搞定，實(shí)力雄厚的企業(yè)花一天就能做出來(lái)，沒(méi)有技術(shù)門(mén)檻。”濟(jì)南一家此前涉足過(guò)無(wú)人貨架的企業(yè)負(fù)責(zé)人蘇劍告訴記者。
盡管早在一線(xiàn)城市做過(guò)嘗試，但是無(wú)人貨架真正火起來(lái)是在2017年底獲得巨額融資，并在全國(guó)市場(chǎng)瘋狂擴(kuò)張之后。比較知名的有2017年3月成立的七只考拉，在2017年9月獲得執(zhí)一資本領(lǐng)投，經(jīng)緯創(chuàng)投跟投的5000萬(wàn)元A輪融資。2017年6月成立的果小美，在2017年8月連續(xù)披露Pre-A和A輪融資;猩便利于2017年9月獲得光速中國(guó)以及美團(tuán)點(diǎn)評(píng)系高管張濤、王興、葉樹(shù)蕻、王慧文的1億人民幣天使輪融資等。
一組數(shù)據(jù)顯示，無(wú)人貨架行業(yè)在2017年下半年迎來(lái)風(fēng)口，最瘋狂的時(shí)候行業(yè)涌進(jìn)來(lái)50多家企業(yè)，融資額近30億元。憑借巨額資金支持，無(wú)人貨架很快在全國(guó)鋪開(kāi)。
供需不對(duì)應(yīng) 影響消費(fèi)體驗(yàn)
然而不到半年時(shí)間，無(wú)人貨架風(fēng)光不再，相繼有企業(yè)退出市場(chǎng)，一些還在活躍的企業(yè)也面臨貨品單一等用戶(hù)體驗(yàn)不佳的困擾。
記者看到，在另一棟辦公樓里，還放置著餓了么、每日優(yōu)鮮等幾個(gè)品牌的無(wú)人貨架。貨架上擺放的大多是泡面、糖果、膨化食品、瓜子之類(lèi)保質(zhì)期長(zhǎng)的常見(jiàn)零食。工作時(shí)間，辦公室滿(mǎn)滿(mǎn)坐著上班的人，卻很少有員工去掃碼買(mǎi)東西。
企業(yè)員工購(gòu)買(mǎi)最多的品類(lèi)是午餐。除非這些無(wú)人貨架能上線(xiàn)一些三明治、熱狗之類(lèi)的午餐，否則現(xiàn)有商品的銷(xiāo)售速度很慢，很多時(shí)候一兩周時(shí)間也補(bǔ)不了一次貨。但如果貨架上擺放新鮮食物，可能會(huì)牽扯到溫度、保質(zhì)期等一系列問(wèn)題，對(duì)于無(wú)人貨架企業(yè)來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)高、成本不可控。
貨損率接近40%
除了產(chǎn)品單一，貨損率也一直考驗(yàn)著無(wú)人貨架企業(yè)。
王茜告訴記者，她曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)給無(wú)人貨架補(bǔ)貨的人。上完貨后，按照企業(yè)要求，他要拍一張照片上傳系統(tǒng)，以證明貨物在物流環(huán)節(jié)沒(méi)有遺失。“這種方法無(wú)非就是防止物流配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)盜損問(wèn)題，但沒(méi)有技術(shù)含量。就算是拍照了，事后他們?cè)倌米吣阋膊恢姥?”除了物流環(huán)節(jié)，還有客戶(hù)端。“不少消費(fèi)者掃了二維碼，但有沒(méi)有支付是個(gè)問(wèn)題，更是個(gè)考驗(yàn)良心的問(wèn)題。”
此前，果小美創(chuàng)始人曾表示，貨損率超過(guò)5%，就會(huì)撤掉這一位置的貨架。然而，領(lǐng)蛙(無(wú)人貨架品牌)投資人蔣海炳透露，規(guī)模較大的兩家無(wú)人貨架企業(yè)貨損率都接近40%。
“多數(shù)從業(yè)者可能認(rèn)為辦公場(chǎng)景相對(duì)封閉，熟人之間也可以形成道德制約，即便有盜損情況發(fā)生，也應(yīng)該在可控范圍內(nèi)，但目前來(lái)看他們預(yù)想的結(jié)果和現(xiàn)實(shí)差距較大。”多年從事供應(yīng)鏈管理服務(wù)的劉志說(shuō)，身邊有些朋友也干了這一行，但都在這段時(shí)間退出了。
果小美創(chuàng)始人曾公開(kāi)表示，其日營(yíng)業(yè)額在百萬(wàn)元左右。按照10萬(wàn)個(gè)貨架來(lái)計(jì)算，意味著單個(gè)貨架日營(yíng)業(yè)額僅有10元。“在沒(méi)有找到更好的變現(xiàn)方式前，只能依靠‘燒錢(qián)’維持經(jīng)營(yíng)。”劉志說(shuō)。
醉翁之意在流量
果小美創(chuàng)始人閻利珉表示，將場(chǎng)景設(shè)在辦公室，除了目標(biāo)人群的信用級(jí)別高、場(chǎng)景有約束力外，最關(guān)鍵的是，辦公室是一個(gè)高頻的線(xiàn)下流量入口，而且不需要任何額外的流量獲取成本。顧客在掃碼的同時(shí)，也將個(gè)人的微信號(hào)、頭像、地理位置、企業(yè)名稱(chēng)、消費(fèi)商品名稱(chēng)，甚至與哪些公司有業(yè)務(wù)往來(lái)等信息貢獻(xiàn)給程序。“在得到這些信息后，微信小程序后臺(tái)具備搜集大數(shù)據(jù)功能，可以根據(jù)客戶(hù)平時(shí)的消費(fèi)習(xí)慣，推薦附近超市、餐廳售賣(mài)的同類(lèi)產(chǎn)品，也可以根據(jù)業(yè)務(wù)和興趣需要植入廣告等。流量、大數(shù)據(jù)這些資源可利用的前景廣泛。”蘇劍分析稱(chēng)。 1/2 1 2 下一頁(yè) 尾頁(yè) |
