據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，近日，浙江省工商局對部分珠寶玉石的抽檢結(jié)果顯示，卡地亞珠寶5個批次全部不合格，不合格率達到了100%。此后兩周的時間，卡地亞都沒有對此作出回應。直到昨天下午，最新的消息顯示，陷入“質(zhì)量風波”的卡地亞在發(fā)出回應聲明稱：“由于工作失誤，未及時按照部分省份的要求為個別珠寶作品申請珠寶鑒定證書。目前正在積極配合相關部門的工作，進行內(nèi)部核查。”

    此前的報道顯示，抽檢結(jié)果顯示，“卡地亞”品牌飾品抽樣5批次，不合格5批次，均為珠寶玉石。不合格的主要項目為標識中的“質(zhì)量”、“證書”，判定標準為浙江省DB33/206-2013《珠寶玉石飾品標識》。

    產(chǎn)品不合格分為幾種類型？像卡地亞遭遇的“質(zhì)量門”事件是屬于那種不合格類型？

    經(jīng)濟之聲特約觀察員張立棟表示，產(chǎn)品不合格其實分為廣義的不合格和狹義的不合格。狹義的不合格是指產(chǎn)品質(zhì)量本身不合格，也是消費者通常所理解的不合格，而廣義的不合格則還包括標識不合格、未獲得相關證書等情形。

    公開資料顯示，在中國，廣東、云南、山東、浙江、新疆五個省份關于珠寶玉石飾品的標識有自己的地方標準。

    卡地亞之外，其它奢侈品牌也被消費者投訴，阿瑪尼被投訴襯衫褪色嚴重，梵克雅寶門店里甚至被消費者拉起了橫幅抗議質(zhì)量和售后服務問題。不可否認的是，近年來，關于奢侈品質(zhì)量問題的投訴越來越多，尤其是在中國。

    中國消費者協(xié)會律師團律師胡鋼：所謂“奢侈品”賣的就是一個名號，一種概念，可能除掉這個商標以外，它的價值可能只是它售價的1%。

    近年來，公開報道中的幾個關于卡地亞品牌的質(zhì)量受質(zhì)疑事件：

    2014年5月，沈陽的消費者劉女士花費5 .2萬元購買的卡地亞女表，使用3年時間，接連5次出現(xiàn)表針停走毛病�？ǖ貋喎裾J手表有質(zhì)量問題。

    2014年3月，南昌市消費者雷先生花費18萬余元購買卡地亞男士腕表，佩戴不到2個月，手表把頭脫落。為此，雷先生找到卡地亞腕表專柜要求退貨。經(jīng)協(xié)商，對方拒絕退貨，僅同意有償維修。

    2014年3月，長春市消費者鄭先生從韓國購買的價值30萬元的卡地亞手表，表鏡不到2年發(fā)生非人為脫落。商家以手表已經(jīng)超過期限而拒絕全球聯(lián)保，鄭先生需自己承擔維修費用。鄭先生認為，從提貨日期算起，還沒有超出2年的全球聯(lián)保期限。

    2013年1月，消費者楊先生從首爾新羅免稅店購買了卡地亞藍氣球女士腕表，楊先生回國后偶然間迎光發(fā)現(xiàn)，卡地亞藍氣球手表表盤中九點鐘方向，黑色時間刻度上有異物。

    對于卡地亞產(chǎn)品接連被曝出的質(zhì)量和服務問題，其中的原因有哪些？

    兩位嘉賓紛紛表示，一是企業(yè)故意制造優(yōu)質(zhì)服務的稀缺性，讓消費者覺得這是大品牌的處事風格；二是由于提供高質(zhì)量的服務會增加成本，而不少奢侈品品牌只把中國市場看作“點鈔機”，不愿意擴大投入；三是中國本土缺乏高質(zhì)量服務型人才，而國際企業(yè)又很難將國外的服務人員調(diào)崗至中國。

    面對抽檢100%不合格的情況，卡地亞是到昨天下午才做了一個并不詳細的回應，面對這樣一個“成績單”，卡地亞傲慢的底氣從何而來？

    經(jīng)濟之聲特約觀察員張立棟表示：可能是市場需求決定的，因為確實有一部分人對奢侈品有很大的需求。但即使這樣也不應該透支消費者的信任。