□本報記者 張荔

　　本報通訊員 宋馨韻 陶維雷

　　臨清市政務(wù)服務(wù)中心按照“一次辦好”改革部署，結(jié)合本地實際，積極推行“六辦”服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供貼心服務(wù)，最大限度地減少跑腿次數(shù)，切實增強群眾獲得感。

　　“馬上辦”“網(wǎng)上辦”提高辦事效率

　　11月27日，在臨清市政務(wù)服務(wù)中心大廳，辦理禁區(qū)通行證的李其軍告訴記者：“現(xiàn)在辦證比以前方便多了，10分鐘就能把證辦出來。”松林鎮(zhèn)的李玉泉也說：“以前辦理木材運輸證需要到政務(wù)大廳窗口提交材料，現(xiàn)在用手機就可網(wǎng)上申報，林業(yè)窗口人員通過政務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)上審批，很方便。”

　　臨清市政務(wù)服務(wù)中心推出“馬上辦”“網(wǎng)上辦”，狠抓流程簡化，促效能提升。通過梳理“一次辦好”事項實施清單，督促部門(單位)充分授權(quán)，使不需要現(xiàn)場勘查、集體討論、專家論證、聽證的一般性事項能直接辦結(jié)，讓更多事項實現(xiàn)即來即辦;推行數(shù)據(jù)“跑路”，實現(xiàn)一網(wǎng)通辦。一方面堅持分類施策，對于沒有自建系統(tǒng)的部門要求全部使用政務(wù)服務(wù)平臺，對于有自建系統(tǒng)的部門，加快推進與政務(wù)服務(wù)平臺的對接整合;另一方面優(yōu)化服務(wù)體驗，通過微信、網(wǎng)站以及在政務(wù)服務(wù)中心窗口擺放政務(wù)服務(wù)網(wǎng)使用指南等方式加強宣傳，引導(dǎo)辦事群眾辦理網(wǎng)上申請、網(wǎng)上咨詢等業(yè)務(wù)，并設(shè)立全程網(wǎng)辦體驗區(qū)，有效提升群眾辦事體驗。

　　“幫代辦”“協(xié)同辦”提升服務(wù)水平

　　“這種服務(wù)必須點贊!”來自金郝莊鎮(zhèn)昌莊村的6名村民贊不絕口。他們是來辦理褐靈菇種植合作社申報登記的，幫辦人員王紅陽放棄午餐和午休時間，幫助村民將申報材料15大項、80余小項全部填報完成并逐項整理上報，下午上班后，營業(yè)執(zhí)照便遞到了村民手中，以往至少需要3個工作日的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只用了不到5個小時就辦理完畢。“幫代辦”，從填表、復(fù)印到跑窗口遞交材料，全程幫辦代辦，只要群眾有需求就全力幫助完成，這種服務(wù)極大地方便了辦事群眾。臨清市政務(wù)服務(wù)中心二樓擴大了幫辦代辦服務(wù)區(qū)，組建了專職幫辦代辦隊伍，所有幫辦代辦人員主動亮明身份，為辦事群眾提供幫辦代辦服務(wù)。目前，每月幫辦代辦業(yè)務(wù)500余件，大大節(jié)約了群眾的辦理時限。

　　不僅如此，在城鄉(xiāng)最低生活保障等72項實現(xiàn)市鎮(zhèn)“協(xié)同辦”的基礎(chǔ)上，臨清市政務(wù)服務(wù)中心繼續(xù)擴大事項覆蓋范圍，又篩選了企業(yè)注冊、環(huán)評、煙花爆竹許可證辦理等13項行政許可事項實現(xiàn)了市鎮(zhèn)協(xié)同辦，在鎮(zhèn)辦便民中心統(tǒng)一設(shè)置了市鎮(zhèn)協(xié)同辦窗口，事項服務(wù)指南上墻公示。今年“協(xié)同辦”已為群眾辦理業(yè)務(wù)400余件，群眾少跑腿上萬公里。

　　“自助辦”“上門辦”方便辦事群眾

　　在臨清市政務(wù)服務(wù)中心，各種“自助辦”讓群眾辦事更加方便。政務(wù)服務(wù)自助機，提供辦事指南查閱打印、網(wǎng)上辦事、進度查詢等服務(wù);在國地稅聯(lián)合辦事大廳設(shè)立了微稅e棧等自助終端，為納稅人提供24小時全天候服務(wù);在市直部門大廳，交警大隊車管所配備了交通安全綜合服務(wù)管理平臺終端設(shè)備，提供申請人約考、查違章、機動車選牌等服務(wù)業(yè)務(wù);公安局出入境大廳配備了自助照相機、自助取證機……

　　實行“上門辦”，針對老、弱、病、殘、孤等特殊人群上門入戶提供政務(wù)服務(wù)。同時不定期組織發(fā)改、環(huán)保等部門窗口工作人員深入企業(yè)，了解他們在辦證過程中遇到的實際困難。10月30日，臨清市政務(wù)服務(wù)中心管理辦組織發(fā)改、環(huán)保、國土、水務(wù)、地震窗口，對臨清市博合紡織品有限公司年產(chǎn)800噸無紡布精梳棉及短纖項目和臨清市森宇紡織品有限公司年產(chǎn)500噸無紡布及短纖項目進行了“聯(lián)合踏勘”上門服務(wù)，不僅對廠房建設(shè)具體位置、動土面積、距離居民區(qū)位置進行了現(xiàn)場勘驗，還對建設(shè)過程中需要辦理的土地、立項、環(huán)評等手續(xù)進行了現(xiàn)場的講解。企業(yè)對這種上門服務(wù)的方式很滿意，這種務(wù)實的工作作風(fēng)也打造了良好的營商環(huán)境。