近日，北海交警大隊(duì)車(chē)管所全力做好常態(tài)化車(chē)駕管業(yè)務(wù)工作,進(jìn)一步完善推出了“四式”貼心服務(wù)模式,車(chē)管所服務(wù)滿(mǎn)意度得到大幅度提升。

　　導(dǎo)辦審核“一臺(tái)式”服務(wù)模式。車(chē)管所在車(chē)駕管大廳入口處建立了一個(gè)集業(yè)務(wù)咨詢(xún)、免費(fèi)導(dǎo)辦、資料審核、排隊(duì)叫號(hào)為一體的綜合服務(wù)臺(tái)，由有業(yè)務(wù)精通、服務(wù)熱情的輔警，全天候的堅(jiān)守在綜合服務(wù)臺(tái)崗位上，負(fù)責(zé)接待解答企業(yè)或群眾咨詢(xún)的各種問(wèn)題，并為他們提供“一臺(tái)式”綜合服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)企業(yè)和特殊群體辦事人員，導(dǎo)辦員及時(shí)引導(dǎo)他們到開(kāi)辟的綠色通道窗口。

　　業(yè)務(wù)受理“一次式”服務(wù)模式。群眾第一次辦理業(yè)務(wù)時(shí)，窗口工作人員將群眾所需補(bǔ)齊的資料填寫(xiě)在“一次式”告知單上，請(qǐng)辦事群眾一次性將手續(xù)補(bǔ)齊，兌現(xiàn)了讓群眾最多跑一趟的承諾。在此基礎(chǔ)上，車(chē)管所為進(jìn)一步提升服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的質(zhì)量和效率，解決群眾辦事難的問(wèn)題，進(jìn)一步拓寬警郵合作領(lǐng)域和項(xiàng)目，并在完善服務(wù)功能基礎(chǔ)上推出了容缺受理服務(wù)機(jī)制。

　　業(yè)務(wù)辦理“一窗式”服務(wù)模式。將各業(yè)務(wù)窗口進(jìn)行歸口整合，并將多項(xiàng)工作后移，采取前臺(tái)受理后臺(tái)傳遞方式進(jìn)行辦理。車(chē)主或駕駛?cè)丝稍谝粋�(gè)受理窗口就可以辦結(jié)自己想要辦理的車(chē)駕管業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了一窗受理、一窗辦結(jié)、一窗發(fā)證的綜合服務(wù)模式。為方便企業(yè)及群眾辦理各項(xiàng)車(chē)駕管業(yè)務(wù)，車(chē)管所落實(shí)公安交管“放管服”改革工作20項(xiàng)措施的相關(guān)業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)和群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。方便企業(yè)或群眾辦理各項(xiàng)車(chē)駕管業(yè)務(wù)。

　　車(chē)駕管業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)模式。將違章查詢(xún)及處理等與車(chē)駕管和其它交通管理業(yè)務(wù)相關(guān)的部門(mén)和單位引入車(chē)駕管業(yè)務(wù)大廳，并在大廳增設(shè)自助服務(wù)區(qū)，將車(chē)輛購(gòu)置稅自助繳費(fèi)、機(jī)動(dòng)車(chē)自助選號(hào)、交通管理業(yè)務(wù)自助服務(wù)、交通違法自助查詢(xún)、繳費(fèi)等自助服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備整合到該服務(wù)區(qū)域內(nèi)，為企業(yè)和群眾提供車(chē)駕管業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)和“個(gè)性服務(wù)自助快辦”服務(wù)。