本報(bào)記者 吳靜 盧志坤 北京報(bào)道

　　“我們承諾，恪守客戶至上，提供品質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)向客戶介紹資金存管的重要性，捍衛(wèi)房產(chǎn)交易資金安全。”

　　近日，在中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)新經(jīng)紀(jì)品牌專(zhuān)業(yè)委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中房學(xué)新經(jīng)紀(jì)專(zhuān)委會(huì)”)主辦的“新經(jīng)紀(jì)·新交易·新品質(zhì)”座談會(huì)上，21家新經(jīng)紀(jì)品牌聯(lián)合發(fā)布倡議，將踐行資金存管，推動(dòng)房產(chǎn)交易資金安全的體系建設(shè)。

　　之所以要發(fā)出這樣的倡議，是因?yàn)殡S著越來(lái)越多城市的房地產(chǎn)市場(chǎng)走向存量房時(shí)代，消費(fèi)者需要通過(guò)住房交易特別是二手房交易，來(lái)改善居住條件，保障交易資金安全，構(gòu)建一個(gè)更加透明安全的二手房交易資金管理體系迫在眉睫。

　　21家新經(jīng)紀(jì)品牌聯(lián)合發(fā)布倡議，將踐行資金存管，推動(dòng)房產(chǎn)交易資金安全的體系建設(shè)。本報(bào)資料室/圖

　　為房產(chǎn)交易“上保險(xiǎn)”

　　根據(jù)貝殼研究院最新發(fā)布的《2020年前三季度中國(guó)二手房交易安全報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《報(bào)告》”)，今年前三季度，全國(guó)重點(diǎn)32城 一、二手房交易量達(dá)到154萬(wàn)套 ，總交易規(guī)模達(dá)到3.8萬(wàn)億元。其中，重點(diǎn)城市二手房交易占房屋交易的比例約為43%左右，四個(gè)一線城市的二手房交易量占比達(dá)到67%左右。

　　可以看到的是，住房交易市場(chǎng)已由新房過(guò)渡到存量房時(shí)代，改善型居住需求大幅提升，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)行業(yè)正迸發(fā)出巨大價(jià)值。對(duì)此，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)柴強(qiáng)指出，在交易過(guò)程中推動(dòng)信息透明、規(guī)范作業(yè)流程，推動(dòng)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化，讓客戶的體驗(yàn)更好顯得尤為重要，而保障交易資金安全是核心環(huán)節(jié)。

　　另一方面，隨著技術(shù)發(fā)展，部分房產(chǎn)作業(yè)流程逐漸向線上轉(zhuǎn)移，尤其是今年以來(lái)，受疫情影響，房產(chǎn)交易線上化加速，無(wú)論是房企還是經(jīng)紀(jì)服務(wù)平臺(tái)，紛紛加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)布局。與此同時(shí)，線上交易的資金安全問(wèn)題受到行業(yè)和消費(fèi)者重視。這是由于二手房買(mǎi)賣(mài)流程復(fù)雜、周期長(zhǎng)，且涉及到的金額大，一旦出現(xiàn)什么問(wèn)題，給買(mǎi)賣(mài)雙方、經(jīng)紀(jì)品牌以及經(jīng)紀(jì)人帶來(lái)的損失難以估量。

　　以往，在實(shí)際交易過(guò)程中，由于抵押查封隱瞞、房款支付渠道不正規(guī)、共有權(quán)人爭(zhēng)端、物業(yè)交割不清、惡意違約等原因?qū)е沦?gòu)房失敗，資金遭受損失的現(xiàn)象并不少見(jiàn)。潛在風(fēng)險(xiǎn)較多，會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)方不放心直接交付房款給賣(mài)方，賣(mài)方也擔(dān)心房子賣(mài)出之后不能及時(shí)拿到錢(qián)。

　　對(duì)于經(jīng)紀(jì)品牌或經(jīng)紀(jì)公司來(lái)說(shuō)，一旦出現(xiàn)交易資金的風(fēng)險(xiǎn)，品牌或公司除了需要投入大量資金賠付成本外，還會(huì)失去客戶對(duì)品牌的信任，品牌信譽(yù)將大大受損。

　　而對(duì)于經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，一旦交易單出現(xiàn)資金安全問(wèn)題，經(jīng)紀(jì)人將會(huì)陷入糾紛處理當(dāng)中，影響業(yè)務(wù)開(kāi)展，服務(wù)效率低，人工耗損大，并且也將損失這一單的傭金收入。

　　據(jù)《報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，前三季度，貝殼找房平臺(tái)交易中因故解除交易合同的單數(shù)比例為3%。解約單涉及的定金都平均金額為6.7萬(wàn)元。從交易風(fēng)險(xiǎn)來(lái)看，風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因包括業(yè)主侵占、產(chǎn)權(quán)糾紛、簽后查封，以及經(jīng)紀(jì)人或經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)挪用等。

　　從行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，資金存管是解決這一交易痛點(diǎn)的有效方案。所謂的資金存管，即將客戶房款放在政府監(jiān)管賬戶、銀行監(jiān)管賬戶，或具有資質(zhì)的第三方存管機(jī)構(gòu)中予以監(jiān)管或存管，待交易成功、符合約定條件后，再將房款解凍至業(yè)主賬戶，若交易失敗，資金會(huì)返還給客戶，保障買(mǎi)賣(mài)雙方交易資金的安全。在保障二手房交易中的資金安全問(wèn)題上，這種方法也是目前政府和行業(yè)協(xié)會(huì)所大力推進(jìn)的。

　　“資金存管是保障房產(chǎn)交易安全的有效手段。”貝殼交易平臺(tái)總經(jīng)理伊凱表示，此舉可有效避免交易過(guò)程中由客業(yè)原因引起的購(gòu)房款與產(chǎn)權(quán)損失風(fēng)險(xiǎn)，解決買(mǎi)賣(mài)雙方不信任的問(wèn)題。同時(shí)，也能夠提高房產(chǎn)交易服務(wù)品質(zhì)。

　　科技助力交易安全

　　在推進(jìn)資金存管方案落地的過(guò)程中，品牌企業(yè)的參與和呼吁十分重要。“從我們過(guò)去的數(shù)據(jù)來(lái)看，出現(xiàn)資金安全事故的概率大概是萬(wàn)分之五，但只要出現(xiàn)一單，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是100%資金損失;對(duì)于我們品牌運(yùn)營(yíng)也是，即便一年上萬(wàn)單的量級(jí)，只要出現(xiàn)兩三單資金糾紛，對(duì)我們品牌的影響還是非常大的，”伊凱表示。

　　據(jù)他介紹，以往不少經(jīng)紀(jì)人也希望提供誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、安全的服務(wù)，但是他們?nèi)鄙俦容^好用、易學(xué)、容易上手的專(zhuān)業(yè)的作業(yè)工具與解決方案。為此，貝殼找房通過(guò)與中信銀行、工商銀行、光大銀行等多家銀行合作，由銀行提供資金存管服務(wù)，購(gòu)房資金在交易完成前將由銀行存管，交易完成后再放款至業(yè)主賬戶。