今年以來(lái)，湖南入境游市場(chǎng)持續(xù)走熱。湖南省文化和旅游廳統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，一季度，湖南接待入境游客40.61萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.28倍，實(shí)現(xiàn)入境旅游外匯收入12751.92萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)23.71倍。其中，張家界接待入境游客達(dá)26.12萬(wàn)人次，比2023年同期增長(zhǎng)47.58倍，比2019年同期增長(zhǎng)44.44%。深入三湘四水，感受瀟湘之美，正成為越來(lái)越多境外游客的選擇。
政策利好
近期，西班牙博主“板鴨阿榮”在游覽郴州、湘潭和張家界后來(lái)到了長(zhǎng)沙，打卡了長(zhǎng)沙各色美食，有臭豆腐、糖油粑粑、小龍蝦等，簡(jiǎn)直不要太“city”。
5月底，外國(guó)博主Elise Tanriverdi就和朋友一起來(lái)到了長(zhǎng)沙。她們?cè)谔浇值却蠼中∠?ldquo;city walk”(城市漫步)，并把視頻發(fā)到網(wǎng)上，推介朋友來(lái)長(zhǎng)沙游玩，她們說(shuō)：“我已經(jīng)迫不及待想要再次來(lái)到長(zhǎng)沙了。”Elise Tanriverdi還給朋友總結(jié)了在長(zhǎng)沙游玩的攻略，比如要在一個(gè)5層樓的“80年代風(fēng)格”美食廣場(chǎng)吃午餐，在天心區(qū)購(gòu)物，探索“中國(guó)最古老大學(xué)”里的花園，參觀梅溪湖國(guó)際文化藝術(shù)中心，在爵士樂(lè)的伴奏下，乘船享受城市的燈光。
去年以來(lái)，我國(guó)入境游利好政策不斷，免簽“朋友圈”不斷擴(kuò)容。在此基礎(chǔ)上，湖南也發(fā)布了一系列激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)措施，助推湖南入境游發(fā)展。
今年3月，湖南發(fā)布《打造萬(wàn)億產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)文化創(chuàng)意旅游產(chǎn)業(yè)倍增若干措施》，明確支持推廣入境旅游產(chǎn)品。實(shí)施“湖南入境旅游全球戰(zhàn)略合作伙伴計(jì)劃”，兌現(xiàn)入境旅游“引客入湘”獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)立境外湖南文化和旅游推廣中心，培育一批入境旅游骨干企業(yè)，支持境內(nèi)外旅行商開(kāi)發(fā)推廣面向不同境外客源市場(chǎng)的入境旅游產(chǎn)品線(xiàn)路。推動(dòng)穩(wěn)定、加密和新開(kāi)湖南至亞洲、歐美、非洲國(guó)際航線(xiàn)，增開(kāi)新直航城市。支持長(zhǎng)沙、張家界用好72小時(shí)并爭(zhēng)取144小時(shí)過(guò)境免簽政策。深入拓展歐洲、東南亞、西亞、日美加等境外交流合作。
去年6月，湖南省文化和旅游廳、省財(cái)政廳聯(lián)合印發(fā)了《湖南省“引客入湘”入境旅游獎(jiǎng)勵(lì)辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)�！掇k法》圍繞“入境旅游人數(shù)”和“境外營(yíng)銷(xiāo)推廣”兩方面設(shè)置了團(tuán)組人數(shù)獎(jiǎng)、增幅排名獎(jiǎng)、境外市場(chǎng)開(kāi)拓獎(jiǎng)、邀請(qǐng)境外考察獎(jiǎng)4個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，加大了對(duì)文旅消費(fèi)的支持引導(dǎo)，讓入境旅游引導(dǎo)資金的使用更加精準(zhǔn)高效。其中，團(tuán)組人數(shù)獎(jiǎng)主要獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為招徠并組織境外游客來(lái)湘開(kāi)展旅游活動(dòng)的旅游企業(yè)，將根據(jù)境外游客在湖南省內(nèi)過(guò)夜的人天數(shù)，按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。境外市場(chǎng)開(kāi)拓獎(jiǎng)主要獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為在同一申報(bào)年度有平臺(tái)登記湖南入境旅游記錄的，年度內(nèi)申報(bào)經(jīng)湖南省文化和旅游廳同意，自行在境外開(kāi)展湖南旅游產(chǎn)品推介促銷(xiāo)活動(dòng)的旅游企業(yè)。單個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象每年獲得以上所有獎(jiǎng)項(xiàng)的獎(jiǎng)勵(lì)資金，上限為80萬(wàn)元。
2023年，張家界立足旅游業(yè)全面復(fù)蘇，及時(shí)出臺(tái)獎(jiǎng)補(bǔ)政策，包括對(duì)曼谷、胡志明市、河內(nèi)及韓國(guó)航線(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)等具體措施。在這項(xiàng)政策推動(dòng)下，張家界口岸相繼恢復(fù)河內(nèi)、胡志明市、曼谷、仁川、大邱、釜山、清州、務(wù)安、吉隆坡及中國(guó)香港等多條國(guó)際(地區(qū))航線(xiàn)。
同時(shí)，張家界還針對(duì)入境旅游企業(yè)出臺(tái)入境旅游接待獎(jiǎng)勵(lì)、國(guó)際會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)、國(guó)際及地區(qū)航線(xiàn)航班獎(jiǎng)勵(lì)等多種獎(jiǎng)勵(lì)措施。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
“自去年6月韓國(guó)直飛張家界航班恢復(fù)以來(lái)，韓國(guó)游客數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。”張家界市武陵源區(qū)委宣傳部外宣辦主任鄧道理介紹，張家界在韓國(guó)旅游市場(chǎng)知名度較高，“孝敬父母，就帶他們到張家界”宣傳語(yǔ)深入人心。“張家界的軟硬件服務(wù)設(shè)施努力和國(guó)際接軌，廣受外國(guó)游客好評(píng)，‘回頭客’很多。”
湖南入境旅游的火熱，與當(dāng)?shù)鼐珳?zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”積極引流密不可分。去年以來(lái)，湖南省積極利用多種渠道開(kāi)拓市場(chǎng)，先后赴新加坡、日本、韓國(guó)、墨西哥、多米尼加、古巴等國(guó)家推廣交流，到日本大阪、韓國(guó)首爾開(kāi)展文旅推介。
去年10月，“三湘四水 相約湖南”湖南文旅推廣活動(dòng)走進(jìn)日本東京、滋賀。其間，湖南文旅推介會(huì)、圖片展和“湘字號(hào)”精品展全面立體展示了湖南文旅資源、品牌。
今年2月，長(zhǎng)沙赴日本大阪、韓國(guó)首爾開(kāi)展為期8天的文旅推介，與韓國(guó)文旅主管部門(mén)、企業(yè)開(kāi)展座談交流活動(dòng)，促成多項(xiàng)合作，提升了長(zhǎng)沙文旅的影響力和知名度。
5月，2024日本旅行商湖南踩線(xiàn)活動(dòng)在長(zhǎng)沙舉辦。6天時(shí)間里，考察團(tuán)先后走進(jìn)長(zhǎng)沙、張家界，深度體驗(yàn)湖湘文化，瀏覽山水風(fēng)光。活動(dòng)期間還舉辦了日本旅行商湖南踩線(xiàn)考察團(tuán)交流會(huì)，雙方文旅企業(yè)代表為湖南入境游市場(chǎng)發(fā)展建言獻(xiàn)策。
5月，2024長(zhǎng)沙入境旅游市場(chǎng)對(duì)接交流活動(dòng)舉辦。來(lái)自英國(guó)、澳大利亞、新西蘭等國(guó)的59家中國(guó)入境組團(tuán)社和旅行商近百位代表，進(jìn)行了為期3天的星城之旅。
6月1日，2024湖南國(guó)際文化旅游節(jié)暨攜程全球合作伙伴湖南(張家界)入境旅游大會(huì)在張家界舉辦。大會(huì)邀請(qǐng)全球超過(guò)50個(gè)國(guó)家和地區(qū)的千余名外籍嘉賓與會(huì)，旨在促進(jìn)湖南入境旅游消費(fèi)與旅游產(chǎn)業(yè)新生態(tài)升級(jí)，面向全球持續(xù)輸出湖南文旅形象，助力湖南打造世界旅游目的地。
今年以來(lái)，張家界市文旅、外事、公安、邊檢、工信、交通、商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等主管部門(mén)協(xié)同發(fā)力，著力實(shí)施入境旅游發(fā)展提升行動(dòng)。張家界市有關(guān)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，赴美國(guó)、墨西哥、法國(guó)、比利時(shí)等國(guó)開(kāi)展宣傳營(yíng)銷(xiāo)，拓展境外合作渠道。在韓國(guó)投放韓文版《旅游服務(wù)指南》，促成韓國(guó)旅行商與張家界旅游企業(yè)建立合作關(guān)系，并在韓國(guó)電視購(gòu)物頻道大量投放旅游產(chǎn)品，在韓國(guó)首爾舉辦文化旅游推介會(huì)，不斷提升張家界在韓國(guó)文旅市場(chǎng)的影響力和美譽(yù)度。
優(yōu)化服務(wù)
“It's so convenient to exchange RMB here!”(在這里兌換人民幣真方便!)今年3月，在長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)外幣兌換點(diǎn)，一位剛下飛機(jī)的歐洲游客對(duì)工作人員豎起大拇指。在這里，他不僅快速兌換了1萬(wàn)元人民幣現(xiàn)金，工作人員還指導(dǎo)他下載了微信和數(shù)字人民幣App，歐洲號(hào)碼可一鍵開(kāi)通。便利的服務(wù)正成為外國(guó)游客鐘愛(ài)湖南的原因之一。
針對(duì)入境旅游市場(chǎng)存在的堵點(diǎn)難點(diǎn)，湖南持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，豐富入境旅游產(chǎn)品供給，效果顯著。
為推進(jìn)支付便利化，湖南印發(fā)《湖南省優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性實(shí)施方案》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施方案》)，聚焦外籍來(lái)湘人員“食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)、學(xué)”八大類(lèi)場(chǎng)景，確定大型商圈、旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)、文博場(chǎng)館、文娛場(chǎng)所、酒店、交通樞紐站點(diǎn)、醫(yī)院等重點(diǎn)場(chǎng)所及重點(diǎn)商戶(hù)，切實(shí)打通支付服務(wù)堵點(diǎn)，進(jìn)一步提升各類(lèi)支付方式的兼容性、包容性，滿(mǎn)足老年人、外籍來(lái)湘人員等群體多樣化支付服務(wù)需求。
目前，湖南省各銀行機(jī)構(gòu)向個(gè)體工商戶(hù)、出租車(chē)司機(jī)等市場(chǎng)主體投放“零錢(qián)包”12萬(wàn)余個(gè)。湖南省恢復(fù)和新增47家外幣代兌機(jī)構(gòu)、5臺(tái)外幣自助兌換機(jī)，支持外幣兌換的銀行網(wǎng)點(diǎn)達(dá)1700余個(gè)，支持外卡取現(xiàn)的ATM機(jī)達(dá)1.1萬(wàn)余臺(tái)。在長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)、張家界荷花機(jī)場(chǎng)建成兩個(gè)外籍來(lái)湘人員支付服務(wù)中心，在長(zhǎng)沙市岳麓山·橘子洲景區(qū)、張家界天門(mén)山景區(qū)、武陵源景區(qū)、七十二奇樓等建成了多個(gè)支付服務(wù)示范區(qū)。今年一季度，湖南省外籍來(lái)湘人員通過(guò)微信、支付寶掃碼支付超53萬(wàn)筆，金額超8200萬(wàn)元。
張家界重點(diǎn)商戶(hù)外卡受理覆蓋率已達(dá)100%。為優(yōu)化入境支付便利度，張家界推出了旅游匯兌地圖，在全市大型酒店、購(gòu)物店、餐飲店設(shè)立外卡POS機(jī)，在張家界荷花機(jī)場(chǎng)加設(shè)外幣兌換服務(wù)點(diǎn)和手機(jī)流量卡辦理點(diǎn)。此外，還在武陵源等點(diǎn)位新開(kāi)設(shè)了多家韓式餐廳，并印制了英語(yǔ)、韓語(yǔ)、俄語(yǔ)、泰語(yǔ)、越南語(yǔ)、日語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等多語(yǔ)種旅游宣傳資料，不斷優(yōu)化入境旅游服務(wù)。
長(zhǎng)沙啟動(dòng)“暢游星城 支付無(wú)憂(yōu)”長(zhǎng)沙市文化旅游領(lǐng)域支付服務(wù)示范建設(shè)。目前，長(zhǎng)沙市A級(jí)旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、旅游休閑街區(qū)、夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)、文博場(chǎng)館、文娛場(chǎng)所、旅游飯店等文旅場(chǎng)所支付服務(wù)便利性進(jìn)一步提高。
國(guó)際航線(xiàn)是影響入境旅游發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。2024年夏航季，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)國(guó)際及地區(qū)周計(jì)劃航班將提升至129架次，計(jì)劃通達(dá)倫敦、內(nèi)羅畢、曼谷、首爾、吉隆坡、新加坡、萬(wàn)象、胡志明市、芽莊、烏蘭巴托等10個(gè)國(guó)際及地區(qū)航點(diǎn)，其中4小時(shí)航空圈內(nèi)航班計(jì)劃占比81.4%，曼谷、首爾、吉隆坡每周計(jì)劃超過(guò)10班。張家界機(jī)場(chǎng)國(guó)際及地區(qū)本航季周計(jì)劃增至68架次，重點(diǎn)加密張家界至韓國(guó)、泰國(guó)、越南等入境旅游市場(chǎng)航線(xiàn)，新增張家界至馬尼拉航線(xiàn)，計(jì)劃運(yùn)營(yíng)至胡志明市、河內(nèi)、曼谷、釜山、仁川、大邱、吉隆坡、馬尼拉等航線(xiàn)。隨著暑運(yùn)高峰的到來(lái)，湖南航空口岸出入境航班將進(jìn)一步增加。長(zhǎng)沙航空口岸的國(guó)際航班每周預(yù)計(jì)新增28至30架次，達(dá)到150架次，初步計(jì)劃將新增韓國(guó)濟(jì)州、泰國(guó)普吉方向航線(xiàn)，加密曼谷、吉隆坡、河內(nèi)方向航班。
湖南省委宣傳部副部長(zhǎng)，省文化和旅游廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)李?lèi)?ài)武表示，湖南將以旅游合作架起人民交往交流、相知相近的橋梁，促進(jìn)文明交流互鑒，面向全球主要客源國(guó)開(kāi)展“三湘四水 相約湖南”主題推介活動(dòng)，兌現(xiàn)“引客入湘”各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)，做好重要境外客源市場(chǎng)旅行商來(lái)湘踩線(xiàn)、洽談交流，推出一批入境旅游新政策、新產(chǎn)品，不斷開(kāi)拓境內(nèi)外旅游市場(chǎng)。協(xié)調(diào)推動(dòng)長(zhǎng)沙、張家界等航空口岸加密開(kāi)通境外直航航線(xiàn)，進(jìn)一步提升湖南入境旅游便利度。辦好馬王堆漢墓考古發(fā)掘50周年系列活動(dòng)，構(gòu)建漢文化研究傳播共同體，著力講好中國(guó)故事、湖南故事。 |
