“民之所盼,改革之所向。深化‘一次辦好’改革，既是群眾最關(guān)心、最期盼的，也是我們促進(jìn)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、轉(zhuǎn)變政府職能的必由之路。”大街街道黨工委書記汪德江表示。為貫徹落實(shí)中央和省、市、區(qū)一系列部署要求，大街街道將放管服改革作為推進(jìn)全面深化改革、增強(qiáng)人民群眾獲得感幸福感的重要抓手，突出信息化推進(jìn)，打造“一次辦好”的大街實(shí)踐。

　　“電子公章”減少跑腿次數(shù)

　　在周村區(qū)大街街道元寶灣社區(qū)黨群服務(wù)中心,社區(qū)工作人員耿曉辰打開電腦,點(diǎn)幾下鼠標(biāo),蓋有社區(qū)公章的證明信便打印好了。“之前,居民來社區(qū)蓋章都要開票去街道,既浪費(fèi)群眾時(shí)間，又讓群眾多跑腿。實(shí)行電子公章后,這些都省了。”

　　大街街道在淄博市內(nèi)率先全面推行了電子公章，群眾在社區(qū)提出蓋章申請，經(jīng)審核后由專人錄入系統(tǒng)，提交至街道財(cái)管中心復(fù)核，通過后回傳社區(qū)，自動(dòng)蓋章打印。系統(tǒng)內(nèi)自帶居住證明、收入證明等簡單常用的證明材料模版20余份。截至目前,“電子印章系統(tǒng)”累計(jì)辦理各類業(yè)務(wù)3000余項(xiàng)。

　　“碼上服務(wù)”打通數(shù)據(jù)通道

　　著力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+便民服務(wù)”新模式，在全街道創(chuàng)新推行“微信掃一掃，服務(wù)碼上到”服務(wù)，為市民提供掃碼查看辦事指南服務(wù)。街道在前期梳理的232項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，再篩選出居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)申報(bào)繳費(fèi)、獨(dú)生子女服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)扶助等群眾日常辦理較多的24項(xiàng)事項(xiàng)逐條形成二維碼在便民服務(wù)大廳醒目處進(jìn)行懸掛。辦事群眾只要使用手機(jī)掃描相應(yīng)業(yè)務(wù)的二維碼，立馬就能知道所辦業(yè)務(wù)的受理?xiàng)l件、申請資料、辦理流程、辦理時(shí)限和咨詢電話等相關(guān)內(nèi)容。

　　“‘碼上服務(wù)’打通了政府和群眾數(shù)據(jù)連接的通道，群眾只要掃二維碼就能得到所辦業(yè)務(wù)的全部資料，跑一次就能把所有的事都辦了，切實(shí)提高了服務(wù)群眾效率。市民‘零次跑腿’、‘一次跑腿’率得到大幅提升”。大街街道辦事處副主任王全新說。

　　干部幫辦貼身“全程代辦”

　　結(jié)合“一次辦好”改革，按照上級部署要求，建立完善“三級聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，建立完善街道級、社區(qū)級幫辦代辦服務(wù)機(jī)制。街道大廳所有工作人員均為街道幫辦代辦服務(wù)人員，社區(qū)根據(jù)各社區(qū)實(shí)際情況也都設(shè)置了1至2名幫辦代辦服務(wù)人員。根據(jù)企業(yè)和群眾需求，街道再統(tǒng)一梳理街道級、村級幫辦代辦服務(wù)事項(xiàng)，為群眾提供無償提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)、網(wǎng)上申報(bào)及代辦、陪辦、領(lǐng)辦、包辦等“保姆式”貼心服務(wù)。同時(shí)，免費(fèi)提供服務(wù)事項(xiàng)資料打印、復(fù)印，變“群眾自理”為“無償提供”，實(shí)現(xiàn)“群眾辦事、政府買單”，最大限度減少群眾跑腿次數(shù)，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)水平和營商環(huán)境。