春光明媚，走出生活圈去山野擁抱自然或是赴陌生城市體驗(yàn)別樣風(fēng)情，受到越來越多人的青睞。這一過程中，怎樣吸引人們住下來?今年以來，山東整合資源打造春季旅游產(chǎn)品，以“留客”之名拉長旅游鏈條，通過提供優(yōu)質(zhì)住宿服務(wù)，初步實(shí)現(xiàn)帶動(dòng)旅游消費(fèi)、激發(fā)旅游市場(chǎng)活力的目的。
融合服務(wù)滿足游客需求
日前，位于濟(jì)南市主城區(qū)核心地段的山東良友富臨大酒店后廚一派忙碌景象。當(dāng)日用餐的客人較多，工作人員正在加緊備料。
“濟(jì)南有‘泉城’的美譽(yù)，酒店的住宿餐飲主打泉水文化主題，近年來旅游市場(chǎng)反響熱烈。”山東良友富臨大酒店董事長李明安介紹，從講究一菜一景觀的“泉城八景宴”，到一菜一詩詞的“清照宴”，酒店借地理位置和地域文化優(yōu)勢(shì)，成為外地游客了解濟(jì)南人文風(fēng)情的第一站。
“山東是文化旅游大省，既攬山海之奇，又得文化之盛，只有留下腳步、沉浸其中，才能領(lǐng)略其獨(dú)特的魅力。”山東省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在旅游六要素中，“住”是旅游接待能力和服務(wù)水平的直接體現(xiàn)，更是能拉長出游半徑、延長出游時(shí)間、帶動(dòng)文旅消費(fèi)的重要一環(huán)。
過去幾年，山東不斷創(chuàng)新旅游消費(fèi)場(chǎng)景，深挖齊魯文化、美景美食、特色住宿等資源，融合騎行、自駕、露營等不同方式，更好滿足廣大游客多元化、個(gè)性化出游需求。
為提升“邊住邊玩”體驗(yàn)，山東推動(dòng)文化機(jī)構(gòu)、文旅企業(yè)與住宿業(yè)加強(qiáng)合作，創(chuàng)新“住宿+國學(xué)”“住宿+文創(chuàng)”“住宿+微演藝”等融合服務(wù)模式，推出文化主題酒店、藝術(shù)主題酒店、洞穴酒店、懸崖酒店等一批特色主題酒店。
四季產(chǎn)品為游客提供更多選擇
2021年對(duì)外營業(yè)以來，位于山東的融創(chuàng)文旅城宋品酒店知名度不斷提升，新中式建筑風(fēng)格的別墅小院客房得到中高端客群的廣泛認(rèn)可。許多休閑度假的游客來到這里，既能體驗(yàn)瑜伽課、品嘗魯菜，還能乘坐免費(fèi)接駁車到不遠(yuǎn)處的水世界游玩。
旅游住宿業(yè)正在向綜合業(yè)態(tài)方向發(fā)展。提升品質(zhì)、為游客提供“套裝服務(wù)”，愈發(fā)受到市場(chǎng)的歡迎。
近年來，山東推廣“親情一家人”“愛的服務(wù)”“倒三角管理”等典型經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新個(gè)性化、親情化、細(xì)微化服務(wù)模式，發(fā)展特色服務(wù)品牌。同時(shí)，支持各市通過合資、合作、資產(chǎn)整合等方式，引進(jìn)國際、國內(nèi)知名品牌連鎖酒店的管理團(tuán)隊(duì)、管理標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)省內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)輸出管理經(jīng)驗(yàn)、管理模式，提升中低端、零散化住宿企業(yè)的管理水平。
4月初，2024“暢游齊魯 樂宿山東”主題推廣活動(dòng)啟動(dòng)。山東將圍繞春夏秋冬四季，推出“賞花踏青”“露營消夏”“賞月品秋”“溫泉滑雪”四大系列產(chǎn)品，也將以活動(dòng)舉辦為契機(jī)，提升旅游住宿服務(wù)水平，為廣大游客提供更多“邊住邊玩”“好住好玩”的新選擇，策劃舉辦“好客山東露營季”“自駕歡樂GO”“高鐵環(huán)游行”等八大主題活動(dòng)。
出臺(tái)政策加大扶持力度
近幾年，山東省煙臺(tái)市、威海市等地發(fā)揮濱海風(fēng)景旅游帶及內(nèi)陸山岳、河湖、溫泉等豐富旅游資源優(yōu)勢(shì)，依托國家級(jí)、省級(jí)旅游度假區(qū)和5A級(jí)旅游景區(qū)，重點(diǎn)打造宜游、宜休、宜養(yǎng)的休閑度假酒店集群。泰安市、濰坊市等地積極推動(dòng)鄉(xiāng)村酒店、民宿建設(shè)，完善鄉(xiāng)村旅游接待體系，提升鄉(xiāng)村旅游住宿水平。同時(shí)，滿足大眾化、特色化、個(gè)性化旅游住宿消費(fèi)新需求，積極推進(jìn)汽車營地、露營帳篷、水屋船屋等業(yè)態(tài)發(fā)展。
山東還重視建立人才培養(yǎng)機(jī)制，加強(qiáng)知名酒店管理品牌與專業(yè)院校的校企合作，建設(shè)高水平酒店人才培訓(xùn)基地，分類型開展行業(yè)人才培訓(xùn)，提高旅游住宿業(yè)管理水平、技能水平。
山東省人民政府辦公廳2023年印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)全省旅游住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》明確提出，鼓勵(lì)各市出臺(tái)扶持旅游住宿業(yè)發(fā)展的政策措施，在土地供應(yīng)、建設(shè)配套、金融惠企等方面支持各類企業(yè)投資新建、改擴(kuò)建高品質(zhì)酒店，引導(dǎo)各類旅游住宿企業(yè)積極參與星級(jí)飯店、旅游民宿等評(píng)定復(fù)核，提升旅游住宿行業(yè)發(fā)展活力。下一步，山東將充分調(diào)動(dòng)各級(jí)政府及企業(yè)發(fā)展旅游住宿業(yè)的積極性，繼續(xù)營造競爭有序的市場(chǎng)環(huán)境、透明高效的監(jiān)管環(huán)境，加快推進(jìn)全省旅游住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(中國文化報(bào)) |
