□　本報記者　付玉婷

　　“一次游園,終身免票。”這是山東九如山瀑布群自然公園有限公司在8月11日發(fā)起的一場優(yōu)惠活動的口號。
　　在過去幾年時間里,九如山景區(qū)門票從60元漲至100元又升至120元,曾引領(lǐng)了濟南多個景區(qū)的漲價大潮。這次試行“免票”,又是為什么?
5年時間從觀光過渡到休閑度假
　　記者從活動詳情中看到,凡在8月13日至9月12日期間購票入園的濟南游客,只需在微信里分享景區(qū)的生態(tài)景觀圖片及生態(tài)保護宣傳語,就能享受終身免票入園和非節(jié)假日游園的各種優(yōu)惠。活動首日10點左右,景區(qū)門口等待買票的隊伍已排出30多米,這種排隊的景象在之后幾天每天都會上演。據(jù)了解,截至8月16日晚,共有1.1萬余人參與了這一活動。
　　九如山是國家4A級景區(qū),2012年入選“泉城新八景”,過去幾年,其成人門票從60元漲至120元。董事長劉東勝表示,那時濟南景區(qū)票價普遍不到50元,漲價是“從景區(qū)運營初期需要保障生存的角度出發(fā)的決定”。
　　現(xiàn)在又為何推出如此優(yōu)惠?九如山給出的解釋包括“希望讓公園回歸公益性質(zhì)”以及“回饋游客”。不過,這可能更多只是一種說法。作為一家民營景區(qū),不考慮投資回報而只談公益,是不現(xiàn)實的。
　　劉東勝的另一個說法,倒提供了一種解釋。目前九如山門票收入在總收入中占到70%以上的比例,他說,收門票形式的風景區(qū),游客重復(fù)游覽的可能性其實很小。
　　一般認為,擺脫“門票經(jīng)濟”是景區(qū)健康發(fā)展大勢所趨。劉東勝說:他早就明白這個道理,“2007年做初期規(guī)劃時,景區(qū)就打算利用5年時間完成從觀光到休閑、度假的過渡。”
最先“免票”贏得游客認同感
　　近些年,九如山著眼于“讓游客慢下來”,設(shè)計景觀、游道和游憩設(shè)施,陸續(xù)投入近3億元對內(nèi)部度假酒店、生態(tài)景觀和游憩設(shè)施進行了升級改造:擴建停車場,修建大體量、多功能的游客中心,運用創(chuàng)新工藝更換10公里實木棧道,沿途增設(shè)多處免費茶水點、休息處以及燒烤、野炊、露營等不同特色的休閑項目等游憩設(shè)施。據(jù)介紹,明年,以“日觀山景、夜賞星辰”為主題的高端度假酒店、生態(tài)木別墅也將開放,并配套建設(shè)了健身娛樂會所、紅酒品鑒館。
　　不過,這些努力并沒有達到預(yù)期目標,景區(qū)年游客量始終徘徊在20萬人次左右。門票價格120元,也有旅客抱怨。
　　時至今日,還有不少景區(qū)寄希望于門票漲價。劉東勝分析認為,由于旅游景區(qū)“投入大、利潤低、收益慢”的產(chǎn)業(yè)特征,多數(shù)經(jīng)營者無法持續(xù)地進行大投入,從而導致初步建設(shè)完成后,無力也不愿以“憩”為核心,進行功能設(shè)施的投入和完善,漲價成為景區(qū)維持經(jīng)營最簡單的方法。
　　但是,高票價使游客產(chǎn)生補償心理,過分考慮如何在有限時間內(nèi)盡可能游覽更多區(qū)域和景觀,根本無從顧及在“憩”中休閑、享受,如此,行業(yè)內(nèi)便形成了一種惡性循環(huán)的怪圈。
　　“現(xiàn)在看來,要打破這個怪圈,就得降低游客入園成本,使游客游覽得更輕松,消費得更隨意,進而探討和摸索創(chuàng)新旅游經(jīng)濟模式的經(jīng)驗,為將來徹底擺脫‘門票經(jīng)濟’打基礎(chǔ)。”劉東勝說。
　　另外,通過這樣一次活動,九如山作為“最先吃螃蟹的人”,希望能在游客心中贏得更多認同感,這是競爭對手無法復(fù)制的——“既然早晚都得擺脫門票經(jīng)濟,何不打頭炮?”
培養(yǎng)游覽習慣,積累忠實顧客
　　免費是否會帶來突增的人流量需求、從而導致園內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施等維護成本大幅增加?
　　據(jù)了解,九如山距濟南市區(qū)約50公里,周邊少有大型社區(qū),若非休息日,即便手握免票權(quán)利,多數(shù)人也沒有條件高頻次入園。同時,九如山是濟南近郊面積最大的景區(qū),尚未出現(xiàn)過超過最大承載量的情況,內(nèi)部服務(wù)設(shè)施、游道等也已進行過擴容升級,為應(yīng)對免票可能帶來的游客增長提供了基礎(chǔ)。為鼓勵游客錯峰出游,這次活動期間,景區(qū)也采取了周一至周五購票享受半價的措施。
　　參與活動的游客,今后再光顧景區(qū),能在木別墅、度假酒店及各種休閑項目的使用上獲得優(yōu)惠。“就跟逛商場一樣,最初沒想買什么,但環(huán)境好,形成了閑暇時就不由自主想要來放松的習慣,再遇上‘打折’,慢慢也能帶動各種消費。”劉東勝表示,未來將重在探索景區(qū)免費后的規(guī)律性影響,也希望利用到明年別墅開放前的時間,讓游客真正慢下來,為全面轉(zhuǎn)型積累下一批忠實穩(wěn)定的顧客。