本報(bào)記者 張 宇 趙 壘
“畢業(yè)了!再?zèng)]有暑假了，青春適合留在夏天”“就這樣，畢業(yè)了，朋友們，后會(huì)有期”“往后，再無任何一個(gè)夏天像今夏”……每當(dāng)時(shí)間來到6月底，在校園，總有一批人為了暑假的到來而歡呼，也有一批人因?yàn)楫厴I(yè)而落淚。開啟一段畢業(yè)之旅，給學(xué)生時(shí)代的自己留下一段難忘的回憶，成為越來越多畢業(yè)生的選擇。今夏，畢業(yè)旅行市場熱度更高，旅行社推出了哪些畢業(yè)旅行產(chǎn)品?如何滿足各年齡段畢業(yè)生的需求?畢業(yè)旅行市場有哪些新變化?將如何影響暑期市場?帶著問題，本報(bào)記者采訪了多位旅游業(yè)者。
深度體驗(yàn)受歡迎
今年的畢業(yè)旅行市場究竟有多熱?
高考前夕，途牛咨詢畢業(yè)定制游的訂單開始增加。杭州游客余女士在高考前一個(gè)月就開始為即將高中畢業(yè)的孩子咨詢畢業(yè)旅行行程。“考完試就想讓孩子好好放松放松，所以選擇了6月中旬出發(fā)的青海甘肅大環(huán)線，他們玩得很盡興。”余女士說。
攜程數(shù)據(jù)顯示，6月以來，“畢業(yè)旅行”相關(guān)搜索熱度環(huán)比上月提升超3倍。截至6月20日，本科和研究生應(yīng)屆畢業(yè)生群體6月、7月的旅游預(yù)訂量同比增長超10%，他們更熱衷遠(yuǎn)途旅游，出境游訂單量較去年同期增長了83%。來自17—19歲用戶的旅行訂單同比增長超30%。
美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，6月第三周，“畢業(yè)旅行”搜索熱度同比去年上漲了98%，熱門城市分別為北京、上海、廣州、深圳、成都。近一周，馬蜂窩平臺(tái)上“畢業(yè)旅行”搜索熱度環(huán)比上漲了142%，且呈不斷上升之勢。
6月以來，同程旅行畢業(yè)旅行產(chǎn)品預(yù)訂熱度同比上漲近1倍。
在途牛畢業(yè)旅行訂單中，國內(nèi)長線游占比最高，達(dá)53%，出境長線游占比28%，出境短線游占比18%。在國內(nèi)市場方面，北京、上海、南京及海南、云南、新疆、西藏等地?zé)岫茸罡�。法瑞意連線、新馬泰及日本、馬爾代夫、肯尼亞則是出境游熱門目的地。
今年的畢業(yè)旅行市場有哪些特點(diǎn)?
近期，在春秋旅游產(chǎn)品熱銷榜單上，畢業(yè)旅行產(chǎn)品位居前三甲。其中，高中畢業(yè)生出游人次占比更高。春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅說：“對(duì)旅游深度體驗(yàn)的追求，既是畢業(yè)旅行市場的特點(diǎn)，也是暑期整體出游特點(diǎn)。年輕人期待在目的地認(rèn)真欣賞、體驗(yàn)，從更多細(xì)節(jié)處感受當(dāng)?shù)仵r活的生活氣息，讓旅行真正成為美好的記憶。”
隨著“深度旅游”時(shí)代來臨，00后熱衷探索畢業(yè)旅行新玩法。據(jù)美團(tuán)數(shù)據(jù)，暑期畢業(yè)旅行用戶中，來自大學(xué)畢業(yè)生的酒店訂單增速最快。美團(tuán)酒店五線及以下城市酒店訂單量攀升，反向旅行、小城探索旅行、打卡秘境目的地是熱門的呈現(xiàn)形式。
中旅旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人觀察到，學(xué)生對(duì)畢業(yè)旅行的期待不再局限于景區(qū)打卡、拍照留念等，他們更希望融入自己喜愛的新元素，比如“角色扮演”“時(shí)尚潮玩”“科技體驗(yàn)”等，或者在畢業(yè)旅行中添加更多有趣的、有紀(jì)念意義的活動(dòng)。畢業(yè)旅行因其明確的出發(fā)時(shí)間和特定的消費(fèi)群體，在出游目的地的選擇方面和其他旅游市場有很大區(qū)別。學(xué)生的畢業(yè)旅行大多會(huì)選擇在自然環(huán)境優(yōu)美、歷史文化深厚、新奇體驗(yàn)元素多的目的地，這一群體更加追求“徹底的放松”，注重“儀式感”，對(duì)“旅拍”等附加體驗(yàn)的需求很高。
途牛定制游負(fù)責(zé)人趙靜分析，現(xiàn)在很多年輕人結(jié)伴出游，會(huì)更傾向于選擇定制游。一方面定制游是熟人結(jié)伴出游，行程也更自由，年輕人對(duì)行程和游玩項(xiàng)目需求很明確，定制游可以滿足自由組合的需要。另一方面，無論是高中畢業(yè)生還是大學(xué)畢業(yè)生，對(duì)預(yù)算控制還是比較嚴(yán)格的，定制游也可以是高性價(jià)比的。高中畢業(yè)生和大學(xué)畢業(yè)生區(qū)別比較明顯，高中生出游目的更多是放松身心，由于預(yù)訂大多在備考期間，咨詢和預(yù)訂是由家長來完成的，家長的決策權(quán)相對(duì)更大一些。而大學(xué)生出游是想在人生的重要節(jié)點(diǎn)留下回憶，更注重儀式感，對(duì)于預(yù)算和目的地的選擇更有決策權(quán)。
此外，隨著“新中式”旅游的流行，越來越多的年輕人穿著漢服開啟畢業(yè)旅行，西安、洛陽等城市成為畢業(yè)生的熱門打卡地。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，6月以來，“漢服妝造”在西安、洛陽等城市的搜索同比去年增長近10倍，“簪花”“漢服跟拍”等關(guān)鍵詞熱度較高。
產(chǎn)品體系更豐富
采訪中，記者了解到，近年來，隨著畢業(yè)生群體對(duì)休閑度假、文化體驗(yàn)、社交互動(dòng)等需求提升，畢業(yè)旅行產(chǎn)品也在細(xì)化和升級(jí)。從早期單一的旅游線路到如今的定制旅行、主題游、深度體驗(yàn)游等，畢業(yè)旅行市場供給日趨成熟和專業(yè)。
“針對(duì)畢業(yè)旅行市場需求更多元、更加崇尚自由、更加注重性價(jià)比等特點(diǎn)，我們推出了一系列產(chǎn)品。比如，攜程門票推出了‘人生是曠野 畢業(yè)就出發(fā)’專題活動(dòng)，覆蓋549個(gè)景區(qū)，涵蓋了畢業(yè)生感興趣的山水、樂園、特色體驗(yàn)等品類。攜程主題游上線了以‘給未來的自己一份勇氣，給曾經(jīng)的自己一份獎(jiǎng)勵(lì)’為主題的戶外產(chǎn)品合輯，推薦高質(zhì)量的戶外旅游產(chǎn)品。如面向高中生和大學(xué)生，推薦四姑娘山經(jīng)典的‘長穿畢’徒步穿越，香格里拉+南極洛+梅里徒步以及貢嘎雪山精華段徒步線路等，境外目的地主推的產(chǎn)品有到馬來西亞沙巴考潛水證等。”攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“為了滿足學(xué)生群體‘該省省該花花’的訴求，6月18日，攜程機(jī)票推出了雙人機(jī)票盲盒，始發(fā)地覆蓋10余個(gè)省份，目的地覆蓋數(shù)百個(gè)國內(nèi)熱門城市，讓學(xué)生們的暑期更為豐富多彩。”
圍繞畢業(yè)旅行市場，中旅旅行重點(diǎn)打造定制類產(chǎn)品，結(jié)合京郊營地、戶外運(yùn)動(dòng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)、旅拍團(tuán)隊(duì)等資源，針對(duì)畢業(yè)生群體的游玩需求，匹配專門的服務(wù)解決方案，在畢業(yè)生及家長中反饋良好。
“和往年相比，今年畢業(yè)季，中旅旅行增加了郵輪旅行、探秘世界遺產(chǎn)、探訪名校等特色產(chǎn)品，產(chǎn)品數(shù)量大幅增加的同時(shí)，可以滿足不同客群的需求，畢業(yè)生們可以乘坐郵輪縱覽美景，也可以在名校感悟?qū)W術(shù)氛圍，開啟精彩暑期。”中旅旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
服務(wù)00后、10后學(xué)生，春秋旅游的產(chǎn)品往往帶著“新奇”“小眾”“探險(xiǎn)”“科技”等標(biāo)簽。周衛(wèi)紅介紹，無論是開發(fā)畢業(yè)旅行市場還是暑期研學(xué)市場，他們遵循既有個(gè)性又追求共同點(diǎn)的原則。
今年的畢業(yè)旅行市場，多了一個(gè)新群體。“低齡兒童成為畢業(yè)旅行市場的一員，他們以和家人跟團(tuán)游為主。我們的低齡兒童畢業(yè)旅行產(chǎn)品延長至暑假，國內(nèi)游主打解密系列、玩趣系列兩個(gè)主題，推出包括北京、西安、三亞、滿洲里、長白山、西雙版納、平潭島及甘肅等國內(nèi)目的地的多條親子體驗(yàn)類線路。孩子們可以在目的地‘當(dāng)一回文化傳承人’，體驗(yàn)當(dāng)?shù)靥厣幕�。出境游市場上，在新加坡親子產(chǎn)品中，安排了小朋友參加美食課堂，DIY新加坡特色美食——叻沙以及英語市場采購挑戰(zhàn)環(huán)節(jié)。清邁一地的親子游產(chǎn)品中，設(shè)計(jì)了泰語小課堂、為父母做美食等環(huán)節(jié)。這些體驗(yàn)項(xiàng)目受到了親子家庭的歡迎，咨詢、預(yù)訂持續(xù)走高。”周衛(wèi)紅說。
“我們?cè)诓粩嗾{(diào)整思路、打磨產(chǎn)品。比如，推出了去清邁大象營學(xué)習(xí)保護(hù)大象、住進(jìn)貴州苗寨深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)孛袼孜幕�、�?dāng)一次熊貓鏟屎官等集知識(shí)性、趣味性于一體，在目的地停留時(shí)間更長的新品。”馬蜂窩相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
6人游定制旅行產(chǎn)品經(jīng)理李洵說：“我們主要服務(wù)初中畢業(yè)生，他們通常由家長陪同以親子游的方式出行。我們重點(diǎn)推出了探校游產(chǎn)品，例如到訪劍橋大學(xué)和牛津大學(xué)，行程中不僅有校園參觀，還會(huì)安排學(xué)者講解，讓學(xué)生能夠更深入地了解這些名校的歷史。此外，博物館也是畢業(yè)生家庭喜愛的目的地。我們會(huì)通過豐富的文化和教育活動(dòng)，讓畢業(yè)旅行更有意義。”
加緊布局“下一站”
采訪中業(yè)者表示，畢業(yè)旅行市場經(jīng)過多年發(fā)展正日趨成熟，市場前景十分明朗。與此同時(shí)，他們也意識(shí)到，要想在這一市場闖出名堂，需要進(jìn)一步細(xì)分需求、深耕市場，提供更具情緒價(jià)值的產(chǎn)品。
“無論是高中生、大學(xué)生的畢業(yè)旅行，還是中小學(xué)生的暑期研學(xué)，需求端最明顯的變化是從過去的‘參觀打卡’轉(zhuǎn)變?yōu)?lsquo;參與體驗(yàn)’。旅游不單只是看風(fēng)景，深度體驗(yàn)、個(gè)性化玩法、學(xué)習(xí)知識(shí)是這類客群的共同訴求。”馬蜂窩相關(guān)負(fù)責(zé)人建議，供給端要針對(duì)這些需求不斷打磨產(chǎn)品，從追求如何“走得更遠(yuǎn)”轉(zhuǎn)化為如何在一地“玩得更深”。
在周衛(wèi)紅看來，畢業(yè)旅行客群對(duì)于獲得知識(shí)的需求呈逐年上升態(tài)勢。畢業(yè)旅行市場很大，細(xì)分需求更高。不同地域、不同興趣愛好、不同民族背景的畢業(yè)生，對(duì)畢業(yè)旅行的目的、標(biāo)準(zhǔn)不同。承擔(dān)畢業(yè)旅行費(fèi)用的家長，也有不同的訴求。“針對(duì)各類家庭，推出更有針對(duì)性、體驗(yàn)性更強(qiáng)的產(chǎn)品和服務(wù)，是發(fā)力畢業(yè)旅行市場的一個(gè)方向。”
周衛(wèi)紅建議，畢業(yè)旅行市場既要有針對(duì)性地推出定制游產(chǎn)品，又要在不同的市場需求中尋找共同點(diǎn)，盡可能擴(kuò)大市場供給。“此外，要高度重視旅途安全。進(jìn)入暑期，各地極端天氣增多，學(xué)生與家長出游，尤其是學(xué)生自由行時(shí)，需要重點(diǎn)關(guān)注天氣變化。另一方面，迫切想放松的學(xué)生，可能缺乏獨(dú)自出游的經(jīng)驗(yàn)。這就需要旅行社在提供服務(wù)時(shí)，把工作做到前面，在行程開始前，把相應(yīng)的旅游安全知識(shí)告訴游客。”
服務(wù)單獨(dú)出行的畢業(yè)生，途牛有一套成熟的流程。“游客出發(fā)前，我們會(huì)和地接社深入溝通各環(huán)節(jié)，安排資深的司機(jī)向?qū)�，確保保險(xiǎn)到位，提醒客人各景區(qū)的注意事項(xiàng)。途中，客服人員會(huì)時(shí)刻關(guān)注客人的行程狀態(tài)，做到實(shí)時(shí)響應(yīng)。”
“相對(duì)已經(jīng)工作、有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的客群，畢業(yè)生群體更關(guān)注性價(jià)比。如何在有限的預(yù)算內(nèi)玩得更舒適、花樣更多，是旅游企業(yè)需要關(guān)注的。”攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“未來，攜程將持續(xù)創(chuàng)新‘旅游+X’模式，結(jié)合畢業(yè)生及年輕客群關(guān)注的旅游+電競、旅游+音樂、旅游+賽事等方向，聯(lián)合資源方共同豐富產(chǎn)品，吸引更多年輕用戶，擴(kuò)大市場覆蓋范圍。”
畢業(yè)季結(jié)束，暑假隨之而來。業(yè)界之所以重視畢業(yè)旅行，因?yàn)樗鞘钇谕镜那缬瓯�，從中可以窺到暑期市場的走向。“親子出游需求旺，輕游學(xué)產(chǎn)品最搶手。”趙靜介紹：“延續(xù)畢業(yè)旅行市場親子出游特點(diǎn)，暑期，途牛推出了一系列2—8人的小團(tuán)游或私家團(tuán)輕游學(xué)產(chǎn)品。比如，張掖丹霞+敦煌莫高窟的絲路游學(xué)產(chǎn)品，引導(dǎo)孩子們深入了解河西走廊的歷史與藝術(shù)瑰寶;九寨溝+大熊貓基地+三星堆博物館之旅，則是集自然探索、歷史文化與人文風(fēng)情的一站式深度體驗(yàn);云南方向的‘萌娃趣游記’系列產(chǎn)品，設(shè)計(jì)了夜訪熱帶雨林探索奇妙的昆蟲世界、亞洲象保護(hù)基地實(shí)地探訪等行程，引領(lǐng)孩子們學(xué)習(xí)如何保護(hù)野生動(dòng)物，感受采摘熱帶水果、咖啡的樂趣等。每一段行程都是知識(shí)與樂趣的雙重收獲。” |
