本網(wǎng)訊  臨商銀行新華支行深入貫徹以客戶為中心服務(wù)理念，著力從優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變、增強(qiáng)靈活服務(wù)意識(shí)和規(guī)范服務(wù)行為，打造高品質(zhì)服務(wù)形象，贏得客戶。

　　增強(qiáng)服務(wù)出效益意識(shí)。要求全行員工牢固樹(shù)立服務(wù)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，不能簡(jiǎn)單停留在使用文明用語(yǔ)、熱情周到接待客戶上，而是要把著力點(diǎn)放在客戶的金融需求上，通過(guò)自己豐富的金融知識(shí)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能迅速為客戶理好財(cái)，辦好事，確�？蛻羰找孀畲蠡�。

　　增強(qiáng)靈活服務(wù)意識(shí)。該行要求要服務(wù)好客戶，必須具備靈活的服務(wù)素質(zhì)，在工作中遇到特辦、難辦、急辦的是，一定要快辦、巧辦，做到窗口“無(wú)長(zhǎng)隊(duì)”、語(yǔ)言“無(wú)障礙”、微笑“零距離”，全力展現(xiàn)服務(wù)形象 。

　　規(guī)范設(shè)施布局。良好舒適的服務(wù)環(huán)境是吸引客戶的有效手段，為此利用現(xiàn)有的條件優(yōu)化和改造網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境 。

　　規(guī)范晨會(huì)制度。堅(jiān)持每日召開(kāi)晨會(huì)，按照服務(wù)工作規(guī)范要求，全體員工對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行安排，要求員工以高昂情緒、振奮的精神投入到工作中去。

　　新華支行趙梓莉